eXp se compromete a promover la protección de sus datos personales.

¿Cuál es el propósito de este Aviso de privacidad?

Este Aviso de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos datos personales sobre usted, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, el «LOPDP») y cualquier otra ley, reglamento y legislación secundaria de aplicación nacional, con sus oportunas modificaciones o actualizaciones, en la jurisdicción pertinente a la que se refiere el tratamiento (en adelante, la «Legislación de protección de datos»). A los efectos de la Legislación de protección de datos, las entidades legales que supervisan el tratamiento de sus datos personales son EXPWorld Ecuador S.A.S. (en adelante, «eXp Ecuador» o la «Empresa»), que es una filial de eXp International Holdings, Inc., una empresa constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, registrada en la División de Corporaciones del Departamento del Estado de Delaware con el n.º 7398094 (en adelante, «eXp US»). eXp Ecuador y eXp US forman parte de eXp World Holdings, Inc. Familia de empresas (en adelante, «EXPI»). En este Aviso de privacidad, las referencias a «eXp» se refieren a eXp España y eXp US colectivamente, a menos que el contexto requiera lo contrario.

Este Aviso de privacidad complementa a la Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos de eXp World Holdings, Inc. y es importante que lea este Aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de tratamiento justo que podamos proporcionarle en ocasiones específicas cuando recopilemos o tratemos datos personales sobre usted para que sea plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos sus datos. Este Aviso de privacidad complementa otros avisos de este tipo que se le puedan proporcionar y no pretende anularlos.

¿Quiénes somos?

eXp Ecuador es una empresa registrada en Ecuador, con RUC 1793226611001 y en el domicilio social en Luis Tamayo N24-33 y Baquerizo Moreno, Plaza Corporativa Torres del Castillo – Edificio Torre Dos, Oficina 7005, Quito, Ecuador.

En resumen, el acuerdo habitual en virtud del cual eXp recopila y trata datos personales es que eXp Ecuador y eXp US son ambas responsables del tratamiento de datos por derecho propio, de aquellos de datos personales que constan en nuestras bases de datos. Un responsable del tratamiento de datos es responsable de decidir cómo conservará y utilizará los datos personles. En ocasiones, para determinadas actividades de tratamiento de datos, eXp US puede actuar como encargado de datos para eXp Ecuador. También puede haber actividades de tratamiento para las que se nos consideraría responsables conjuntos del tratamiento de datos, ya que podemos
determinar conjuntamente los fines y los medios por los que tratamos sus datos personales.

A efectos del LOPDP, eXp US, en calidad de responsable del tratamiento de datos, identifica a eXp Ecuador como su representante en la UE en Ecuador.

¿Quién es nuestro Delegado de Protección de Datos Personales?

eXp Ecuador es una empresa que se encuentra obligada a nombrar un Delegado de Protección de Datos Personales, conforme a lo establecido en el artículo 48 de la LOPDP, a continuación, damos a conocer sus datos de identidad y contacto:

April Halm
Senior Director, Privacy
[email protected]

Cómo recogemos su información personal

Obtenemos información sobre usted cuando utiliza nuestros sitios web, cuando: (i) rellena formularios en nuestros sitios web, se suscribe a cualquier servicio, solicita servicios adicionales o se pone en contacto con nosotros sobre los servicios de eXp; (ii) se pone en contacto con nosotros en línea, podemos mantener un registro de esa correspondencia; y (iii) recopilamos detalles de sus visitas a nuestros sitios web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, blogs y otros datos de comunicación, y los recursos a los que accede.

Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo postal, correo electrónico o redes sociales, podemos mantener un registro de dichas comunicaciones.

Si usted es Agente de eXp, además de lo anterior, obtendremos información sobre usted cuando se registre con nosotros como Agente de eXp y durante el transcurso de nuestras interacciones con usted como parte de esa relación, incluido el uso de su oficina administrativa y canales aprob ados de la empresa, incluidas plataformas en línea, comunicaciones electrónicas y materiales oficiales de la empresa que se le proporcionen.

También podemos obtener sus datos personales de las siguientes fuentes: plataformas públicas en línea de terceros, redes sociales y dominio público (en adelante, las «fuentes de terceros»). Podemos combinar la información que nos proporcione con la información que obtengamos sobre usted de estas fuentes terceros y dichos datos se tratarán únicamente para los fines descritos en este Aviso de privacidad.

La entrega de datos erróneos, inexactos o desactualizados afecta la calidad de nuestros productos y servicios, de igual manera, en relación a algunos de los propósitos descritos, incluso el titular podría responder civil, penal y administrativamente dependiendo el caso y la legislación aplicable.

¿Qué datos personales recogemos sobre usted?

Resumen

eXp solo recopilará los datos personales necesarios, que pueden ser a través de mecanismos automatizados o no, para cumplir el propósito para el cual fueron recopilados. El tipo de datos personales que recopilemos dependerá de la naturaleza de su relación con nosotros (p. ej., un cliente o cliente potencial, agente o solicitante de eXp, candidato a empleo, proveedor de servicios o visitante), el propósito para el que se requieren los datos, y nuestras obligaciones legales y regulatorias. Tenga en cuenta que nuestros Agentes tratan ciertos datos personales en nuestro nombre cuando usted contrata a eXp para recibir los Servicios, pero los Agentes pueden tener sus propias prácticas de recogida de datos relacionadas con sus operaciones comerciales independientes

Información adicional

Clientes

Como cliente, la información que recopilamos de usted puede incluir lo siguiente:

• datos de contacto (incluidos nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico y números de teléfono);
• una copia de su documento nacional de identidad, permiso de conducir, pasaporte u otra documentación adecuada para identificarle;
• los detalles de su tarjeta de crédito o débito si realiza un pago por cualquier servicio;
• su nombre de usuario y su contraseña de cualquier cuenta en línea con eXp España;
• información sobre cualquier servicio que nos haya solicitado proporcionar y sus actividades en relación con dichos servicios;
• cualquier información que nos envíe, incluida información relacionada con los asuntos sobre los que se ponga en contacto con un Agente de eXp;
• información según lo requiera la normativa «conozca a su cliente», la legislación contra el blanqueo de capitales o los ingresos de actividades delictivas (parte de esta información la podemos solicitar u obtener de fuentes de terceros).

Clientes potenciales

Como cliente potencial de eXp España, la información que recopilamos de usted puede incluir datos de contacto (incluidos nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico y números de teléfono).

Agentes de eXp

• Los Datos de Identidad incluyen nombre, segundo nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, cargo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, idioma de origen y sexo.
• Los Datos de Contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
• Los Datos Financieros incluyen los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de crédito.
• Los Datos de Transacción incluyen detalles sobre pagos a y desde la Empresa, y otros detalles de productos y servicios que usted compró o proporcionó a la Empresa.
• Los Datos Técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), los datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología en los dispositivos utilizados para acceder a los sitios web de la Empresa y otros servicios en línea.
• Los Datos del Perfil incluyen nombre de usuario y contraseña, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Los Datos de Uso incluyen información sobre el uso de sitios web y servicios de eXp.
• Los Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen preferencias para recibir marketing de eXp y sus terceros, y preferencias de comunicación.

La Empresa también puede recopilar datos agregados, como datos estadísticos o demográficos. Los datos agregados pueden derivarse de los datos personales del Agente de eXp, pero no se consideran datos personales por ley, ya que no revelan directa o indirectamente la identidad del Agente de eXp.

Terceros

En relación con la prestación de nuestros servicios, recopilamos y tratamos diferentes datos personales en función de los servicios que se prestan y de los terceros con los que nos comunicamos, obtenemos datos o los tratamos de otro modo en relación con los servicios prestados a nuestros clientes.

Empleados potenciales

Como posible empleado de eXp España, la información que recogemos de usted con
fines de contratación puede incluir lo siguiente:

• datos de contacto (incluidos nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico y números de teléfono);
• su origen racial o étnico, sexo y orientación sexual, creencias religiosas o similares con el fin de llevar a cabo la supervisión y notificación de igualdad de oportunidades en interés público;
• información relativa a sus antecedentes penales y disciplinarios (si los hubiera), incluidas las autoridades de verificación de antecedentes, agencias y cualquier regulador, para llevar a cabo nuestras obligaciones legales y regulatorias;
• detalles de sus referencias;
• información sobre su historial académico o laboral anterior, incluidos detalles de cualquier conducta, queja o problema de rendimiento, evaluaciones, tiempo y asistencia, a partir de referencias obtenidas sobre usted de empleadores o proveedores de educación anteriores; 
• información sobre sus cualificaciones académicas y profesionales;
• su nacionalidad y estado de inmigración e información de documentos relacionados, como su pasaporte u otra información de identificación e inmigración;
• una copia de su documento nacional de identidad u otra documentación adecuada para identificarle y verificar su identidad;
• información que podamos solicitar u obtener de fuentes de terceros en registros disciplinarios;
• otra información que haya proporcionado voluntariamente en su solicitud de trabajo.

Proveedores de servicios

Recopilamos información limitada que podría considerarse datos personales de proveedores de servicios a eXp. La información que recopilamos de usted puede incluir lo siguiente:

• su nombre y datos de contacto;
• sus cualificaciones e historial laboral;
• detalles de la cuenta bancaria, en caso de que necesitemos transferirle fondos.

Usuarios del sitio web

Como usuario de uno de nuestros sitios web o cualquier otra dirección web operada por o en nombre de eXp que redirija a este Aviso de privacidad, recogemos información que usted nos envía cuando interactúa con funciones de los sitios web, como iniciar sesión en su cuenta. Cuando lo haga, podremos recopilar la siguiente información:

• su nombre y datos de contacto (es decir, dirección, números de teléfono fijo y móvil, dirección de correo electrónico);
• su nombre de usuario y contraseña;
• cualquier cosa que descargue de los Sitios;
• cualquier información que introduzca en los Sitios.

Además de recopilar información, recopilamos análisis relacionados con el tiempo que pasa en los Sitios, que pueden incluir datos personales. Recopilamos su dirección de protocolo de Internet (IP); sus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador; configuración y ubicación de zona horaria; tipos y versiones de complementos de navegador; sistema operativo y plataforma; y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a los sitios web.

Puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies.

Visitantes de nuestras instalaciones

Como visitante de las instalaciones de eXp Ecuador, podemos capturar la siguiente información sobre usted:

• datos de contacto (incluidos nombres, direcciones postales, direcciones de correo electrónico y números de teléfono);
• cualquier otra información que proporcione voluntariamente durante su visita a nuestras instalaciones.

Formas en que utilizamos la información

Resumen

Podemos tratar sus datos personales para los fines necesarios para la celebración de un contrato con usted, por ejemplo, para el tratamiento o cumplimiento de la prestación de sus servicios, y para cumplir con sus obligaciones legales.

Podemos tratar sus datos personales para los fines de nuestros propios intereses legítimos siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre ninguno de sus propios intereses, sus derechos y sus libertades que requieran la protección de datos personales. Esto incluye el tratamiento para el marketing, la creación, el desarrollo, la gestión y fines estadísticos y de investigación de la empresa, que incluirá el análisis y el seguimiento de las transacciones. Tiene derecho a oponerse a este tratamiento cuando nos basemos en un interés legítimo y haya algo sobre la situación particular que le haga desear oponerse al tratamiento por ese motivo, o cuando el tratamiento sea para fines de marketing directo

Podemos tratar su información personal para determinados fines adicionales con su consentimiento, y en estas circunstancias limitadas en las que se requiera su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, obtendremos su consentimiento por separado en ese momento, y también tendrá derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento para estos fines específicos (consulte la siguiente sección «Derecho a retirar su consentimiento»).

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales por más de un motivo legal dependiendo del fin específico para el que utilice sus datos.

Información adicional

Finalidad y base jurídica del tratamiento

Al tratar sus datos personales, el propósito y la base jurídica incluyen lo siguiente, en la medida en que sean de aplicación para usted:

• realizar servicios al cliente para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, y en función de nuestros intereses legítimos, o los intereses legítimos de usted, para proporcionar el mejor servicio posible al cliente, de conformidad con el artículo 7, numerales 5 y 8 de la LOPDP; 
• brindar asistencia en nuestros procesos empresariales, incluyendo la tecnología de la información, las comunicaciones electrónicas y el almacenamiento, la gestión y las transmisiones de documentos electrónicos, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o, si esto no es aplicable, en función de nuestros intereses legítimos para proporcionar el mejor servicio posible al cliente, para ayudar a nuestras operaciones empresariales, la administración, los servicios de TIC y la seguridad de la red, y para prevenir el fraude, de conformidad con el artículo 7, numerales 2, 5 y 8 de la LOPDP;
• proteger sus datos personales y nuestro sistema informático con la seguridad adecuada, sobre la base de nuestro interés legítimo en dicha seguridad, de conformidad con el artículo 7, numeral 8 de la LOPDP;
• intercambiar información, llevar a cabo la diligencia debida y responder a sus preguntas iniciales, tomar las medidas necesarias para celebrar un contrato con usted, o para los fines de nuestros intereses legítimos para proteger nuestros derechos legales y los derechos de un tercero, o, si no procede, con arreglo a su consentimiento, de conformidad con el artículo 7, numerales 1 y 8 de la LOPDP;
• en el caso de un posible empleado, para nuestros fines de contratación, incluido en el contexto de un procedimiento de selección y reclutamiento, tomar medidas antes de celebrar una relación laboral o contrato con usted o basándonos en que es nuestro interés legítimo utilizar sus datos personales de tal manera que podamos tomar las mejores decisiones de contratación (no trataremos ninguna categoría especial de datos personales excepto cuando podamos hacerlo en virtud de la legislación aplicable o con su consentimiento explícito), de conformidad con el artículo 7, numerales 5 y 8 de la LOPDP; 
• para mantenerle al día de las noticias que puedan ser de su interés, con arreglo a su consentimiento o nuestros intereses legítimos para utilizar sus datos personales con fines de marketing, de conformidad con el artículo 7, numerales 1 y 8 de la LOPDP;
• presentar nuestros sitios y contenido en línea de la mejor manera posible para usted y en su ordenador, partiendo de nuestros intereses legítimos para mantener nuestros sitios web actualizados y relevantes, para desarrollar nuestras operaciones de contacto y comerciales, y para desarrollar una estrategia de marketing, de conformidad con el artículo 7, numerales 1 y 8 de la LOPDP;
• realizar transacciones comerciales como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o venta de la totalidad o parte de nuestros activos sobre la base de nuestros intereses legítimos para vender o ampliar nuestras operaciones comerciales, de conformidad con el artículo 7, numerales 5 y 8 de la LOPDP;
• cumplir con los requisitos legales y normativos que nos atañen (incluida la necesidad de prevenir y combatir el blanqueo de capitales), de conformidad con el artículo 7, numerales 2 y 8 de la LOPDP.

Si usted es un Agente de eXp, podemos tratar sus datos personales para los siguientes fines adicionales:

• procesar la solicitud del Agente eXp y el Contrato de Contratista Independiente, de conformidad con el artículo 7, numeral 5 de la LOPDP;
• desarrollar informes de relaciones de referencias de grupos de participación de ingresos y otros informes comerciales relacionados, de conformidad con el artículo 7, numeral 8 de la LOPDP;
• prestar servicios de apoyo al Agente de eXp, como la planificación y la facilitación de reuniones y formación de conformidad con el artículo 7, numerales 5 y 8 de la LOPDP;
• administrar los beneficios del Agente de eXp, incluido en virtud del Plan de Participación de los Ingresos, de conformidad con el artículo 7, numerales 5 y 8 de la LOPDP;
• desarrollar e implementar políticas, planes de marketing y estrategias, de conformidad con el artículo 7, numerales 1 y 8 de la LOPDP;
• publicar datos personales en los boletines informativos, materiales promocionales y comunicaciones dentro del grupo y de la empresa relativos a la Empresa, de conformidad con el artículo 7, numerales 1, 5 y 8 de la LOPDP;
• cumplir con las leyes y requisitos normativos aplicables y ayudar con cualquier investigación gubernamental o policial, de conformidad con el artículo 7, numerales 2, 3 y 8 de la LOPDP;

Otros fines ulteriores directamente relacionados con cualquiera de los anteriores.

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base únicamente en su consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. A continuación, borraremos sus datos personales y dejaremos de tratarlos.

Marketing

Es posible que reciba comunicaciones de marketing de nosotros si ya es cliente o si nos ha dado su consentimiento. Puede pedirnos que deje de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de darse de baja en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o enviando un correo electrónico contactándonos a través del correo electrónico [email protected] en cualquier momento.

Cambio de propósito

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o su consentimiento, de conformidad con las normas anteriores, cuando así lo exija o lo permita la ley.

Terceros

Compartiremos sus datos personales con terceros cuando lo exija la ley, cuando sea necesario para administrar la relación con usted o cuando tengamos otro interés legítimo en hacerlo. Algunas de estas transferencias implicarán transferencias internacionales de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEA), incluidos nuestros centros de datos o los de nuestros proveedores de servicios u organismos públicos y reguladores. En cada caso, se establecerán las salvaguardas adecuadas de transferencia de datos entre nosotros y estos terceros para garantizar el cumplimiento de la Legislación de protección de datos.

Cuando lo permita la Legislación de protección de datos, eXp podrá compartir dicha información ocasionalmente con los siguientes terceros:

• otras entidades dentro del grupo eXp y aquellos empleados, directores y gerentes de eXp y sus empresas asociadas/afiliadas locales y extranjeras que tengan la necesidad de acceder a sus datos personales para llevar a cabo sus responsabilidades;
• agentes de eXp, incluidos patrocinadores y agentes de eXp que son miembros de su grupo de participación de los ingresos que pueden necesitar acceso a otros miembros de la información personal de su grupo de participación de los ingresos para supervisar la actividad de ventas y el desarrollo comercial en sus grupos de ingresos de ventas;
• cualquier agente, contratista, proveedor, vendedor o proveedor de servicios -externo que proporcione servicios administrativos, de procesamiento de pagos, TIC, marketing, impresión, envío, cumplimiento, herramientas web, prevención de fraude u otros servicios a eXp o sus empresas afiliadas;
• asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguridad, seguros y contabilidad;
• autoridades fiscales, reguladores y otras personas que requieran la notificación de actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.

Cuando nuestros proveedores de servicios externos actúan como encargados del tratamiento de datos, se les exige que tomen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y no permitimos que dichos proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines (solo les permitimos tratar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones).

Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con compras. Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en la que estos proveedores tratarán sus datos personales.

Podemos compartir sus datos personales con otros terceros, por ejemplo, en el contexto de la posible venta o la reestructuración del negocio. También es posible que tengamos que compartir sus datos personales con un regulador o para cumplir con la ley.

Transferencia de información fuera de la Ecuador

Sus datos personales pueden conservarse y tratarse en cualquier país en el que llevemos a cabo nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo, eXp US tiene su sede fuera del Ecuador, en EE. UU. y sus datos personales se transferirán y tratarán en EE. UU. para cumplir requisitos contractuales, obligaciones internas de información financiera y para cumplir nuestras obligaciones legales con usted. eXp US está obligada a tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y eXp US, como responsable del tratamiento de datos, tratará sus datos personales en EE. UU. de conformidad con la Legislación de protección de datos.

Muchos de nuestros encargados del tratamiento de los datos terceros externos tienen su sede fuera del Ecuador, por lo que el tratamiento que hagan de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Ecuador

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del Ecuador, garantizamos que se les brinde un grado similar de protección al asegurarnos de que se implemente al menos una de las siguientes garantías:

• Transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea considere que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
• Cuando transfiramos sus datos personales a un responsable del tratamiento de datos fuera del Ecuador en un país que no haya considerado que proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales (lo que incluye una transferencia por parte de eXp Ecuador a eXp US en los Estados Unidos), eXp utilizará las cláusulas contractuales tipo de «responsable del tratamiento a
  responsable del tratamiento» aprobadas por la Comisión Europea y, cuando sea necesario, aplicará medidas complementarias de acuerdo con las directrices aplicables que proporcionan a los datos personales el mismo nivel de protección que tiene en Ecuador;
• Cuando transfiramos sus datos personales a un encargado del tratamiento de los datos fuera del Ecuador en un país en el que se considere que no se proporciona un nivel adecuado de protección de datos personales, utilizaremos las cláusulas contractuales tipo de «responsable del tratamiento a encargado del tratamiento» aprobadas por la Comisión Europea y, cuando sea necesario, aplicaremos medidas complementarias de acuerdo con las directrices aplicables que brindan a los datos personales el mismo nivel de protección que tienen en Ecuador.

Póngase en contacto con eXp a través de nuestra página de solicitudes de consulta de datos, disponible aquí.

Seguridad

Contamos con medidas de seguridad adecuadas diseñadas para proteger contra la pérdida accidental, el uso indebido, el acceso o la alteración de la información que usted proporciona. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerla. Solo tratarán su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una sospecha de violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilan, cuyo periodo de conservación está determinado por la naturaleza y la duración de su relación con nosotros. Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines con los que tratamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias, eXp puede anonimizar los datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso eXp puede utilizar dicha información sin previo aviso. eXp no volverá a volver a incluir referencias personales en dicha información.

Si solicita que dejemos de enviarle materiales de marketing, mantendremos un registro de sus datos de contacto e información adecuada para permitirnos cumplir con su solicitud de no volver a ponerse en contacto con usted.

Derechos de acceso, rectificación y/o actualización, anulación, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión, y a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas

Su deber de informarnos de los cambios

Es importante que los datos personales que conservemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Le rogamos que nos mantenga informados si sus datos personales cambian y de los que debemos tener conocimiento.

Sus derechos en relación con la información personal

En determinadas circunstancias, por ley, usted tiene derecho a lo siguiente:

• solicitar acceso a sus datos personales (esto le permite recibir detalles de los datos personales que conservamos sobre usted y comprobar que los estamos tratando de forma legal);
• solicitar la corrección o actualización de los datos personales que tenemos sobre usted (esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted);
• solicitar la supresión de sus datos personales (esto le permite solicitarnos que eliminemos o suprimamos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos tratándolos. también tiene derecho a pedirnos que eliminemos o suprimamos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento; véase a continuación);
• oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o los de un tercero) y haya algo sobre su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo
• (también tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo);
• solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales (esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de datos personales sobre usted, por ejemplo, si desea que establezcamos su exactitud o el motivo del tratamiento);
• solicitar la transferencia de sus datos personales a terceros.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros utilizando los Datos de contacto que figuran a continuación.

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Como alternativa, podemos negarnos a cumplir con la solicitud si la solicitud es claramente infundada o excesiva.

Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a la información (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es otra medida de seguridad adecuada para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

En caso de presentar quejas o reclamos puede hacerlo en el correo disponible en el presente aviso o de forma directa ante autoridad de protección de datos personales.

Derecho de retirar el consentimiento

En las circunstancias limitadas en las que pueda haber dado su consentimiento para la recogida, el tratamiento y la transferencia de sus datos personales para un fin específico (por ejemplo, en relación con el marketing directo que haya indicado que desea recibir de eXp, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese tratamiento específico).

Puede ejercer esta opción en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros, utilizando los Datos de contacto que se indican a continuación. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, dejaremos de tratar su información para los fines que usted aceptó originalmente, a menos que tengamos otra base legítima para hacerlo por ley.

Cambios en este Aviso

Cualquier cambio que podamos hacer en nuestro Aviso de privacidad en el futuro se publicará en esta página web.

Preguntas sobre este Aviso/Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal: Luis Tamayo N24-33 y Baquerizo Moreno, Plaza Corporativa Torres del Castillo – Edificio Torre Dos, Oficina 7005, Quito, Ecuador; o correo electrónico: [email protected]. Marque toda la correspondencia por correo electrónico con: «Protección de datos». También puede completar nuestro formulario en línea aquí.

Última actualización: 21 de mayo de 2025