Introducción

eXp World Holdings, Inc. y sus subsidiarias mencionadas (“eXp”) valoran y protegen su privacidad. El presente Aviso de privacidad complementario de la UE y el Reino Unido (“Aviso de Privacidad”) complementa la Política de Privacidad de eXp y explica cómo eXp procesa sus datos personales dentro de la UE y el Reino Unido y los derechos que tiene en relación con el procesamiento de datos de eXp. Los términos que aparecen en mayúsculas y que no se definen en este Aviso de Privacidad tendrán el mismo significado que se les atribuye en la Política de Privacidad de eXp. Este aviso se aplica a:

• Corredores y agentes de bienes raíces actuales, potenciales y anteriores afiliados a eXp (contratistas independientes o asociados).
• Clientes y clientes potenciales que interactúan con los Sitios y Servicios de eXp, incluidos nuestros Servicios de Bienes Raíces ofrecidos de conformidad con un contrato entre el cliente y eXp u otra representación de profesionales de bienes raíces de eXp en una transacción de bienes raíces.
• Usuarios de plataformas digitales eXp

Este Aviso de Privacidad cumple con el RGPD de la UE, el RGPD del Reino Unido y las leyes de privacidad nacionales aplicables, y complementa cualquier aviso adicional proporcionado para servicios o compromisos específicos, incluida la Política de Privacidad de eXp.

Proporcionamos el Aviso de Privacidad en idiomas adicionales para nuestros clientes en todo el mundo. Consulte la tabla a continuación para conocer nuestras opciones de idioma adicionales. A menos que la ley exija lo contrario, la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto.

1. Quiénes somos y cómo funcionan nuestros servicios

Este Aviso de privacidad cubre las actividades de procesamiento de datos de eXp, incluidas las subsidiarias mencionadas específicas en la tabla a continuación. Cuando usted obtiene información en nuestros Sitios sobre eXp World Holdings, Inc., la empresa que cotiza en bolsa en los Estados Unidos, accede a esa información y recibe esos Servicios en sistemas y servidores alojados en los Estados Unidos y dicha transferencia de datos se completa para proporcionarle la información que está solicitando. Cuando usted interactúa con nuestros Sitios o nuestros Agentes para recibir nuestros Servicios Inmobiliarios, operamos con entidades locales en el país sobre el que está preguntando, como se indica en la tabla a continuación. Nuestros Sitios relacionados con los Servicios Inmobiliarios están alojados en los Estados Unidos y dicha transferencia de datos se completa para habilitar los Servicios Inmobiliarios que solicita en nuestros Sitios. Cuando interactúa con nuestros Agentes en persona como parte de su representación en una transacción de bienes raíces, ya sea de conformidad con un contrato escrito u otro acuerdo, la entidad local a la que su Agente está directamente afiliado (la “Entidad controladora” que se enumera a continuación) y donde recibe los Servicios de bienes raíces (normalmente en el mismo país en el que se encuentra su propiedad) es el Controlador de su Información Personal. Si ha firmado un contrato con eXp para la representación de uno de nuestros agentes, ese agente es nuestro procesador con el fin de completar los requisitos del contrato de eXp con usted. Además, antes de que se ejecute un contrato con eXp, nuestros Agentes pueden tener sus propias actividades independientes de procesamiento de datos en las que son un Controlador conjunto con eXp. Dependiendo de la naturaleza de su relación con eXp y nuestro(s) Agente(s), el propósito y la base legal del procesamiento pueden ser diferentes. Sin embargo, eXp y sus Agentes trabajan en colaboración para responder a las solicitudes de derechos de datos y garantizar que nuestros Servicios se proporcionen de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable, incluidos el RGPD y el RGPD del Reino Unido.

Cuando la Entidad Responsable del Tratamiento necesita transferir su Información Personal a una Filial Cotizada fuera de su país, esa transferencia de datos se rige por un contrato interno que proporciona el mismo nivel de protección de datos y limitaciones de finalidad en el tratamiento que existen para la Entidad Responsable del Tratamiento. Como parte de los Servicios Inmobiliarios, eXp utiliza un modelo de servicios compartidos para brindarle el servicio más excelente en todos los países en los que operamos y para monitorear las obligaciones financieras y de cumplimiento de eXp. Este modelo de servicios compartidos significa que nuestra principal entidad de corretaje de EE. UU., eXp Realty, LLC, será un controlador conjunto en su jurisdicción para los fines limitados de la prestación de servicios, proporcionando las comunicaciones de marketing que solicite mediante el uso de herramientas basadas en EE. UU., monitoreo financiero y monitoreo de cumplimiento.  En todos los casos, nuestra Directora Senior de Privacidad, April Halm, es la representante de eXp responsable del cumplimiento de nuestras obligaciones de procesamiento de datos. Puede comunicarse con ella en [email protected].

Tabla de entidades eXp

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos y procesamos datos personales en función de su relación con nosotros:

• Para los Agentes actuales, anteriores y potenciales, recopilamos la Información Personal descrita en nuestra Política de Privacidad de eXp que se requiere para comunicarnos con usted durante su proceso de solicitud, mantener esa comunicación durante su afiliación con eXp, procesar sus pagos a nosotros y nuestros pagos a usted, y comunicarnos con usted sobre diversas oportunidades educativas, eventos y servicios de terceros que están disponibles para usted debido a su afiliación con eXp. Para los ex agentes, conservamos solo la Información Personal que es necesaria para procesar las transacciones pendientes cuando deja la correduría y cumple con nuestras obligaciones legales de retención de registros en el país en el que brindó servicios inmobiliarios.
• Para los Clientes actuales, recopilamos la información necesaria para proporcionar los Servicios que nos solicitó. Si nos contrata para nuestros Servicios Inmobiliarios, estamos obligados a procesar su Información Personal para completar su transacción y, dependiendo del país en el que se encuentre su propiedad, eso puede incluir la obligación de realizar controles contra el lavado de dinero, conservar copias de documentos de identificación y recopilar copias de depósitos o transferencias de pago inicial.
• Para los posibles clientes, recopilamos la información de contacto que proporciona para comunicarnos con usted si lo solicita sobre nuestros servicios. Puede retirar su solicitud de contacto sobre los Servicios en cualquier momento.
• Para todos los visitantes de nuestros Sitios, recopilaremos Datos de uso sobre su visita que podemos conectar a un perfil para su cuenta si crea uno.

3. Cómo Recopilamos sus Datos

Sus datos se recopilan de:

• Entrada directa a través de formularios de registro, comunicación y transacciones inmobiliarias.
• Uso de nuestras plataformas, aplicaciones móviles y herramientas en línea.
• Interacciones con agentes de eXp y compromisos de servicio.
• Fuentes de terceros: portales de anuncios con los que comparte su información para obtener información sobre propiedades.

4. Por qué Procesamos sus Datos

Procesamos sus datos para los siguientes fines de acuerdo con el artículo 6 del RGPD y el RGPD del Reino Unido:

5. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden transferirse fuera de la UE/Reino Unido (por ejemplo, a eXp o procesadores externos aprobados) bajo las salvaguardias adecuadas:

• Cláusulas contractuales estándar de la UE / Reino Unido
• Decisiones de adecuación de las autoridades de la UE o del Reino Unido
• Medidas adicionales de cifrado y control de acceso

6. Con quién Compartimos Información Personal

Durante la prestación de nuestros Servicios, es posible que necesitemos compartir su Información Personal con nuestras subsidiarias mencionadas y terceros que nos permiten proporcionar los Servicios. Además, cuando solicite que compartamos su información con terceros, lo haremos. Dependiendo de su relación con nosotros, su Información Personal puede compartirse con:

• Otras entidades de eXp, incluidas las que apoyan nuestros servicios inmobiliarios en su país.
• Agentes de eXp que le brindarán los servicios inmobiliarios.
• Proveedores de servicios externos (CRM, pagos, capacitación, marketing).
• Reguladores y autoridades, cuando así lo exija la ley.

Todos los terceros están obligados contractualmente a mantener sus datos de forma segura y procesarlos solo según las instrucciones.

7. Sus derechos

Como interesado en la UE/Reino Unido, puede:

• Acceder asus datos personales
• Rectificardatos inexactos u obsoletos
• Borrardatos (“derecho al olvido”) cuando corresponda
• Restringirel procesamiento temporal o permanentemente
• Oponerseal tratamiento basado en el interés legítimo o el marketing
• Portarsus datos a otro proveedor
• Retirar el consentimientoen cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento legal previo

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con:

Correo electrónico: [email protected] 
Correo: Dirección que figura en la tabla de entidades eXp anterior
Formulario: Portal de solicitud de datos

Podemos verificar su identidad antes de cumplir con su solicitud. No hay tarifa a menos que su solicitud sea infundada o excesiva.

8. Retención de Información Personal

Conservamos la Información Personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. La duración de la retención depende de:

• Su relación con nosotros. Por ejemplo, debemos conservar la Información Personal para su transacción inmobiliaria durante todo el período legal en su país, así como el período legal completo para nuestros requisitos de auditoría en los Estados Unidos como empresa que cotiza en bolsa.
• Requisitos legales y reglamentarios. Por ejemplo, podemos estar sujetos a litigios u otras obligaciones legales para retener su Información Personal.
• Necesidades operativas (por ejemplo, auditorías de cumplimiento, historial de transacciones). Debemos conservar cierta Información Personal para poder cumplir con las obligaciones como empresa que cotiza en bolsa y garantizar nuestra capacidad para defendernos en caso de litigios posteriores.

Cuando la información que recopilamos no se considera Información Personal, ya sea debido a la desidentificación, la anonimización o la seudonimización, podemos retener dicha información indefinidamente.

9. Seguridad de su Información Personal

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger su Información Personal, que incluyen:

• Almacenamiento de datos cifrados.
• Controles de acceso seguros para el personal.
• Revisiones periódicas de seguridad y protocolos de respuesta a incidentes.

Mantenemos políticas de seguridad empresarial y capacitación para todos los empleados directos de eXp y ofrecemos una multitud de oportunidades de capacitación y recursos para que nuestros agentes los utilicen en sus actividades independientes de procesamiento de datos.

10. Sus preferencias de marketing

Si solicita información sobre una propiedad que estamos anunciando en un portal de listados, en nuestros Sitios, o solicita información sobre eXp en nuestros Sitios, puede recibir comunicaciones de marketing relacionadas con su solicitud. Puede optar por no participar en cualquier momento siguiendo las opciones del enlace para cancelar la suscripción en su correo electrónico de marketing o comunicándose con nosotros directamente en [email protected]. Si nos envía un correo electrónico para optar por no recibir comunicaciones que haya recibido de uno de nuestros agentes, incluya el nombre del agente para que podamos asegurarnos de que el agente lo cancele de todas las comunicaciones de marketing.

11. Cambios a este Aviso de privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas u obligaciones legales. Las revisiones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de vigencia actualizada. Si nos ha proporcionado su información de contacto, le informaremos de los cambios sustanciales a este Aviso de Privacidad con la mayor antelación posible.

Última actualización:  noviembre 7 de 2025