eXp World Holdings Inc. Politique de confidentialité et de traitement de données

Date d’entrée en vigueur : 5^e Mai 2023

La présente Politique de confidentialité et de traitement des données de eXp World Holdings, Inc. (la « Politique de confidentialité ») reflète les pratiques et les normes de protection des renseignements personnels mondiales d’eXp World Holdings, Inc. et de ses filiales désignées ici à la date d’entrée en vigueur.

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À qui s’applique la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs des Sites et Services d’eXp, tels que définis ci-dessous, aux agents immobiliers d’eXp, aux Consultants (tels que définis ci-dessous) et aux employés d’eXp. Si vous résidez dans une région géographique qui vous accorde des droits supplémentaires et/ou impose des obligations supplémentaires envers eXp, eXp a mis en œuvre des politiques de confidentialité supplémentaires pour ces régions géographiques qui décrivent vos droits en matière de confidentialité et notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de vos Renseignements personnels. Veuillez consulter nos avis dans cette Politique de confidentialité concernant vos droits en fonction de votre lieu de résidence. Tout utilisateur des sites Web d’eXp est un « Utilisateur ».

Qui sommes-nous

eXp World Holdings, Inc. (‘EXPI’) est une société de portefeuille pour une société immobilière mondiale axée sur la technologie, dont le siège social est situé au 2219 Rimland Drive, Ste. 301, Bellingham, WA 98226, aux États-Unis. EXPI exerce ses activités au travers de diverses entités commerciales, y compris ses filiales désignées ici (les « Filiales désignées »). Dans ce document , EXPI et ses Filiales désignées sont collectivement appelés « eXp ». La famille de sociétés EXPI comprend également d’autres filiales et co-entreprises qui sont régies par leurs propres conditions et politiques de confidentialité, comme eXp World Technologies, LLC, s/n Virbela, SUCCESS Enterprises, LLC, et SUCCESS Lending LLC. Vous pouvez visiter leurs sites Web respectifs afin d’obtenir plus d’information sur chacune de ces entités.

eXp World Holdings, Inc. s’engage à protéger vos Renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité définit les Renseignements personnels et l’Utilisation des renseignements (chacun, étant défini ci-dessous) que nous recueillons et décrit comment ces renseignements sont recueillis, classés, utilisés et partagés. Cette Politique de confidentialité décrit également vos choix en ce qui concerne notre utilisation de ces renseignements, les mesures que nous prenons pour protéger vos Renseignements personnels et comment vous pouvez consulter et corriger vos Renseignements personnels.

Si vous avez une question sur la confidentialité, vous pouvez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels à n’importe quel moment à [email protected] Vous pouvez également soumettre une demande à notre Responsable de la protection des renseignements personnels. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et à vos inquiétudes.

Nos valeurs en ce qui a trait aux données

Chez eXp, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.

Orienté vers un but précis. Nous recueillons, utilisons et partageons uniquement les renseignements dont nous avons besoin afin de fournir et opérer nos solutions et pour aider nos clients à avoir la meilleure expérience possible avec notre personnel, nos Services et nos fournisseurs de solutions tiers.
Utilisation responsable. Nous aidons à promouvoir une utilisation et une gestion responsables des données parmi les mandataires, les entreprises et les fournisseurs avec lesquels nous travaillons dans le monde entier.
Utilisation transparente. L’activité principale d’eXp est notre service de courtage en immobilier infonuagique. Nous savons que certains renseignements sont nécessaires afin d’offrir nos Services et vous aider à effectuer des transactions immobilières. Notre objectif est de concevoir nos produits et nos systèmes en tenant compte de vos attentes, notamment en ce qui a trait à la manière dont nous utilisons vos données et autorisons nos fournisseurs de services à utiliser vos données.

Droits à l’égard des données

En fonction de l’emplacement géographique où vous résidez, vous pourriez avoir des droits quant à notre traitement des données. Si vous résidez dans une région qui vous accorde des droits précis à l’égard des données, vous pouvez exercer ces droits en remplissant notre formulaire sur les droits individuels, sous réserve des lois applicables, y compris les obligations légales d’eXp relativement à ses activités de traitement des données. Si vous remplissez notre formulaire de droits individuels, nous y répondrons conformément aux lois applicables, et il se peut que nous ayons besoin que vous nous fournissiez des renseignements supplémentaires afin de vérifier votre demande et ainsi empêcher des acteurs malveillants de tenter d’obtenir vos Renseignements personnels par l’entremise d’une demande relative aux droits individuels.

Veuillez visiter la section correspondante de cette Politique de confidentialité concernant les droits selon l’emplacement géographique, si applicable, afin d’en savoir plus.

Portée de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique aux renseignements recueillis auprès de vous par l’entremise de l’un de nos sites Web ou de l’une de nos applications mobiles (chacun, un « site d’eXp » et collectivement, les « Sites d’eXp ») et par l’intermédiaire d’offres, d’événements, de services et/ou de programmes que nous proposons, en ligne ou hors ligne, y compris les services de courtage en immobilier (les « Services immobiliers » et collectivement avec toutes les autres offres, les « Services »). Cette Politique de confidentialité s’applique également aux renseignements concernant les individus qui sollicitent les services de nos agents indépendants en immobilier pour recevoir des Services (les « Clients »), y compris les renseignements sur les clients que nous recevons dans le cadre des services de nos agents immobiliers indépendants et de nos courtiers immobiliers indépendants eXp (les « Agents »). Veuillez noter que nos Agents traitent certains Renseignements personnels pour notre compte lorsque vous concluez un contrat avec eXp pour recevoir les Services, mais les Agents peuvent avoir leurs propres pratiques de collecte de données liées à leurs activités commerciales indépendantes. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux pages Web, applications mobiles, sites de médias sociaux ni à l’information recueillie et/ou appartenant à une entité autre qu’eXp. Toute question concernant les pratiques de confidentialité d’un tiers, y compris, sans toutefois s’y limiter, tout site Web tiers lié aux Services, doit être adressée à ce tiers.

eXp travaille avec ses co-entreprises, des fournisseurs de services (individus et entreprises) dans lesquels eXp détient une participation en tant que propriétaire (collectivement, les « Affiliés »), des Agents, des fournisseurs de services tiers indépendants qui ne sont pas affiliés à eXp (collectivement, les « Fournisseurs tiers indépendants ») dans le but de fournir nos Services et des événements virtuels spéciaux et événements en personne auxquels vous vous inscrivez (collectivement, les « Événements eXp »). Les Événements eXp peuvent être commandités par un ou plusieurs Affiliés et/ou fournisseurs tiers indépendants. Cette Politique de confidentialité s’applique aux renseignements recueillis lorsque vous vous inscrivez à un Événement eXp. Toutefois, la collecte, l’utilisation et la divulgation des Renseignements personnels obtenus dans le cadre de chaque Événement eXp peuvent être gérées séparément en fonction des conditions générales de participation propres à l’événement eXp (les « Conditions de participation »). En cas de conflit entre les Conditions de participation et cette Politique de confidentialité, les Conditions de participation doivent prévaloir.

En accédant aux Services d’eXp, en mandatant eXp pour la prestation des Services ou en utilisant les Sites d’eXp, vous consentez aux pratiques de collecte et d’utilisation des renseignements personnels, telles que décrites dans les présentes.

Quels renseignements nous recueillons à votre sujet

Les données à votre sujet que nous recueillons, utilisons, traitons et partageons dépendent de qui vous êtes et de la façon dont nous communiquons avec vous. En général, les Renseignements personnels sont des données qui vous identifient ou qui vous rendent identifiable. Ils incluent des données qui pourraient être utilisées pour vous identifier, vous localiser, vous suivre ou pour communiquer avec vous, comme expressément indiqué ci-dessous. Nous pouvons lier ou combiner vos activités et informations recueillies auprès de vous sur nos sites Web et applications mobiles avec les informations que nous avons recueillies auprès de vous hors ligne (par exemple, sur place), les informations que nous recevons de tierces parties, ainsi que les informations que nous recueillons automatiquement au moyen de technologies de suivi (définies ci-dessous). Nous pouvons également utiliser des technologies d’enregistrement de session, qui sont des logiciels qui enregistrent vos interactions avec les Sites d’eXp pour nous permettre de reproduire les mouvements de votre souris, vos défilements et vos frappes de touches pendant les sessions. Ces informations nous permettent de vous fournir une expérience personnalisée, quelle que soit la façon dont vous interagissez avec nous, et nous aident à diagnostiquer tout problème d’utilisation pour améliorer nos Services. Ces partenaires tiers peuvent inclure Google Analytics et LogRocket, dont les procédures de choix en matière de protection de la vie privée peuvent être disponibles sur leurs sites Web.

Types de renseignements recueillis

eXp et tout tiers que nous engageons dans le but de gérer, d’exploiter, d’héberger, de configurer, de concevoir, de maintenir et de fournir un support interne pour les Services peuvent recueillir deux types de renseignements lorsque vous utilisez les Services : les Renseignements personnels et les renseignements sur l’’utilisation. Les Renseignements personnels peuvent inclure certains renseignements sur l’utilisation.

Renseignements personnels : De manière générale, vous pouvez accéder aux sites d’eXp sans entrer de Renseignements personnels. Dans certains cas, nous pouvons vous demander des Renseignements personnels sur les Sites d’eXp pour fournir un service demandé ou réaliser une transaction que vous avez demandée ou si vous choisissez de créer un compte utilisateur (défini ci-dessous). Lorsque nous vous fournissons des services immobiliers, nous sommes tenus de recueillir certains Renseignements personnels. Les types de renseignements que nous recueillons peuvent inclure, entre autres, les catégories de renseignements suivantes (collectivement, les « Renseignements personnels »).

Si vous êtes un agent ou un partenaire d’affaires d’eXp ou si vous avez manifesté votre intérêt à devenir un agent ou un partenaire d’affaires d’eXp :	Si vous êtes un Client et/ou un visiteur des Sites d’eXp ou utilisez autrement les Services que nous fournissons :	Si vous êtes un employé, un consultant qui fournit des services de soutien au personnel (un « Consultant »), un candidat à un emploi ou un ancien employé :
Coordonnées, p. ex. vos nom, titre, nom de votre entreprise/agence, adresse courriel, nom d’utilisateur et mot de passe, numéros de téléphone et de télécopieur, numéro de licence d’agent immobilier et code postal.	Coordonnées, p. ex. vos nom, titre, nom de votre entreprise/agence, adresse courriel, nom d’utilisateur et mot de passe, numéros de téléphone et de télécopieur et code postal.	Coordonnées, p. ex. vos nom, titre, nom de votre entreprise/agence, adresse courriel, nom d’utilisateur et mot de passe, numéros de téléphone et de télécopieur, numéro de licence professionnelle et code postal.
Renseignements démographiques, p. ex. vos date de naissance, nationalité et pays de résidence.	Renseignements démographiques, p. ex. vos date de naissance, nationalité et pays de résidence.	Renseignements démographiques, p. ex. vos date de naissance, nationalité et pays de résidence.
Le nom de votre entreprise, votre titre et autres renseignements au sujet de votre entreprise et vos fonctions.	Les produits ou services précis que vous avez commandés ou demandés, y compris les Services immobiliers, et les renseignements liés à vos achats ou à vos transactions, y compris, sans toutefois s’y limiter, les informations sur votre de compte de paiement et vos commentaires sur les produits ou services que vous avez achetés.	Renseignements sur votre rôle et votre rendement au sein d’eXp et des Renseignements personnellement identifiables obtenus au moyen de notre logiciel de surveillance informatique, y compris des communications reçues et envoyées et des renseignements saisis sur des sites Web, des logiciels, des documents et des applications.
Le contenu de toute communication que vous nous envoyez.	Le contenu de toute communication que vous nous envoyez.	Le contenu de toute communication que vous nous envoyez.
Renseignements sur votre appareil ou votre utilisation des Services lorsque vous demandez du soutien technique ou accédez aux systèmes et aux réseaux internes d’eXp.	Renseignements sur votre appareil ou votre utilisation des Services lorsque vous demandez du soutien technique.	Renseignements sur votre appareil ou votre utilisation des Services lorsque vous demandez du soutien technique ou vous acquittez de vos fonctions à titre d’employé ou de Consultant.
Renseignements nécessaires au versement des paiements de commission et à l’émission de formulaires fiscaux, y compris votre numéro d’assurance sociale et le numéro de vos comptes financiers.		Renseignements nécessaires à votre emploi ou à votre contrat avec nous, y compris votre numéro d’assurance sociale et le numéro de vos comptes financiers.
Contenu de toute communication précise que vous nous envoyez volontairement, p. ex. des renseignements d’inscription à un Événement	Contenu de toute communication précise que vous nous envoyez volontairement, p. ex. des renseignements d’inscription à un Événement	Contenu de toute communication précise que vous nous envoyez volontairement, p. ex. des renseignements d’inscription à un Événement

Si vous choisissez de ne pas fournir certains renseignements, nous ne pourrons peut-être pas fournir le service demandé ou effectuer votre transaction.

Renseignements sur l’utilisation : Les types de renseignements sur l’utilisation que nous recueillons peuvent contenir des renseignements sur votre visite sur le site d’eXp, p. ex. les catégories de renseignements suivantes (collectivement, les « Renseignements sur l’utilisation ») :

adresse IP, protocole et information de séquence;
langue et type de navigateur;
demandes relatives au système de noms de domaine;
matériel et pages consultées;
heure et date d’accès au Site et aux Services d’eXp;
nombre d’octets transférés;
nombre de clics par visite;
système d’exploitation et plateforme, type d’appareil et identifiants d’appareil;
en-têtes de protocole de transfert hypertexte, bannières d’application et de serveur de clients et données d’empreinte du système d’exploitation et
adresse MAC, ID/UDID de l’appareil ou autre code semblable propre à l’appareil.

Si vous avez un Compte utilisateur, nous pouvons combiner vos renseignements sur l’utilisation avec les Renseignements personnels que nous détenons sur vous. Nous recueillons les renseignements sur l’utilisation au moyen des technologies suivantes :

Témoins : Nous pouvons, à l’occasion, avoir recours à des témoins pour suivre votre visite et votre utilisation des Services. Les Témoins sont de petits fichiers qui sont envoyés à votre navigateur depuis un site Web et qui sont stockés sur votre disque dur ou votre navigateur. Nous pouvons les utiliser afin de connaître le nombre de fois que vous visitez le site, définir le nombre de visiteurs aux Sites d’eXp, déterminer, enregistrer, et analyser votre utilisation de nos Services, enregistrer des renseignements que vous nous fournissez, comme vos préférences, et les renseignements techniques utiles pour vos interactions avec nos sites Web. Nous pouvons utiliser des témoins de session (qui sont supprimés lorsque votre session de navigateur se termine) pour mémoriser votre compte utilisateur et certains éléments de votre profil utilisateur, pour faciliter votre déplacement vers les Services (en particulier, en ce qui a trait aux recherches d’information et aux demandes d’information supplémentaire sur les Services) et pour d’autres renseignements utiles aux fins de l’administration de la session. Vous pouvez accepter ou refuser la plupart des témoins, mais certains témoins peuvent être nécessaires pour que nous puissions gérer les services et connaître vos préférences en matière de témoins. Vous pouvez afficher vos préférences et confirmer vos choix au moment de votre première visite sur les Sites d’eXp et à n’importe quel moment ultérieurement en cliquant sur le bouton « Préférences en matière de témoins » dans le coin inférieur gauche de chaque page des Sites d’eXp. Si vous choisissez de ne pas autoriser les témoins fonctionnels et/ou publicitaires, les Sites ou les Services d’eXp peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
Données analytiques Web : eXp a recours à des fournisseurs tiers d’analyses Web qui respectent les normes de l’industrie dans le but de suivre les visites aux Sites d’eXp et l’utilisation des Services. Nous utilisons les données d’analyse Web pour surveiller le fonctionnement des Services, améliorer les Services, détecter les fraudes et détecter les incidents de sécurité.
Balises Web : Certaines de nos pages Web et communications électroniques peuvent contenir des images, qui peuvent être visibles ou non par vous, connues sous le nom de balises Web (parfois appelées des « GIF invisibles »). En règle générale, les balises Web ne recueillent que certains renseignements non personnels, notamment le numéro du témoin, l’heure et la date à laquelle la page a été consultée et une description de la page sur laquelle se trouve la balise Web. Cependant, certains types de balises Web peuvent transmettre au propriétaire de la balise Web, comme Facebook Pixel, des informations personnelles ainsi que les titres des vidéos regardées, les descriptions de la vidéo et des informations connexes. Nous pouvons inclure des balises Web dans des courriels promotionnels ou des bulletins d’information afin de déterminer si les messages sont ouverts et si le destinataire effectue une action en lien avec le message. Nous pouvons placer, et autoriser certains tiers à placer, des outils technologiques, tels que des onglets et des balises, ou des scripts de code qui sont utilisés principalement pour suivre les activités des visiteurs sur les Sites d’eXp au moyen d’un logiciel d’analyse Web, d’adresses IP et d’autres outils, pour recueillir vos données aux fins mentionnées dans la présente Politique de confidentialité.
Identifiant unique : Nous pouvons vous attribuer un identifiant interne unique qui nous aide à suivre vos visites futures. Nous utilisons ces renseignements pour collecter des données démographiques globales sur nos visiteurs et pour personnaliser l’information que vous voyez sur les Sites d’eXp et certaines des communications électroniques reçues de notre part. Nous conservons ces renseignements à des fins internes et ne les divulguons à personne.

Comment nous recueillons des renseignements à votre sujet

La manière dont nous recueillons des renseignements à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec nous. Veuillez prendre note que vous pouvez communiquer avec eXp de plusieurs manières. Dans ce cas, la manière dont nous recueillons des renseignements à votre sujet est décrite dans les diverses colonnes du tableau ci-dessous :

Si vous êtes un Agent ou un partenaire d’affaires d’eXp ou si vous avez manifesté votre intérêt à devenir un Agent ou un partenaire d’affaires d’eXp :

Si vous êtes un Client et/ou un visiteur des Sites d’eXp ou utilisez autrement les Services que nous fournissons :

Si vous êtes un employé, un Consultant, un candidat à un emploi ou un ancien employé :

Si vous souhaitez être affilié à eXp en tant qu’Agent, nous devons collecter certains Renseignements personnels auprès de vous pour traiter votre demande. Nous pouvons créer un fichier sur vous en combinant les Renseignements personnels que nous collectons à votre sujet et des renseignements non personnels, p. ex. votre historique de vente en immobilier.

Nous recueillons les Renseignements personnels suivants à votre sujet dans le cadre de notre processus de demande d’emploi :

lorsque vous postulez pour devenir un Agent eXp, nous recueillons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre courriel, votre numéro de licence immobilière, votre dossier de licence immobilière, votre historique d’emploi, votre formation, votre diplôme ou certificat reçu et tout autre renseignement de votre curriculum vitae ou demande d’emploi;
lorsque vous devenez un Agent eXp, en plus des Renseignements personnels ci-dessus, nous recueillons votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale ou tout autre numéro d’identification délivré par le gouvernement, les coordonnées de votre personne-ressource en cas d’urgence et les renseignements nécessaires au paiement de la commission et de la quote-part des revenus dans le cadre de notre Régime de répartition des revenus (tel que défini dans votre Contrat de travailleur indépendant (« CTI »), intégré par renvoi dans la présente Politique de confidentialité, ainsi que des renseignements sur votre affiliation à eXp, tels que votre date de début, votre titre et le montant en dollars du contrat (tel que défini dans votre CTI);
dans le cadre de votre affiliation continue avec eXp, nous collectons vos évaluations de performance, évaluations, plaintes et affiliation relatives telles que toute communication avec la direction de eXp;
nous pouvons recevoir des Renseignements personnels à votre sujet de la part de tiers, par exemple votre organisme de réglementation locale en matière de services immobiliers et
chaque fois que vous nous communiquez volontairement vos Renseignements personnels;
lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous demander certains renseignements commerciaux au sujet de l’entreprise qui vous emploi, notamment de l’information sur les pratiques, les politiques, les processus de votre entreprise, de même que la documentation connexe. Ces renseignements sont stockés dans les systèmes d’eXp, et nous les utilisons pour vous fournir les solutions demandées par vous, par la voie de notre contrat, conformément aux conditions figurant dans les ententes conclues par eXp et votre entreprise;
les renseignements sur l’utilisation recueillis lorsque vous soumettez une demande en ligne ou visitez les Sites d’eXp.

Lorsque vous utilisez les sites et services d’eXp, nous recueillons les Renseignements personnels suivants à votre sujet :

certains Sites d’eXp peuvent vous permettre de créer un compte pour participer à nos services et communautés en ligne (votre « Compte utilisateur »). Lorsque vous créez un Compte utilisateur, nous recueillons votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et toute information que vous affichez volontairement pour une propriété en particulier, p. ex. pour demander une visite, remplir le questionnaire de propriété ou saisir des notes pour une propriété en particulier sur un Site d’eXp;
lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone et les services précis que vous avez demandés;
lorsque vous remplissez un formulaire sur le Site d’eXp, demandez à vous inscrire à nos listes de distribution ou mises à jour ou nous envoyez une communication, nous pouvons recueillir votre nom, courriel, numéro de téléphone et le contenu précis de votre communication. Par exemple, si vous nous posez une question sur une propriété en particulier, nous pouvons conserver une copie de votre demande;
si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, nous pouvons recueillir votre nom d’utilisateur sur les réseaux sociaux et le contenu de votre interaction avec nous;
nous pouvons recevoir, de la part d’Agents, de partenaires ou de fournisseurs de services, votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone que vous avez saisi pour trouver une propriété ou un agent, les renseignements de votre Compte d’utilisateur, de même que tout autre renseignement que vous communiquez volontairement à nos partenaires ou fournisseurs de services.

Lorsque vous visitez les Sites d’eXp, nous recueillons également des renseignements sur l’utilisation provenant de votre appareil.

Si vous êtes employé par eXp ou que vous avez un contrat avec eXp en tant que Consultant, ou si vous avez postulé un emploi ou êtes un ancien employé ou Consultant d’eXp, nous recueillons les Renseignements personnels suivants à votre sujet :

lorsque vous soumettez une candidature ou un curriculum vitae, nous recueillons votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre courriel, votre historique d’emploi, votre formation, vos diplômes universitaires obtenus, le cas échéant, vos certifications professionnelles et licences et tout autre Renseignement personnel que vous incluez dans la candidature ou le curriculum vitae;
avant de vous proposer un emploi ou un poste de consultant, nous recueillons des Renseignements personnels à votre sujet auprès de tiers tels que des fournisseurs de services de vérification judiciaire et de crédit et les personnes que vous désignez comme références;
si nous vous proposons un emploi ou un poste de Consultant auprès d’ eXp, nous traiterons des Renseignements personnels au sujet du poste auquel vous avez été nommé, le titre de votre poste auprès d’eXp, votre signature, votre lieu de résidence, votre numéro d’assurance sociale ou tout autre numéro d’identification émis par le gouvernement, ainsi que tout autre renseignement nécessaire pour votre formulaire de déclaration de revenus applicable;
dans le cadre de votre emploi ou contrat de Consultant actuel auprès d’eXp, nous pouvons recueillir des Renseignements personnels relatifs à votre nationalité, votre lieu de résidence, votre adresse courriel, l’emplacement de votre bureau ou autre lieu de travail, vos numéros de téléphone au bureau et cellulaire, votre image, votre passeport, vos visas, votre état civil, vos bénéficiaires, des renseignements sur vos comptes financiers, votre emploi ou votre contrat auprès d’eXp, des informations obtenues des appareils que vous utilisez pour vos connecter aux systèmes d’eXp, de nos logiciels de surveillance des employés, de l’authentification à double facteur et d’autres renseignements que vous communiquez en lien avec votre fonction d’employé ou de Consultant d’eXp;
des renseignements sur l’utilisation recueillis lorsque vous vous connectez aux systèmes et/ou aux Sites d’eXp, que vous utilisiez un appareil appartenant à eXp ou non.

Comment nous utilisons les renseignements recueillis

Nous n’utiliserons vos Renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf disposition contraire de la loi.

Si vous êtes un Agent eXp, un partenaire commercial ou si vous avez manifesté un intérêt pour devenir un Agent eXp ou un partenaire commercial :

Si vous êtes un Client et/ou un visiteur des Sites d’eXp ou si vous utilisez les Services que nous fournissons :

Si vous êtes un employé, un Consultant, un candidat à un emploi ou un ancien employé :

Nous utilisons les Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet afin de maintenir votre affiliation à eXp. Plus précisément, nous utilisons les Renseignements personnels pour :

considérer votre affiliation continue avec eXp;
lier votre licence immobilière avec eXp;
verser vos commissions, votre quote-part des revenus ou d’autres paiements;
vous proposer d’acquérir des actions d’eXp;
vous transférer des pistes d’affaires potentielles;
gérer nos activités;
communiquer avec vous concernant les affaires ou les services liés à eXp;
vous envoyer de l’information promotionnelle et autres informations sur les services, les produits et les offres spéciales, actuels et nouveaux, d’eXp, de nos Affiliées et de Tiers indépendants;
passer en revue votre rendement sur le plan des ventes immobilières et produire des rapports à ce sujet, y compris publier les classements de rendement des agents;
vous offrir de la formation et d’autres ressources;
répondre à vos demandes ou à vos plaintes;
nous conformer à nos obligations légales en tant que votre courtier;
détecter les incidents liés à la sécurité;
prévenir la fraude;
nous conformer à toute loi applicable.

Nous utilisons les Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet afin de rendre disponibles les Sites et les Services d’eXp. Plus précisément, nous utilisons les Renseignements personnels pour :

créer et gérer votre Compte utilisateur, y compris traiter vos demandes d’information, vous fournir du soutien, des produits ou des services, examiner les procédures internes, analyser votre utilisation des Services et/ou personnaliser les Services selon vos préférences ou intérêts particuliers;
fournir des services ou réaliser des transactions que vous avez demandés ou qui sont susceptibles de vous intéresser, p. ex. organiser une visite d’une propriété précise ou fournir des annonces immobilières qui répondent à vos critères de recherche;
vous envoyer de l’information promotionnelle et autres informations sur les services, les produits et les offres spéciales, actuels et nouveaux, d’eXp, de nos Affiliées et de Tiers indépendants;
les renseignements recueillis sur les Sites d’eXp peuvent être combinés aux renseignements que nous recueillons sur vous par d’autres moyens;
améliorer la sécurité des Sites et des Services d’eXp, prévenir la fraude, surveiller les intrusions ou l’accès non autorisé et protéger les droits des visiteurs des Sites d’eXp et des utilisateurs des Services; et
nous conformer aux obligations légales et réglementaires ou exécuter notre contrat avec vous, le cas échéant.

Nous utilisons les Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet pour :

traiter votre candidature;
considérer votre candidature pour un emploi;
vous proposer un emploi ou un poste de consultant;
vous fournir des avantages liés à l’emploi, le cas échéant;
considérer votre emploi continu;
évaluer votre rendement;
gérer nos activités;
traiter la cessation de votre relation avec eXp;
détecter la fraude et les incidents liés à la sécurité;
nous conformer à nos obligations liés à votre emploi ou à votre contrat avec nous;
nous conformer à toute loi applicable.

La présente Politique de confidentialité n’a pas pour but de limiter ce que nous pouvons faire avec des renseignements qui ont été regroupés, anonymisés ou dépersonnalisés de manière à ne plus être associés à une personne identifiable.

Divulgation de vos Renseignements personnels

eXp fait appel à ses Affiliées et à des Tiers indépendants pour exécuter, en son nom, certaines fonctions et services en notre nom. Ces Affiliées et ces Tiers indépendants reçoivent les renseignements nécessaires à l’exécution de leurs fonctions précises, lesquelles peuvent inclure des Renseignements personnels. Nous imposons des obligations contractuelles à nos Affiliées et à ces Tiers indépendants pour limiter leur utilisation de vos Renseignements personnels aux fins précises décrites dans le tableau ci-dessous. Sauf disposition contraire dans les Conditions d’un participant, nous ne vendons pas vos Renseignements personnels, mais nous communiquons ou divulguons vos renseignements. Nous ne communiquerons pas ni ne divulguerons vos Renseignements personnels en dehors de ce qui est indiqué dans le tableau ci-dessous.

Si vous êtes un Agent eXp, un partenaire commercial ou si vous avez manifesté un intérêt pour devenir un Agent eXp ou un partenaire commercial :

Si vous êtes un Client et/ou un visiteur des Sites d’eXp ou si vous utilisez les Services que nous fournissons :

Si vous êtes un employé, un Consultant, un candidat à un emploi ou un ancien employé :

eXp fait appel à d’autres entités ou personnes pour nous aider à remplir nos obligations envers nos Agents et, de manière plus générale, à promouvoir les intérêts de nos entreprises. Nous communiquons vos Renseignements personnels à ces entités et personnes afin de pouvoir utiliser leurs services ou remplir nos responsabilités à votre égard.

Nous divulguons vos Renseignements personnels à :

des fournisseurs tiers qui fournissent des services en notre nom, y compris, sans toutefois s’y limiter, nos prestataires de paiement, distributeurs de courriel, fournisseurs d’assurance, prestataires de sécurité de données, hébergeurs de systèmes et fournisseurs de logiciels, Coordonnateurs d’événements d’eXp, prestataires de services et commanditaires, et prestataires de formation;
des vendeurs et acheteurs potentiels de biens immobiliers qui recherchent un Agent;
des associations professionnelles ou organisations auxquelles nous sommes membres, comme le MLS ou Association of REALTORS^®;
nos Affiliées et des Tiers indépendants, aux fins de prestation de services en notre nom et le marketing de leurs produits et services auprès de vous;
des agences gouvernementales, y compris, sans toutefois s’y limiter, les commissions immobilières de votre juridiction.

Nous communiquons les Renseignements personnels que nous recueillons dans le cadre de votre utilisation des Sites et Services d’eXp avec :

nos logiciels et fournisseurs de logiciels pour qu’ils puissent vous fournir les renseignements que vous avez demandés, p. ex. lorsque vous effectuez une recherche de propriété, utilisez un calculateur hypothécaire ou utilisez d’autres fonctionnalités tierces rendues disponibles sur les services, ou pour confirmer votre identité lorsque vous vous connectez à votre Compte utilisateur;
un Agent local ou un prêteur participant, si vous avez manifesté de l’intérêt pour des biens immobiliers résidentiels ou commerciaux ou avez demandé des renseignements sur une propriété immobilière précise;
nos prestataires de services d’hébergement peuvent avoir accès à tous les Renseignements personnels que vous entrez dans les services, p. ex. votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et les renseignements de votre Compte utilisateur;
nos Affiliées et Tiers indépendants, aux fins de la prestation de services en notre nom et de marketing de leurs produits et services auprès de vous;
nous pouvons divulguer votre nom, votre adresse et votre courriel à notre fournisseur de services de courriel ou de services de courrier pour vous envoyer des bulletins, des dépliants ou de la publicité. Nous exigeons que ces parties traitent vos Renseignement personnels en conformité avec notre Politique de confidentialité et toutes les lois applicables. Ces parties peuvent stocker une partie ou la totalité de vos Renseignements personnels sur des serveurs situés ailleurs qu’aux États-Unis. L’utilisation de vos Renseignements personnels par l’un de nos Affiliés ou Tiers peut être assujettie aux propres politiques de confidentialité de ces parties;
nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels si nous avons des raisons de croire qu’une personne est en train de ou peut se causer un préjudice ou entraver nos droits de propriété, à d’autres utilisateurs des Services ou à toute autre personne qui pourrait être lésée par de telles activités;
nous pouvons également divulguer vos Renseignements personnels aux fins précises que vous avez demandées, selon vos instructions;
nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels à nos prestataires de services d’Événements eXp, à nos coordonnateurs d’Événements et à nos commanditaires dans le cadre d’un événement eXp auquel vous vous êtes inscrit;
nos fournisseurs d’analyse Web peuvent avoir accès à vos Renseignements personnels afin d’analyser certaines caractéristiques de l’utilisation de nos Services.

Nous divulguons vos Renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations d’emploi ou de contrat envers vous en tant que Consultant, par exemple :

nos prestataires de services qui nous aident à remplir les obligations de paie ou à fournir d’autres avantages sociaux, à traiter les paiements, à gérer nos assurances et à fournir un service client;
les entreprises ou les personnes qui fourniront de l’information que nous devons examiner dans le cadre de votre candidature à un emploi auprès d’eXp, p. ex. les prestataires de services de vérification des antécédents ou les personnes que vous avez identifiées comme références;
les autorités gouvernementales qui gèrent l’emploi ou qui collectent ou traitent les impôts;
les entreprises ou les personnes auxquelles vous fournirez des services dans le cadre de votre travail ou de vos obligations de Consultant auprès d’eXp;
nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels à nos prestataires de services d’Événements eXp, à nos coordinateurs d’Événements et à nos commanditaires dans le cadre d’un Événement eXp auquel vous vous êtes inscrit.

Nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels à notre fournisseur de gestion de bases de données afin de stocker vos Renseignements personnels aux fins définies dans la présente Politique de confidentialité.

Dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer vos Renseignements personnels sans votre consentement pour :

protéger nos droits;
prévenir ou détecter la fraude ou les atteintes à la sécurité;
satisfaire aux lois locales, étatiques ou fédérales;
répondre aux autorités légales et gouvernementales et à d’autres tiers lorsque nous sommes contraints de le faire par la loi, par exemple par ordonnance judiciaire ou assignation à comparaître, ou par réglementation;
effectuer une fusion ou une acquisition concernant eXp ou une vente de nos actifs.

Vos choix à l’égard de vos renseignements personnels

Vous pouvez être en mesure de choisir comment nous utilisons ou stockons vos Renseignements personnels, en fonction de vos interactions avec nous.

Si vous êtes un Agent eXp, un partenaire commercial ou si vous avez manifesté un intérêt pour devenir un Agent eXp ou un partenaire commercial :

Si vous êtes un Client et/ou un visiteur des Sites d’eXp ou si vous utilisez les Services que nous fournissons :

Si vous êtes un employé, un Consultant, un candidat à un emploi ou un ancien employé :

Nous devons obtenir certains Renseignements personnels de votre part afin de devenir partenaire ou affilié avec vous. Vous pouvez vous désinscrire de nombreuses utilisations ou divulgations de vos Renseignements personnels, mais nous sommes tenus de traiter et de stocker certains renseignements en vertu de la loi applicable. Si nous n’avons pas un besoin légitime de conserver ou de divulguer vos Renseignements personnels et que nous ne sommes plus tenus de les conserver en vertu de la loi, nous les supprimerons sur votre demande ou conformément à nos normes de conservation de données.

Vous n’êtes pas tenu de créer un Compte utilisateur et vous pouvez accéder aux sites d’eXp et utiliser certains services sans soumettre de Renseignements personnels. Vous pouvez également supprimer votre Compte utilisateur à tout moment.

Cependant, si vos Renseignements personnels sont essentiels pour que nous vous fournissions certains produits ou services, comme la conclusion d’un contrat pour nos services immobiliers, nous ne pourrons pas vous fournir ces produits ou services si vous choisissez de ne pas fournir les Renseignements personnels demandés. Par exemple, si vous demandez des renseignements sur une propriété, mais que vous ne fournissez aucun moyen de communiquer avec vous, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.

Chaque communication publicitaire que nous envoyons par courriel comprend un lien de désinscription vous permettant de mettre fin à la livraison de ce type de communication. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous vous retirerons de la liste concernée dans les dix (10) jours ouvrables.

Vous pouvez vous désinscrire de nombreuses divulgations ou utilisations de vos Renseignements personnels en nous informant par courriel, à l’adresse indiquée ici, ou en soumettant une demande de droits individuels, ou en suivant les procédures décrites dans une communication électronique de notre part, le cas échéant. Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas honorer votre demande de désinscription de certaines utilisations et divulgations de vos Renseignements personnels afin de respecter nos obligations légales ou nos obligations contractuelles envers vous.

Lorsque cela est applicable, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour informer les tiers auxquels nous avons communiqué vos Renseignements personnels, conformément à la présente Politique de confidentialité, de votre décision de vous désinscrire.

Si vous ne vous désinscrivez pas, nous pouvons continuer à recueillir, à utiliser et à divulguer vos Renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité.

Si vous postulez à un emploi ou pour devenir Consultant auprès d’eXp, nous conserverons vos Renseignements personnels dans notre base de données de candidatures pour une éventuelle considération ultérieure, à moins que vous ne nous demandiez de ne pas le faire.

Si vous êtes un employé ou un Consultant actuel ou un ancien employé ou Consultant, nous devons obtenir et conserver certains Renseignements personnels afin de respecter nos obligations ou les lois applicables. Lorsque nous n’avons plus de besoin légitime de conserver vos Renseignements personnels ou que nous ne sommes plus tenus de les conserver en vertu de la loi, nous les supprimerons conformément à nos normes de conservation de données.

Il est possible que vous ayez d’autres choix concernant vos Renseignements personnels si vous résidez dans un territoire en particulier. Nous vous invitons à consulter la section « Vos droits en fonction de votre territoire de résidence » de la présente Politique de confidentialité.

Signaux « Ne pas suivre »

Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal « Ne pas suivre » aux sites et aux services en ligne que vous visitez. Il n’y a pas de consensus parmi les acteurs de l’industrie quant à la signification du signal « Ne pas suivre » dans ce contexte. Selon la nature du signal « Ne pas suivre », certaines fonctions des Sites et des Services d’eXp pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

Exigences d’âge et renseignements sur les enfants

Les Sites et les Services d’eXp ne sont pas destinés ou conçus pour attirer les enfants de moins de treize (13) ans, et nous ne recueillons pas intentionnellement les Renseignements personnels de personnes âgées de moins de treize (13) ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli des Renseignements personnels d’une personne âgée de moins de treize (13) ans, nous supprimerons immédiatement ces Renseignements personnels. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant de moins de 13 ans et que vous croyez que nous détenons des Renseignements personnels au sujet de cet enfant, veuillez communiquer avec nous en utilisant le formulaire de demande de droits individuels.

En utilisant les Services, vous affirmez être âgé d’au moins dix-huit (18) ans ou avoir atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction, ou être un mineur émancipé, ou disposer du consentement parental ou du tuteur légal et être pleinement capable et compétent pour accepter les conditions, les obligations, les affirmations, les déclarations et les garanties énoncées dans la présente Politique de confidentialité et pour vous y conformer pleinement.

Comment nous transférons les données vers d’autres pays

Les Sites et les Services d’eXp sont principalement exploités aux États-Unis. Si vous êtes situé dans un pays autre que les États-Unis, veuillez prendre note que tous les renseignements que vous nous fournissez seront transférés et hébergés aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent être différentes de celles de votre pays de résidence. Si vous visitez les Sites d’eXp ou si vous demandez les Services depuis un autre pays que les États-Unis, veuillez prendre note que nous pouvons recueillir, transférer et continuer à utiliser vos Renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence à n’importe quelle des fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous transférons des Renseignements personnels vers un autre pays, les entités désignées et nos Affiliées sont contractuellement obligées de s’assurer que certaines mesures de sécurité sont mises en œuvre et que l’utilisation des données est limitée à l’objectif précis en ce qui concerne le transfert transfrontalier. En utilisant les Services et en nous fournissant vos Renseignements personnels, vous consentez à la collecte, au stockage et à l’utilisation continue, par nous, de vos Renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité.

Comment nous transférons les données advenant un changement de contrôle de la société

Nous nous réservons le droit de transférer vos Renseignements personnels, ainsi que tous les renseignements vous concernant ou provenant de vous, dans le cadre de la fusion, de la vente ou de toute autre cession, en tout ou en partie, de nos activités et/ou de nos actifs. Nous ne pouvons pas faire de représentations concernant l’utilisation ou le transfert de vos Renseignements personnels ou d’autres renseignements que nous pourrions avoir en cas de faillite, de réorganisation, d’insolvabilité, de mise sous séquestre ou de cession au bénéfice de créanciers. En fournissant des Renseignements personnels, vous acceptez expressément et consentez à l’utilisation et/ou au transfert de vos Renseignements personnels ou d’autres renseignements dans le cadre d’une vente ou d’un transfert de certains ou de tous nos actifs dans le cadre de l’une ou l’autre des procédures décrites ci-dessus.

Comment nous conservons et protégeons vos données

Engagement en matière de sécurité en ligne : eXp souhaite protéger les Renseignements personnels et en maintenir la qualité. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables et des mesures de sécurité conçues pour protéger vos Renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation et la divulgation non autorisés la perte, le mésusage, l’altération ou la destruction. Nous limitons l’accès à vos Renseignements personnels aux personnes qui ont un besoin commercial légitime d’y accéder. Nous avons mis en œuvre des procédures pour gérer toute atteinte soupçonnée à la sécurité des données et nous vous informerons, de même que tout organisme de réglementation applicable, d’une atteinte soupçonnée à la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. eXp utilise le chiffrement lors de la transmission de certains Renseignements personnels, y compris les transferts de données transfrontaliers. Toutes les pages des comptes utilisateurs sont protégées par le chiffrement SSL (Secure Socket Layer).
Sécurité du nom d’utilisateur et mot de passe : Vous êtes responsable de la sécurité et de la protection de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe et de vos données de Compte utilisateur contre l’accès, l’utilisation et la divulgation non autorisés par d’autres personnes. Lorsque vous utilisez les Services, vous n’êtes pas autorisé à contourner les fonctions de sécurité des Services. Vous acceptez de : (a) nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe et/ou de votre Compte utilisateur et/ou de toute autre atteinte à la sécurité et (b) vous déconnecter de votre Compte utilisateur à la fin de chaque session.
Aucune responsabilité pour les actes de tiers : Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger la confidentialité des Renseignements personnels des utilisateurs. Cependant, les transmissions protégées par la technologie de sécurité standard du secteur d’industrie et mises en œuvre par des êtres humains ne peuvent pas être absolument sécurisées, et nous ne garantissons pas que les transmissions seront exemptes de retard, d’interruption, d’interception ou d’erreur. Par conséquent, sauf lorsque cela est exclu par la loi applicable, eXp n’est pas responsable de la divulgation non autorisée de Renseignements personnels pour des raisons indépendantes de notre volonté, y compris les erreurs de transmission et les actes non autorisés de notre personnel et de tiers. Vous nous fournissez vos Renseignements à vos propres risques.

Vos Renseignements personnels seront conservés par eXp uniquement pendant le temps nécessaire pour la réalisation de la fin à laquelle ils ont été recueillis ou conformément à la loi, la durée la plus longue étant retenue. Si vous choisissez de supprimer votre Compte utilisateur ou si votre Compte utilisateur devient inactif, les renseignements associés à votre Compte utilisateur peuvent rester stockés sur nos serveurs pendant une période qui peut varier en fonction de nos politiques de conservation des données et de nos obligations légales. Lorsque nous n’avons plus besoin de conserver vos Renseignements personnels, nous les éliminerons ou les rendrons anonymes.

Comment vous pouvez passer en revue et corriger vos renseignements personnels

Vous pouvez demander à consulter et à corriger les Renseignements personnels à votre sujet qui ont été recueillis par l’entremise des Sites ou des Services d’eXp en remplissant notre formulaire de demande de droits individuels. Si vous avez un Compte utilisateur, en accédant à votre Compte utilisateur et en le consultant, vous pouvez consulter vos Renseignements personnels et y apporter les corrections nécessaires. Nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos Renseignements personnels. Vous pouvez nous aider à assurer l’exactitude de vos renseignements en nous informant de tout changement de votre adresse postale, numéro de téléphone ou courriel.

Liens vers d’autres sites

Les Sites et/ou les Services d’eXp peuvent contenir, présentement ou à l’avenir, des liens vers d’autres sites tels que ceux de nos Affiliées, des organisations professionnelles tierses, des fournisseurs de services et des entreprises tierces qui font de la publicité sur les Services. Bien que nous nous efforcions de n’établir des liens qu’avec des sites qui partagent nos normes élevées de respect de la confidentialité, nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques en matière de confidentialité mises en œuvre par d’autres sites. La présente Politique de confidentialité ne s’applique qu’aux Sites et aux Services d’eXp et à notre collecte et à notre utilisation de vos renseignements. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de collecte de données d’autres organisations qui font un lien avec les Services ou auxquels les Services ont un lien. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web afin de connaître leur utilisation de vos Renseignements personnels et vos droits.

Vos droits selon votre emplacement géographique

Vous pouvez avoir des droits supplémentaires à l’égard de vos Renseignements personnels en fonction de votre lieu de résidence. Si vous résidez dans l’un des lieux indiqués dans le tableau ci-dessous, la présente Politique de confidentialité et l’avis sur la confidentialité applicable liée dans le tableau ci-dessous régissent notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de vos Renseignements personnels. Veuillez lire ces informations supplémentaires de votre juridiction énoncées ci-dessous.

Pays de résidence	Veuillez cliquer sur le lien suivant :
Australie	Privacy Policy
Brésil	Política de Privacidade
Canada	Politique de confidentialité
Chili	Política de privacidad
Colombie	Política de privacidad
République Dominicaine	AVISO DE PRIVACIDAD
France	Politique de Confidentialité
Allemagne	Datenschutzerklärung
Grèce	Δήλωση Απορρήτου
Hong Kong	私隱政策
Inde	Privacy Notice
Israël	מדיניות פרטיות
Italie	Informativa sulla privacy
Mexique	Política de privacidad
Nouvelle-Zélande	Privacy Policy
Panama	Política de privacidad
Pologne	Informacja o ochronie prywatności
Portugal	Política de Privacidade
Puerto Rico	Política de privacidad
Afrique du Sud	eXp Privacy Notice
Espagne	Aviso De Privacidad
ÉAU — Dubaï	Privacy Notice
Royaume-Uni	Privacy Policy
États-Unis	California Privacy Rights Statement Virginia Privacy Rights Statement

Votre consentement à la présente Politique de confidentialité

En utilisant les Services, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions vos renseignements, y compris vos Renseignements personnels, conformément à la présente Politique de confidentialité, à moins que vous ne vous désinscriviez, tel qu’il est indiqué dans cette Politique de confidentialité. Si nous modifions la présente Politique de confidentialité, en tout ou en partie, nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur cette page Web avec une date d’entrée en vigueur mise à jour afin que vous puissiez toujours comprendre quels renseignements nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous pouvons divulguer ces renseignements à d’autres. Si vous avez un Compte utilisateur ou si nous avons précédemment recueilli votre adresse courriel dans le cadre de votre utilisation des services ou de notre relation avec vous, nous pouvons vous envoyer un avis de mise à jour de la Politique de confidentialité par courriel. Votre utilisation des services après notre publication de toute révision de la présente Politique de confidentialité signifie votre consentement et votre acceptation de ses conditions mises à jour pour l’ensemble des renseignements recueillis précédemment et les renseignements recueillis auprès de vous à l’avenir. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser les sites et les services d’eXp. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour tout être au courant de toute modification.

Accessibilité

Nous nous engageons à rendre notre site Web et nos produits accessibles à tous nos utilisateurs. Vous pouvez utiliser le lien « Options d’accessibilité » dans la partie inférieure de nos sites Web, le cas échéant, pour apporter des modifications aux paramètres d’accessibilité Web. Si vous éprouvez des difficultés à accéder à une partie quelconque des sites ou des services d’eXp, veuillez communiquer avec nous à l’adresse [email protected]

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant notre collecte, notre utilisation ou notre divulgation de vos Renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel figurant dans la section « Comment vérifier et corriger vos Renseignements personnels » ci-dessus ou en soumettant une demande au moyen de notre formulaire de droits individuels. Nous ferons enquête sur toutes les réclamations.

Communiquer avec nous

Si vous avez des questions ou commentaires additionnels, veuillez communiquer avec nous à [email protected]

Who We Are

eXp World Holdings, Inc. is a technology enabled global real estate business headquartered at 2219 Rimland Drive, Ste. 301, Bellingham, WA 98226. eXp operates through its subsidiaries eXp family of companies. Within this policy document, these entities are referred to collectively as “eXp.”

eXp World Holdings, Inc. is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy defines the Personal Information and Usage Information (each as defined below) that we collect and describes how that information is collected, stored, used, and shared. This Privacy Policy also describes your choices regarding our use of that information, the steps we take to protect your Personal Information and how you can review and correct your Personal Information.

If you have a privacy question, you may contact our Privacy Officer any time at [email protected] or by using the Policy Questions button on this page. You may also submit an inquiry to our Privacy Officer via telephone at (833) 269-5885. You can also submit an inquiry or complaint at this online link: [email protected] We appreciate the opportunity to address your questions and concerns.

We collect, use, and store certain Personal Information about you. When we do so, we are subject to various laws in the United States and under the General Data Protection Regulation (GDPR) which applies across the European Economic Area, and the UK GDPR, which applies in the United Kingdom, and we are responsible as “controller” and/or “processor” of that Personal Information for the purposes of those laws. Please read this Privacy Policy carefully as it contains important information on how to contact us or regulatory authorities in the event you have a request or complaint.

If you have concerns about how we handle your Personal Information, you have the right to make a complaint about us to the UK Information Commissioner’s Office (ICO) at www.ico.org.uk. You may also contact the privacy regulator in your country, state, or province. Most privacy regulators can be contacted online using the resources provided at https://globalprivacyassembly.org/.

Our Data Values

At eXp, privacy is a priority.

Purpose driven. Except as may be provided in any Attendee Terms (defined below), we only collect, use, and share the information we need to provide and operate our solutions and to help our customers have the best experience with our staff and our services.
Responsible use. We help to promote responsible data use and stewardship among the agents, businesses, and suppliers we partner with around the world.

Your Rights

You have six basic rights under privacy and data protection laws related to the data we process about you. You may exercise those rights through the form accessible from the Individual Rights button above or by contacting us via telephone. You do not have to pay a fee, and we will aim to respond to your request within 30 days or the specific timeframe required by the laws applicable to Personal Information about you. We will honor the requests you make related to your rights as the law allows, which means in some cases there may be legal or other official reasons that we may not be able to address the specific request you make related to your rights. You may:

request access to the Personal Information we process about you;
request that we correct inaccurate or incomplete Personal Information about you;
request deletion of Personal Information about you;
request restrictions, temporarily or permanently, on our processing of some or all Personal Information about you;
request transfer of Personal Information to you or a third party where we process the data based on your consent or a contract with you, and where our processing is automated; and
opt-out or object to our use of Personal Information about you where, either:
- our use is based on your consent or our legitimate interests, or
- you do not want us to share with third parties data related to cookies and similar technologies for website functionality or advertising purposes.

If you reside in a particular geographic area, you may have additional rights. Please see our disclosures in this Privacy Policy regarding your rights based on your geographic location.

What This Privacy Policy Covers

This Privacy Policy only applies to information collected from you through any of our web pages or mobile applications (singularly, an “eXp Site,” and collectively, the “eXp Sites”), including collection through any online features, services, and/or programs we offer (collectively, the “Services”). This Privacy Policy does not apply to any offline collection of your information. This Privacy Policy is not applicable to any web page, mobile application, social media site, or information collected and/or owned by any entity other than eXp World Holdings, Inc. and its constituent companies. Any questions regarding the privacy practices of a third party, including but not limited to any third-party website that links to the Services, should be directed to that third-party.

eXp works with its Affiliates (defined below) and non-eXp companies to provide special virtual events and in-person events to which you register to attend (collectively, “eXp Events”). eXp Events may be sponsored by one or more Affiliates and/or one or more organizations with which you may or may not be employed, contracted with as an independent contractor, enrolled as a student, or otherwise affiliated. eXp may share your Personal Information with sponsors of any eXp Events, as well as its or their licensees in connection with eXp Events. This Privacy Policy is applicable to information collected from you when you register for an eXp Event; however, the collection, use, and disclosure of Personal Information obtained from you during each eXp Event may be governed by a separate eXp Events-specific attendee terms and conditions (“Attendee Terms”). To the extent that the Attendee Terms and this Privacy Policy conflict, the Attendee Terms shall govern.

By accessing the Services, you are consenting to the information collection and use practices described in this Privacy Policy.

What Information We Collect About You

The data we process (collect, use, and share) about you depends on who you are and how we interact with you. Generally, Personal Information is data that identifies you or that makes you identifiable. It includes data that could be used to identify, locate, track or contact you, as more fully specified, below.

Types of Information Collected

eXp, and any third party we engage for the purpose of administering, operating, hosting, configuring, designing, maintaining, and providing internal support for the Services, may collect two types of information when you use the Services: Personal Information and Usage Information.

Personal Information: Generally, you can access the Services without entering any Personal Information. In certain cases, we may ask you for Personal Information to provide a service or carry out a transaction that you have requested, or if you choose to set up a User Account (defined below). We may collect and use the below referenced Personal Information that identifies, relates to, describes, is reasonably capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, with a particular consumer or household. The types of information we collect may include, among other things, the following categories of information (collectively, “Personal Information”):

contact information, such as name, title, company/organization name, email address, screen name, password, telephone and facsimile numbers, license number, and postal address;
demographic information, such as date of birth, nationality and country of residence, which allows us to determine your eligibility under certain regulations to receive certain information;
your company name, title, and other information about your company and job function;
your marketing communication preferences;
the contents of any communication you send us;
the specific products or services ordered or requested by you;
event registration information;
feedback from you about the Services and our products and services generally;
we may request information when you report a problem with our Services;
financial information, such as bank account and credit/debit card numbers;
information necessary to provide a service or carry out a transaction that you have requested; and
other information specific to you which you voluntarily provide to us.

If you choose not to provide certain information, we may not be able to provide the requested service or complete your transaction.

Usage Information: The types of usage information we collect may contain anonymous information about your visit to the eXp Site, such as the following categories of information (collectively, “Usage Information”):

Internet Protocol (or “IP”) address, protocol, and sequence information;
browser language and type;
domain name system requests;
material and pages viewed;
time and date of access to the eXp Site and Services;
number of bytes transferred;
number of clicks per visit;
operating system and platform, device type, and device identifiers;
hypertext transfer protocol headers, application client and server banners, and operating system fingerprinting data; and
MAC address, device ID / UDID, or similar device-specific code.

We collect Usage Information using the following technologies:

Cookies: From time to time, we may use “cookies” to keep track of your visit to and use of the Services. Cookies are small files that websites save to your hard disk or to your browser’s memory. We may use them to track the number of times you have visited the site, to track the number of visitors to the eXp Sites, to determine and analyze your use of the Services, to store information that you provide such as your preferences, and to store technical information useful for your interactions with our websites. We may use session cookies (cookies that are deleted when your browser session ends) to store your User Account, elements of your user profile, to facilitate your movement around the Services (particularly in connection with information searches and order placement) and other information useful in administering the session. You have the ability to accept or decline cookies. Most Internet browsers automatically accept cookies, but you may be able to modify your browser settings to reject cookies or to notify you when a cookie is being placed on your computer. If you choose not to allow cookies, the eXp Sites or Services may not operate as expected.
Web Analytics: eXp uses industry standard third-party web analytics providers to track visits to the eXp Sites and usage of the Services.
Web Beacons: Some of our web pages and electronic communications may contain images, which may or may not be visible to you, known as Web Beacons (sometimes referred to as ‘clear gifs’). Web Beacons collect only limited non-personal information that includes a cookie number; time and date of a page view; and a description of the page on which the Web Beacon resides. We may include Web Beacons in promotional email messages or newsletters in order to determine whether messages have been opened and acted upon. We may place, and allow certain third parties to place, technological tools, such as tags and beacons, or code scripts that are primarily used to track visitors’ activities on the eXp Sites by web analytics software, IP addresses, and other tools, to collect your data for the purposes listed in this Privacy Policy.

Unique Identifier: We may assign you a unique internal identifier to help keep track of your future visits. We use this information to gather aggregate demographic information about our visitors, and we use it to personalize the information you see on the eXp Sites and some of the electronic communications you receive from us. Except as may be provided in any Attendee Terms, we keep this information for our internal use, and this information is not shared with others.

How We Collect Personal Information About You

How we collect Personal Information from you depends on how you interact with us. Please note that you can interact with eXp in more than one way. In that case, how we collect Personal Information from you may be addressed in multiple columns in the table below.

If you are an eXp agent, business partner, or express an interest in our information or Services:

If you are a consumer or customer and/or you visit the eXp Sites or use the Services we provide:

If you are an employee, contractor, job applicant, or former employee:

If you wish to be affiliated with eXp as a real estate agent or real estate broker (hereinafter, an “Agent”), we must collect some Personal Information from you. We may create a file about you combining the Personal Information we collect about you with non-personal information, such as your real estate sales history.

We collect the following Personal Information about you:

when you apply to be an Agent at eXp, we collect information including, but not limited to, your name, address, phone number, email address, real estate license number, real estate license record, work history, educational background and academic degrees or certificates earned, and any other information on your resume or application;
when you become an Agent at eXp, in addition to the above Personal Information we also collect your date of birth, social security number or other government-issued identification number, emergency contact information, and information necessary for the payment of commission and revenue share under our Revenue Share Plan (as such term is defined in your Independent Contractor Agreement (“ICA”)), incorporated into this Privacy Policy by reference, as well as information about your affiliation with eXp, such as your start date, title, and Contractor Dollar Amount (as such term is defined in your ICA);
information about your stock ownership in eXp World Holdings, Inc. (“EXPI”), if any;
as part of your continued affiliation with eXp, we collect information about your performance reviews, evaluations, complaints, and your communications with eXp executives;
we may receive Personal Information from you from third parties, such as your state real estate authority; and
any time you voluntarily provide Personal Information to us.
In the course of using our services, we may ask you to provide business information related to the company where you work. Business information may include information about your company’s practices, policies, processes, and supporting documentation. This business information is stored on eXp systems, and we use it to provide the solutions you have contracted us to provide and in accordance with the terms and conditions set forth in agreements between eXp and your company.

When you use the eXp Sites and Services, we collect the following Personal Information about you:

Some eXp Sites may allow you to set up accounts to participate in our Services and online communities (your “User Account”). When you setup a User Account, we collect your name, email address, phone number, your property search parameters, the specific properties you save or favorite while using your User Account, and any information you voluntarily enter for a particular property, such as to request a showing, complete the property scorecard, or enter notes for a particular property on an eXp Site;
If you enter an eXp Site with a User Account, we may connect your browsing history (including but not limited to time spent at the eXp Site, time and date of your visit, and links you click), number of bytes transferred, the material and pages you accessed, the number of clicks, and other actions taken at the eXp Site with your identity to determine your potential interests in our products and services.
when you use our Services, we may collect your name, address, email address, phone number, and the specific services you have requested;
when you complete a form on the eXp Site, ask to sign up for our mailings or updates, or send us a communication, we may collect your name, email address, phone number, and the specific contents of your communication to us. For example, if you send us a question about a particular property, we may retain a copy of your request;
if you interact with us on social media, we may collect your social media account username and the contents of your interaction with us; and
from our partners or service providers we may receive your name, email address, phone number, information you enter to search for properties or agents, your User Account information, and any other information you voluntarily provide to our partners or service providers.

When you use the eXp Sites or Services, we also collect Usage Information from your device.

If you are employed by or contract with eXp, or if you have applied for employment or are a former employee or contractor of eXp, we will collect some Personal Information about you in order to fulfill our obligations to you. We collect the following Personal Information about you:

When you submit an application or a resume, we collect your name, mailing, address, phone number, email address, employment history, education experience, academic agrees earned, if any, professional certifications and licenses, and any other Personal Information you include on the application or resume;
Prior to making an offer of employment or a contractor position, we collect Personal Information about you received from third parties such as background and credit report service providers and persons you list as references.
If we extend an offer of employment or a contractor position at eXp to you, we will process Personal Information about the position to which you have been appointed, your job title at eXp, the compensation or project-based contractor rate we offer to you, whether you accept the offer, your signature, your starting compensation or project-based contractor rate, your start date at eXp, residency status, social security number or other government issued identification number, and any other information required for your applicable tax form.
As an ongoing employee or contractor of eXp, we may process Personal Information about your benefits, nationality, residency status, email address, office or other workplace location, work phone number, mobile phone number, photographs, passport, visas, marital status, beneficiaries, emergency contact details, financial account information, holiday and paid time off days, salary, incentive compensation, eXp stock options granted, eXp stock ownership, assigned projects, performance against your assigned goals, training completed, any performance improvement plans, any disciplinary actions taken, system accounts, technology and physical assets provided to you, your role and actions taken in connection with eXp projects and processes.
If your employment with eXp ends, we process Personal Information necessary to offboard you from eXp, including deactivation of your access to our systems, fulfilling our financial, benefits, and related obligations with respect to the end of your employment with eXp.

In certain countries, supplemental privacy policies will be provided to eXp employees and contractors, and where applicable, consent will be obtained, to ensure compliance with local requirements.

How We Use the Collected Personal Information

We will only use your Personal Information for the purposes for which it was collected, unless otherwise required by law.

If you are an eXp agent, business partner, or express an interest in our information or Services:

If you are a consumer or customer and you visit the eXp Sites or use the Services we provide:

If you are an employee, contractor, job applicant, or former employee:

We use the Personal Information we collect about you in order to continue your affiliation with eXp. Specifically, we use Personal Information to:

consider you for continued affiliation with eXp;
associate your real estate license with eXp;
provide commission, revenue share, or other payments to you;
offer you EXPI stock ownership;
forward potential leads to you;
manage our business;
communicate with you about eXp-related business or services;
review your real estate sales performance;
offer training and other resources to you;
respond to your requests or complaints;
comply with our obligations as your brokerage;
prevent fraud; and
comply with applicable law.

We use the Personal Information we collect about you in order to make the eXp Sites and Services available to you. Specifically, we use Personal Information to:

set up and manage your User Account, including processing your requests for information, provide support, products, or services to you, review internal procedures, analyze your use of the Services, and/or customize the Services to your particular preference or interests;
deliver services or carry out transactions you have requested or in which you may be interested, such as to set up a showing for a particular property or provide property listings that meet your search criteria;
send you information about existing and new services, products, and special offers available by email, telephone, mail, or by means of any other contact details you provide to us or our affiliates, or to such third-party service providers.
information collected by our eXp Sites may be combined with information we collect about you by other means. If you provide any comments, information, or feedback regarding the eXp Sites, Services, or other products or services, you grant us a license to use that information for any purpose not inconsistent with this Privacy Policy, including but not limited to display on the eXp Sites or marketing materials, without notice or compensation to you;
enhance the safety and security of the eXp Site and Services, prevent fraud, monitor for intrusions or unauthorized access, and protect the rights of visitors to the eXp Site and users of the Services; and
comply with legal and regulatory obligations or for the performance of our contract with you, if applicable.

We use your Usage Information to: (a) analyze how you interact with the eXp Sites and Services, (b) improve the Services and related products or services, or to make the Services easier to use (for example, by eliminating the need for you to repeatedly enter the same information), (c) analyze trends in usage of the eXp Sites and Services, and (d) enhance the security of the eXp Sites.

We use the Personal Information you provide to us to:

process your job application;
consider you for employment;
extend an offer of employment or contracting position;
provide employment-related benefits to you, if applicable;
consider you for continued employment;
manage our business;
fulfill our employment or contracting obligations to you; and
comply with applicable law.

This Privacy Policy is not intended to place any limits on what we can do with information that is aggregated, anonymized, or de-identified so it is no longer associated with an identifiable user of the Services.

Disclosure of Your Personal Information

eXp engages subsidiaries, affiliated companies, third-party preferred partners and other businesses or persons to perform certain business-related functions on our behalf (collectively, our “Affiliates”). These persons and entities are provided with information do not sellrequired to perform their specific function, which may include Personal Information. We impose contractual obligations on our Affiliates to limit their use of your Personal Information to provide services to you or us. Except as may be provided in any Attendee Terms, we do not sell your Personal Information, nor do we provide your Personal Information to third parties for their own marketing purposes.

If you are an eXp agent, business partner, or express an interest in our information or Services:

If you are a consumer or customer and you visit the eXp Sites or use the Services we provide:

If you are an employee, contractor, job applicant, or former employee:

eXp contracts with other entities or individuals to assist us with fulfilling our obligations to our Agents, and more generally, furthering the interests of our enterprises. We share your Personal Information with those entities and individuals in order to use their services or to meet our responsibilities to you.
We disclose your Personal Information to:

third-parties that provide services on our behalf, including but not limited to our payment processors, email distributors, insurance providers, data security providers, system hosting and software providers, eXp Event coordinators, service providers, and sponsors, and training facilitators;
potential sellers and purchasers of real property who are looking for an Agent;
professional associations or organizations in which we hold membership, such as an MLS or Association of REALTORS®;
governmental agencies, including but not limited to the state real estate commissions in your jurisdiction; and
other legal or regulatory bodies, as required by law.

We share Personal Information we collect during your use of the eXp Sites and Services to:

our software and service providers to provide information you requested, such as when you conduct a property search, use a mortgage calculator, or use other third-party features made available through the Services, or to confirm your identity when logging into your User Account
local Agent or participating lender, if you have shown an interest in any residential or commercial real properties or requested information about a specific real property; and
our hosting providers may have access to any Personal Information you enter into the Services, such as your name, email address, phone number, and User Account information.
We may disclose your name, address, and email address to our email or mailing service provider in order to deliver newsletters, flyers, or marketing to you. We require that these parties agree to process your Personal Information in compliance with our Privacy Policy or in a similar, industry-standard manner. These parties may store some or all of your Personal Information on servers outside of the United States. The use of your information by one of our non-eXp Affiliates may be subject to that party’s own privacy policy.
We may disclose your Personal Information and Usage Information when we have reason to believe that someone is or may be causing injury to or interference with our rights or property, other users of the Services, or anyone else that could be harmed by such activities.
We may also disclose your Personal Information for the specific purposes you request, as directed by you.
We may disclose your Personal Information to our eXp Event service providers, event coordinators, and sponsors in connection with an eXp Event for which you registered.
Our web analytics providers may have access to your Usage Information in order to analyze certain features of the Services.

We disclose your Personal Information only when necessary to fulfill our employment or contracting obligations to you, such as:

our service providers that assist with fulfilling payroll or providing other employment benefits, processing payments, managing our insurance, and providing customer service;
companies or individuals that will provide information for our consideration of your application for employment with eXp, such as background check service provider or persons you list as references;
governmental authorities that manage employment or collect/process taxes;
companies or individuals to whom you will provide services as part of your job or contracting duties with eXp; and
other legal or regulatory bodies, as required by law.
We may disclose your Personal Information to our eXp Event service providers, event coordinators, and sponsors in connection with an eXp Event for which you registered.

We may disclose your Personal Information to our database management provider in order to store your Personal Information for purposes set forth in this Privacy Policy.

In certain situations, we may be required to disclose your Personal Information without your consent to:

protect our rights;
prevent or detect fraud or breaches of security;
satisfy local, state, or federal laws;
governmental authorities and other third parties when compelled to do so by law, for example, by court order or subpoena, or by regulation; and
complete a merger or acquisition concerning eXp, or a sale of our assets.

Choices with Your Personal Information

You may be able to choose how we use or store your Personal Information, depending on your interactions with us.

If you are an eXp agent, business partner, or express an interest in our information or Services:

If you are a consumer or customer and/or you visit the eXp Sites or use the Services we provide:

If you are an employee, contractor, job applicant, or former employee:

We must obtain some Personal Information from you in order to partner or affiliate with you. You can opt out of any use or disclosure of your Personal Information by sending a written request to us by one of the methods at the end of this Privacy Policy. If we do not have a legitimate need to retain or disclose your Personal Information and are no longer required by law to retain it, we will delete it. Please note that we must retain and disclose some Personal Information about you to continue to partner or affiliate with you.

Whether you submit any Personal Information to us is entirely up to you. You are under no obligation to provide Personal Information or create a User Account, and you may access the eXp Sites and Services without submitting any Personal Information. You may delete your User Account at any time.

However, in the event your Personal Information is essential for us to provide certain products or services to you, we will be unable to provide you with those products or services if you choose to withhold requested Personal Information. For example, if you request information about a property but do not provide a means of contact, we will be unable to fulfill your request.

Each advertising email communication we send includes an unsubscribe link allowing you to stop delivery of that type of communication. If you elect to unsubscribe, we will remove you from the relevant list within ten (10) business days.

You may opt out of any disclosure or use of your Personal Information for purposes for which you originally consented by notifying us by one of the methods at the end of this Privacy Policy, or by following the procedures set forth in an electronic communication from us, if applicable.

We will undertake reasonable efforts to notify third parties with whom we have shared your Personal Information as permitted under this Privacy Policy of your election to opt out. If you do not opt out, we may continue to collect, use, and disclose your Personal Information as set forth in this Privacy Policy. There are some uses from which you cannot opt out, such as to provide products or services that you have requested from us.

If you apply for a job or to be a contractor with eXp, we will keep your Personal Information for future consideration unless you direct us not to do so.

If you are a current employee or contractor or a former employee or contractor, we must obtain some Personal Information from you in order to comply with our obligations or applicable law. When we are no longer have a legitimate need to retain your Personal Information or are no longer required by law to retain your Personal Information, we will delete it.

You may have additional choices with regards to your Personal Information if you live in a particular jurisdiction. Please see the “Your Rights Based on Your Geographic Location” section of this Privacy Policy.

“Do Not Track” Signals

Your browser settings may allow you to automatically transmit a “Do Not Track” signal to websites and online services you visit. There is no consensus among industry participants as to what “Do Not Track” means in this context. Like many websites and online services, eXp currently does not alter its practices when it receives a “Do Not Track” signal from a visitor’s browser. We do not monitor or recognize “Do Not Track” mechanisms, settings, and/or signals.

Age Requirements; Children’s Information

The eXp Site and Services are not intended for or designed to attract children under the age of thirteen (13), nor do we knowingly collect Personal Information of anyone under the age of thirteen (13). If we discover we have collected Personal Information of an individual under the age of thirteen (13), we will immediately delete such Personal Information. If you are the parent or legal guardian of a child under the age of 13 and you believe we are in possession of Personal Information of that child), please contact us using the Contact Information provided at the bottom of this Privacy Policy.

By using the Services, you affirm that you are at least eighteen (18) years of age or the age of majority in your jurisdiction, or an emancipated minor, or possess parental or legal guardian consent, and are fully able and competent to enter into the terms, conditions, obligations, affirmations, representations, and warranties set forth in this Privacy Policy, and to abide by and comply with this Privacy Policy.

How We Transfer Data Across Country Borders

The eXp Sites and the Services are operated in the United States. If you are located outside of the United States, please be aware that any information you provide to us will be transferred to and stored in the United States, where the data protection laws may not be as comprehensive as those of your country of residence. If you are visiting us from outside the United States, please note that we may collect, transfer, and continue to use your Personal Information outside of your country of residence for any of the purposes described in this Privacy Policy. By using the Services and providing us with your Personal Information, you consent to our collection, transfer, storage, and continued use of your Personal Information in accordance with this Privacy Policy.

How We Transfer Data as a Result of Change in Company Control

We reserve the right to transfer your Personal Information, as well as any information about or from you, in connection with the merger, sale, or other disposition of all or part of our business and/or assets. We cannot make any representations regarding the use or transfer of your Personal Information or other information that we may have in the event of our bankruptcy, reorganization, insolvency, receivership, or an assignment for the benefit of creditors. By providing any Personal Information, you expressly agree and consent to the use and/or transfer of your Personal Information or other information in connection with a sale or transfer of some or all of our assets in any of the above-described proceedings. Furthermore, except as required by law, we are not and will not be responsible for any breach of security by any third parties or for any actions of any third parties that receive any of the information that is disclosed to us.

How We Keep and Secure Your Data

Commitment to Online Security: eXp intends to protect user Personal Information and to maintain its quality. We use commercially reasonable technical, administrative, and physical safeguards and security measures designed to protect your Personal Information from unauthorized access, use, disclosure, loss, misuse, alteration, or destruction. We limit access to your Personal Information to those who have a genuine business need to access it. We have procedures in place to deal with any suspected data security breach and will notify you and any applicable regulator of a suspected data security breach where we are legally required to do so. eXp uses encryption when transmitting certain sensitive information. All User Account pages are protected with Secure Socket Layer (“SSL”) encryption.
Security of Username/Password: You are ultimately responsible for ensuring the security of your username, password, and User Account information from unauthorized access, use or disclosure to others. When using the Services, you are not permitted to circumvent the Services’ security features. You agree to: (a) immediately notify us of any unauthorized use of your username, password and/or User Account, and/or any other breach of security; and (b) ensure that you log out from your User Account at the end of each session.

C. No Liability for Acts of Third Parties: We will exercise all reasonable efforts to safeguard the confidentiality of user Personal Information. However, transmissions protected by industry standard security technology and implemented by human beings cannot be made absolutely secure, and we do not represent or warrant that transmissions will be free from delay, interruption, interception, or error. Consequently, eXp shall not be liable for unauthorized disclosure of Personal Information due to no fault of ours, including but not limited to errors in transmission and unauthorized acts of our staff and third parties. You provide Personal Information to us through the Services at your own risk.

Your Personal Information will be retained by eXp only for as long as necessary to accomplish the identified purpose for which it was collected, or as required by law, whichever is longer. If you choose to delete your User Account, or your User Account becomes inactive, information associated with your User Account may remain stored on our servers for a period of time that can vary subject to our data retention policies and legal obligations. When we are no longer required to retain your Personal Information, we will destroy it or render it anonymous.

How to Review and Correct Your Personal Information

You can make a request to review and correct your Personal Information collected via the eXp Sites or Services by completing our Contact Us form or, if you have a User Account, by accessing and reviewing your Personal Information in your User Account. You may also send a request to the following contact:

eXp World Holdings, Inc.
Privacy Officer
2219 Rimland Drive, Ste. 301
Bellingham, WA 98226
(833) 269-5885

[email protected]

We may take steps to verify your identity before providing you access to your Personal Information. You can help us to maintain the accuracy of your information by notifying us of any change to your mailing address, phone number, or email address

Links to Other Sites

The eXp Sites and/or Services may now or in the future contain links to other sites such as our Affiliates, professional organizations, service providers, and third-party businesses that advertise on the Services. While we try to link only to sites that share our high standards and respect for privacy, we are not responsible for the content, security, or privacy practices employed by other sites. This Privacy Policy applies only to the eXp Sites and Services and our collection and use of your information. We are not responsible for the information collection practices of other organizations that link to the Services, or to which the Services link. Please refer to the privacy policies of those websites in order to determine their usage of your Personal Information and your rights.

Your Rights Based on Your Geographic Location

You may have additional rights with regards to your Personal Information based on your geographic location. Please read the additional disclosures for your jurisdiction set forth below.

If you are a resident of…	Please click on and read:
California	CA Privacy Rights Statement

Your Consent to This Privacy Policy

By using the Services, you consent to the collection and use of your information, including your Personal Information, by us in compliance with this Privacy Policy, unless you opt out as identified in this Privacy Policy. If we change this Privacy Policy or some part of it, we will post the updated Privacy Policy on this web page with an updated Effective Date so that you will always be able to understand what information we collect, how we use that information, and under what circumstances we may disclose that information to others. Your use of the Services following our publication of any revision to this Privacy Policy will signify your assent to and acceptance of its revised terms for all previously collected information and information collected from you in the future. If you do not consent to the new terms, you must immediately cease use of the eXp Sites and Services. It is your responsibility to regularly review this Privacy Policy for any changes.

Accessibility

We are committed to making our website and our products accessible for all our users. If you are having difficulty accessing any portion of the eXp Sites or Services, please contact us at the telephone number or e-mail address referenced in the “How to Review and Correct Your Personal Information,” above.

Complaints

If you have complaints regarding our collection, use, or disclosure of your Personal Information, please contact us at the telephone number or e-mail address referenced in the “How to Review and Correct Your Personal Information,” above. We will investigate all complaints.

Contact Us

If you have additional questions or comments or would like to access your Personal Information or opt out of certain sharing, please let us know by sending your comments or requests to the contact information listed above in the “How to Review and Correct Your Personal Information” section.

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