Politique de confidentialité
Politique de protection des renseignements personnels et de traitement des données d’eXp World Holdings, Inc.
Date d’entrée en vigueur : 7 er Juillet 2024
La présente politique de protection des renseignements personnels et de traitement des données d’eXp World Holdings, Inc. (la « Politique de confidentialité ») porte sur les pratiques et les normes mondiales en matière de confidentialité d’eXp World Holdings, Inc. et de ses filiales énumérées ici, à la date d’entrée en vigueur des présentes. Elle est également en anglais (international) ici et en espagnol (international) ici.
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Je souhaite en savoir plus sur :
La façon d’exercer mes droits de protection des renseignements personnels
La procédure pour poser une question sur la protection des renseignements personnels
Les données que vous recueillez à mon sujet
Les raisons pour lesquelles vous traitez mes données
La façon dont vous divulguez mes données
La manière dont vous transférez les données à l’international
Les mesures que vous utilisez pour assurer la conservation et la sécurité de mes données
La procédure pour consulter et corriger mes renseignements personnels
Mes droits en fonction de ma situation géographique
La procédure pour communiquer avec vous ou déposer une plainte
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À qui s’applique la présente Politique de confidentialité
La Politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs des Sites et Services (tels que définis ci-dessous) ainsi qu’aux courtiers et agents immobiliers, Consultants (tels que définis ci-dessous) et employés d’eXp. Si vous résidez dans une région géographique qui vous accorde des droits supplémentaires et/ou impose des obligations additionnelles à eXp, celle-ci dispose d’autres politiques de confidentialité pour ces régions qui décrivent vos droits de protection des renseignements personnels ainsi que notre collecte, notre utilisation et notre communication de ces données. Veuillez vous reporter à nos déclarations dans les présentes concernant vos droits en fonction de votre situation géographique. Un utilisateur désigne tout visiteur des sites d’eXp (un « Utilisateur »).
Qui sommes-nous
eXp World Holdings, Inc. (‘EXPI’) est une société de portefeuille pour une société immobilière mondiale axée sur la technologie, dont le siège social est situé au 2219 Rimland Drive, Ste. 301, Bellingham, WA 98226, aux États-Unis. EXPI exerce ses activités au travers de diverses entités commerciales, y compris ses filiales désignées ici (les « Filiales désignées »). Dans ce document , EXPI et ses Filiales désignées sont collectivement appelés « eXp ». La famille de sociétés EXPI comprend également d’autres filiales et co-entreprises qui sont régies par leurs propres conditions et politiques de confidentialité, comme eXp World Technologies, LLC, s/n Virbela, SUCCESS Enterprises, LLC, et SUCCESS Lending LLC. Vous pouvez visiter leurs sites Web respectifs afin d’obtenir plus d’information sur chacune de ces entités.
eXp s’engage à protéger vos Renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité définit les Renseignements personnels et l’Utilisation des renseignements (chacun, étant défini ci-dessous) que nous recueillons et décrit comment ces renseignements sont recueillis, classés, utilisés et partagés. Cette Politique de confidentialité décrit également vos choix en ce qui concerne notre utilisation de ces renseignements et comment vous pouvez consulter et corriger vos Renseignements personnels.
Si vous avez une question sur la confidentialité, vous pouvez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels à n’importe quel moment à [email protected]. Vous pouvez également soumettre une demande à notre Responsable de la protection des renseignements personnels et se retirer de certains traitements à l’aide du formulaire hyperlié. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions et à vos inquiétudes.
Nos valeurs concernant les données
Chez eXp, la protection des renseignements personnels est une priorité.
- But précis. Nous recueillons, utilisons et communiquons seulement les renseignements nécessaires pour fournir et exercer nos solutions et pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible avec notre personnel, nos Services et nos fournisseurs tiers de solutions.
- Utilisation responsable. Nous favorisons une utilisation et une gestion responsables des données auprès des courtiers et agents, des entreprises et des fournisseurs avec lesquels nous travaillons dans le monde entier.
- Utilisation transparente. L’activité principale d’eXp est celle d’une agence immobilière basée sur l’infonuagique. Nous savons que certains renseignements sont nécessaires pour fournir nos Services et vous soutenir dans vos opérations immobilières. Notre objectif est de concevoir des produits et des systèmes en tenant compte de vos attentes, notamment en ce qui concerne la manière dont nous utilisons vos données et dont nous permettons à nos fournisseurs de services d’utiliser celles-ci.
Droits à l’égard des données
Vous pouvez avoir des droits liés à notre traitement des données selon votre situation géographique. Si vous résidez dans une région qui vous confère des droits particuliers en matière de données, vous pouvez exercer ces droits par l’intermédiaire de notre formulaire des droits individuels, sous réserve de la loi applicable, y compris les obligations légales d’eXp dans le cadre de ses activités de traitement des données. Lorsque vous remplissez ce formulaire, nous vous répondons conformément à la loi applicable et nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires pour vérifier votre requête afin d’empêcher toutes fraudes visant à obtenir vos renseignements personnels au moyen de telles requêtes. Veuillez consulter l’article « Vos droits en fonction de votre situation géographique » pour en savoir plus sur ces droits, s’il y a lieu.
Portée de cette Politique de confidentialité
La Politique de confidentialité s’applique aux renseignements recueillis auprès de vous par l’intermédiaire de l’une de nos pages Web ou applications mobiles (individuellement, un « Site d’eXp » et, collectivement, les « Sites d’eXp »), et de toute offre, tout événement, tout service et/ou tout programme que nous proposons, en ligne ou hors ligne, y compris les services d’agence immobilière (les « Services immobiliers » et, collectivement avec toutes les autres offres, les « Services »). La Politique de confidentialité s’applique également aux renseignements concernant les personnes qui engagent nos courtiers ou agents immobiliers indépendants pour profiter des Services (les « Clients »), y compris les renseignements que nous recevons sur les Clients dans le cadre des Services offerts par les courtiers et agents immobiliers entrepreneurs indépendants d’eXp (les « Courtiers et agents »). Veuillez noter que nos Courtiers et agents traitent certains Renseignements personnels en notre nom lorsque vous signez un contrat avec eXp pour recevoir les Services, mais peuvent avoir leurs propres pratiques en matière de collecte de données dans le cadre de leurs activités professionnelles indépendantes. La Politique de confidentialité ne s’applique pas aux pages Web, applications mobiles, sites de médias sociaux ou renseignements recueillis et/ou détenus par une entité autre qu’eXp. Toute question concernant les pratiques de confidentialité d’un tiers, y compris tout site Web tiers qui renvoie aux Services, doit être adressée à ce tiers. eXp travaille avec ses coentrepreneurs, des fournisseurs de services (particuliers et entreprises) dans lesquels elle détient une participation (collectivement, les « Sociétés affiliées »), des Courtiers et agents, et des fournisseurs de services tiers qui ne sont pas affiliés à eXp (collectivement, les « Tiers indépendants ») pour offrir les Services, et des événements virtuels spéciaux ou en personne auxquels vous pouvez participer sur inscription (collectivement, les « Événements d’eXp »). Les Événements d’eXp peuvent être commandités par un seul ou plusieurs Tiers indépendants et/ou Sociétés affiliées. La Politique de confidentialité s’applique à vos renseignements recueillis lors de votre inscription à un Événement d’eXp. Toutefois, la collecte, l’utilisation et la communication de vos Renseignements personnels obtenus à un Événement d’eXp peuvent être régies par des conditions distinctes et supplémentaires applicables aux participants de chaque tel événement (les « Conditions applicables aux participants »). En cas de conflit entre les Conditions applicables aux participants et la Politique de confidentialité, les Conditions applicables aux participants prévalent.
Votre acceptation de la Politique de confidentialité
En utilisant les Services, vous consentez à la collecte, à la vente et à l’utilisation de vos renseignements, y compris vos Renseignements personnels, conformément à la Politique de confidentialité, à moins que vous ne choisissiez de retirer votre consentement comme indiqué dans les présentes. Lorsque nous modifions tout ou partie de la Politique de confidentialité, nous publions la version actualisée sur la présente page Web et modifions la date d’entrée en vigueur en conséquence, afin que vous puissiez toujours connaître les renseignements que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les vendre ou communiquer à des tiers. Si vous disposez d’un Compte d’utilisateur (tel que défini ci-dessous) ou si nous avons déjà recueilli votre adresse courriel dans le cadre de votre utilisation des Services ou de notre relation mutuelle, nous pouvons vous envoyer un avis concernant la Politique de confidentialité actualisée. En utilisant les Services après la publication de toute modification aux présentes, vous acceptez les conditions révisées concernant tous vos renseignements collectés antérieurement et ultérieurement. Si vous n’y consentez pas, vous devez immédiatement cesser d’utiliser les Sites d’eXp et les Services ou soumettre une demande d’arrêt du traitement en vertu de la loi applicable. Il vous incombe de consulter couramment la Politique de confidentialité pour prendre connaissance d’éventuelles modifications. Vous pouvez refuser un traitement spécifique ou révoquer votre consentement en utilisant le lien des préférences en matière de cookies sur nos sites ou avec notre formulaire Ne pas vendre ou partager mes données personnelles
Quels renseignements nous recueillons à votre sujet
Vos données que nous recueillons, utilisons, traitons et communiquons dépendent de qui vous êtes et de nos interactions avec vous. De manière générale, les Renseignements personnels sont des données qui vous identifient ou qui vous rendent identifiable. Ils comprennent les données qui pourraient être utilisées pour vous identifier, vous localiser, vous suivre ou communiquer avec vous, comme indiqué ci-dessous. Nous pouvons lier ou combiner vos activités et vos renseignements recueillis sur nos sites Web et applications mobiles, avec des renseignements que nous avons recueillis auprès de vous hors ligne (par exemple, en personne), que nous recevons de tiers, ou que nous obtenons automatiquement au moyen de technologies de suivi (indiquées ci-dessous). Nous pouvons également utiliser des technologies d’enregistrement de session (session replay), des codes logiciels permettant de consigner vos interactions avec les Sites d’eXp pour reproduire les mouvements de votre souris, les défilements et les frappes de touches au cours de vos sessions. Ces informations nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée, quelle que soit la manière dont vous interagissez avec nous, et nous aident à diagnostiquer tout problème d’utilisation afin d’améliorer nos services. Ces partenaires tiers comprennent notamment Google Analytics et LogRocket, dont les choix en matière de confidentialité figurent sur leurs sites Web respectifs.
Types de renseignements recueillis
eXp et toute Société affiliée ou tout Tiers indépendant que nous chargeons de l’administration, de l’exploitation, de l’hébergement, de la configuration, de la conception, de la maintenance, et d’un soutien au personnel dans le cadre des Services peuvent recueillir deux types de renseignements lorsque vous utilisez les Services : les Renseignements personnels et les Renseignements sur l’utilisation. Les Renseignements personnels peuvent contenir certains Renseignements sur l’utilisation.
- Renseignements personnels : De manière générale, ils ne sont pas nécessaires pour vous permettre d’accéder aux Sites d’eXp. Dans certains cas, nous pouvons vous demander des Renseignements personnels sur les Sites d’eXp afin de vous fournir un service ou d’effectuer une opération à votre demande, ou si vous choisissez de créer un Compte d’utilisateur. Lorsque nous vous fournissons des Services immobiliers, nous devons recueillir certains Renseignements personnels, notamment les catégories ci-dessous (collectivement, les « Renseignements personnels »).
| Vous êtes un agent, un courtier ou un partenaire d’affaires d’eXp ou vous avez manifesté votre intérêt à devenir un agent, un courtier ou un partenaire d’affaires d’eXp | Vous êtes un Client ou un visiteur sur les Sites d’eXp, ou vous utilisez autrement les Services que nous fournissons | Vous êtes un employé, un consultant fournissant un soutien au personnel (un « Consultant »), un postulant ou un ancien employé |
| Vos coordonnées (votre nom, votre titre, le nom de votre entreprise/agence, votre adresse courriel, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos numéros de téléphone et de télécopieur, votre numéro de permis immobilier, votre adresse postale, etc.) | Vos coordonnées (votre nom, votre titre, le nom de votre entreprise/agence, votre adresse courriel, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos numéros de téléphone et de télécopieur, votre adresse postale, etc.) | Vos coordonnées (votre nom, votre titre, le nom de votre entreprise/agence, votre adresse courriel, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos numéros de téléphone et de télécopieur, des renseignements concernant votre accréditation, votre adresse postale, etc.) |
| Vos renseignements démographiques (votre date de naissance, votre nationalité, votre pays de résidence, etc.) | Vos renseignements démographiques (votre date de naissance, votre nationalité, votre pays de résidence, etc.) | Vos renseignements démographiques (votre date de naissance, votre nationalité, votre pays de résidence, etc.) |
| Le nom de votre entreprise, votre titre et d’autres renseignements sur votre entreprise et vos fonctions | Les produits ou services que vous avez commandés ou demandés, dont les Services immobiliers, et les renseignements concernant vos achats ou opérations, y compris vos renseignements de paiement et vos commentaires sur les produits ou services que vous vous êtes procurés | Des renseignements sur vos fonctions chez eXp et votre rendement, ainsi que des renseignements permettant d’identifier une personne obtenus par l’intermédiaire de notre logiciel de surveillance informatique, y compris les communications reçues et envoyées, et les renseignements saisis dans les sites Web, les logiciels, les documents et les applications |
| Le contenu de toute communication que vous nous envoyez | Le contenu de toute communication que vous nous envoyez | Le contenu de toute communication que vous nous envoyez |
| Les renseignements relatifs à votre appareil ou à votre utilisation des Services lorsque vous demandez un soutien technique ou accédez aux systèmes et réseaux internes d’eXp | Les renseignements relatifs à votre appareil ou à votre utilisation des Services lorsque vous demandez un soutien technique | Les renseignements relatifs à votre appareil ou à votre utilisation des Services lorsque vous demandez un soutien technique et que vous exercez vos fonctions d’employé ou de Consultant |
| Les renseignements nécessaires à la délivrance des commissions et des formulaires fiscaux, le cas échéant, y compris votre numéro d’assurance sociale ou de sécurité sociale et vos numéros de comptes bancaires | Les renseignements nécessaires à votre emploi ou contrat, le cas échéant, y compris votre numéro d’assurance sociale ou de sécurité sociale et vos numéros de comptes bancaires | |
| D’autres renseignements qui vous sont propres et que vous nous fournissez volontairement, notamment ceux concernant votre inscription à un Événement d’eXp | D’autres renseignements qui vous sont propres et que vous nous fournissez volontairement, notamment ceux concernant votre inscription à un Événement d’eXp | D’autres renseignements qui vous sont propres et que vous nous fournissez volontairement, notamment ceux concernant votre inscription à un Événement d’eXp |
Si vous choisissez de ne pas fournir certains renseignements, nous pourrions ne pas être en mesure d’offrir le service demandé ou d’effectuer votre opération.
- Renseignements sur l’utilisation : Les types de renseignements sur l’utilisation que nous recueillons peuvent en contenir relativement à votre visite d’un Site d’eXp, notamment les catégories ci-dessous (collectivement, les « Renseignements sur l’utilisation »).
- l’adresse, les règles ainsi que les informations de séquence du protocole IP;
- la langue et le type de navigateur;
- les requêtes relatives au système de noms de domaine;
- les ressources et les pages consultées;
- l’heure et la date d’accès aux Sites d’eXp et aux Services;
- le nombre d’octets transférés;
- le nombre de clics par visite;
- le système et la plateforme d’exploitation, le type d’appareil et les identifiants de l’appareil;
- les en-têtes de protocoles HTTP, les bannières d’application client/serveur, et les données d’empreintes digitales du système d’exploitation;
- l’adresse MAC, l’ID/UDID de l’appareil, ou un code similaire spécifique à l’appareil.
Si vous disposez d’un Compte d’utilisateur, nous pouvons combiner vos Renseignements sur l’utilisation avec vos Renseignements personnels que nous détenons. Nous recueillons les Renseignements sur l’utilisation à l’aide des technologies suivantes :
- Témoins : Nous pouvons utiliser des « témoins » pour conserver une trace de votre visite et de votre utilisation des Services, s’il y a lieu. Il s’agit de petits fichiers que les sites Web enregistrent sur votre disque dur ou la mémoire de votre navigateur. Notre utilisation des témoins est décrite plus en détail dans notre Politique en matière de témoins et régie par celle-ci, qui est intégrée aux présentes et en fait partie intégrante par renvoi. Nous pouvons utiliser les témoins pour connaître votre nombre de visites sur un site ou le nombre de visiteurs sur les Sites d’eXp, pour déterminer, enregistrer et analyser votre utilisation des Services diffusion de publicités, et pour stocker des renseignements que vous fournissez, comme vos préférences, et pour stocker des renseignements techniques utiles pour vos interactions avec nos sites Web. Nous pouvons utiliser des témoins temporaires (c’est-à-dire qui sont supprimés à la fin de votre session de navigation) pour mémoriser votre Compte d’utilisateur et certains éléments de votre profil d’utilisateur, pour faciliter votre navigation parmi les Services (en particulier dans le cadre de recherches et de demandes d’informations sur les Services) et pour obtenir d’autres renseignements utiles à l’administration de la session. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser la plupart des témoins. Toutefois, certains peuvent être nécessaires pour gérer les Services ou connaître vos préférences en matière de témoins. Vous pouvez voir vos préférences et valider vos choix lors de votre première visite sur les Sites d’eXp et à tout moment par la suite. Pour ce faire, cliquer sur le bouton « Préférences en matière de cookies » situé dans le coin inférieur gauche de chaque page des Sites d’eXp. Si vous choisissez de ne pas autoriser les cookies fonctionnels et analytiques et/ou les cookies publicitaires, les Sites ou Services eXp peuvent ne pas fonctionner comme prévu
- Données analytiques Web : eXp a recours à des fournisseurs tiers d’analyses Web qui respectent les normes de l’industrie dans le but de suivre les visites aux Sites d’eXp et l’utilisation des Services. Nous utilisons les données d’analyse Web pour surveiller le fonctionnement des Services, améliorer les Services, détecter les fraudes et détecter les incidents de sécurité. Vous pouvez gérer vos préférences pour les cookies fonctionnels et analytiques en cliquant sur le bouton « préférences en matière de cookies » en bas à gauche de chaque page des sites eXp.
- Balises Web : Certaines de nos pages Web et communications électroniques peuvent contenir des images, qui peuvent être visibles ou non par vous, connues sous le nom de balises Web (parfois appelées des « GIF invisibles »). En règle générale, les balises Web ne recueillent que certains renseignements non personnels, notamment le numéro du témoin, l’heure et la date à laquelle la page a été consultée et une description de la page sur laquelle se trouve la balise Web. Cependant, certains types de balises Web peuvent transmettre au propriétaire de la balise Web, comme Facebook Pixel, des informations personnelles ainsi que les titres des vidéos regardées, les descriptions de la vidéo et des informations connexes. Nous pouvons inclure des balises Web dans des courriels promotionnels ou des bulletins d’information afin de déterminer si les messages sont ouverts et si le destinataire effectue une action en lien avec le message. Nous pouvons placer, et autoriser certains tiers à placer, des outils technologiques, tels que des onglets et des balises, ou des scripts de code qui sont utilisés principalement pour suivre les activités des visiteurs sur les Sites d’eXp au moyen d’un logiciel d’analyse Web, d’adresses IP et d’autres outils, pour recueillir vos données aux fins mentionnées dans la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez gérer vos préférences pour les cookies fonctionnels et analytiques en cliquant sur le bouton « préférences en matière de cookies » en bas à gauche de chaque page des sites eXp.
- Pixels espions : Il s’agit d’images, visibles ou non, que peuvent contenir certaines de nos pages Web et de nos communications électroniques. (On voit parfois « pixels/images invisibles ».) Les pixels espions ne recueillent généralement que des renseignements non personnels limités, notamment un numéro de témoin, l’heure et la date de consultation d’une page, et une description de la page sur laquelle se trouvent ces pixels. Cependant, certaines formes peuvent transmettre des Renseignements personnels avec les titres de vidéos visionnées, les descriptions de vidéos et des renseignements connexes au propriétaire du pixel espion, comme celui de Facebook. Nous pouvons inclure des pixels espions dans des messages électroniques promotionnels ou des infolettres afin de déterminer si les messages ont été ouverts et s’ils ont causé une action. Nous pouvons placer, et permettre à certains tiers de placer, des outils technologiques, tels que des balises ou des scripts de code qui sont principalement utilisés pour suivre les activités des visiteurs sur les Sites d’eXp au moyen de logiciels d’analytique Web, d’adresses IP et d’autres outils, afin de recueillir vos données aux fins énumérées dans la Politique de confidentialité. Vous pouvez gérer vos préférences pour les cookies fonctionnels et analytiques en cliquant sur le bouton « préférences en matière de cookies » en bas à gauche de chaque page des sites eXp.
- Identifiant unique : Nous pouvons vous attribuer un identifiant unique en interne pour suivre vos visites ultérieures. Nous utilisons ces renseignements pour recueillir des données démographiques globales sur nos visiteurs et pour personnaliser le contenu que vous voyez sur les Sites d’eXp et dans certaines de nos communications électroniques. Nous conservons ces renseignements à un usage interne et ne les communiquons pas à des tiers.
Exceptions applicables à KGCI Real Estate on Air
Lors de la connexion à notre flux radio, votre adresse IP sera envoyée à notre tiers indépendant pour l’aider à fournir le service radio afin que nous vions suivre les tendances d’écoute. Une fois que notre tiers indépendant reçoit votre adresse IP, elle est immédiatement anonymisée, supprimée et devient introuvable. Ces données ne sont jamais vendues ou transmises à d’autres entreprises.
L’application KGCI Real Estate on Air ios ne collecte aucune donnée utilisateur lorsqu’elle est installée ou lancée sur votre appareil.
L’application KGCI Real Estate on Air Android ne collecte aucune donnée utilisateur lors de son utilisation. Afin de fournir un contrôle audio pendant l’utilisation de l’application téléphonique, l’application surveillera l’état de l’application téléphonique (inactif, en appel, fin de l’appel) le cas échéant sur votre appareil. À aucun moment, l’application ne sera en mesure d’écouter ou de dériver des numéros de téléphone ou des données.
L’application Android nécessite également l’accès au stockage local. Il s’agit de stocker sa configuration pour des temps de lancement plus rapides.
La façon dont nous recueillons vos renseignements
La façon dont nous recueillons vos renseignements dépend de vos interactions avec nous. Veuillez noter que vous pouvez interagir avec eXp de plusieurs manières. Par conséquent, plusieurs des colonnes ci-dessous peuvent s’appliquer à vous.
| Vous êtes ou avez exprimé votre intérêt de devenir un Courtier ou agent d’eXp ou un partenaire d’affaires | Vous êtes un Client ou un visiteur sur les Sites d’eXp ou vous utilisez les Services que nous fournissons | Vous êtes un employé, un Consultant, un postulant ou un ancien employé |
Si vous souhaitez vous affilier à eXp à titre de Courtier ou agent, nous devons recueillir certains Renseignements personnels afin de traiter votre demande. Nous pouvons créer un dossier sur vous contenant vos Renseignements personnels que nous recueillons et des renseignements non personnels, comme l’historique de vos ventes immobilières. Nous recueillons vos Renseignements personnels suivants dans le cadre de notre processus de candidature :
| Lorsque vous utilisez les Sites et les Services d’eXp, nous pouvons recueillir les Renseignements personnels suivants à votre sujet :
| Si vous êtes un employé, un Consultant contractuel, un ancien employé ou Consultant d’eXp, ou si vous avez postulé à un emploi auprès d’eXp, nous recueillons les Renseignements personnels suivants à votre sujet :
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Comment nous utilisons les Renseignements recueillis
Nous n’utiliserons vos Renseignements personnels qu’aux fins auxquelles ils ont été recueillis, sauf disposition contraire de la loi.
| Vous êtes un agent, un courtier ou un partenaire d’affaires d’eXp ou vous avez manifesté votre intérêt à devenir un agent, un courtier ou un partenaire d’affaires d’eXp | Vous êtes un Client ou un visiteur sur les Sites d’eXp, ou vous utilisez les Services que nous fournissons | Vous êtes un employé, un Consultant, un postulant ou un ancien employé |
Nous utilisons les Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet afin de poursuivre votre affiliation avec eXp. Nous utilisons plus précisément les Renseignements personnels aux fins suivantes :
| Nous utilisons les Renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet afin de vous donner accès aux Sites et aux Services d’eXp. Nous utilisons plus précisément les Renseignements personnels aux fins suivantes :
| Nous utilisons les Renseignements personnels que vous nous fournissez aux fins suivantes :
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| La présente Politique de confidentialité ne vise pas à limiter ce que nous pouvons faire des renseignements qui ont été regroupés, anonymisés ou dépersonnalisés de façon à ne plus être associés à une personne identifiable. | ||
Divulgation de vos Renseignements personnels
eXp fait appel à ses Sociétés affiliées et à des Tiers indépendants pour exécuter, en son nom, certains services et fonctions liés à l’entreprise. Ces Sociétés affiliées et ces Tiers indépendants reçoivent les renseignements nécessaires à l’exécution de leurs fonctions précises, lesquelles peuvent comprendre des Renseignements personnels. Nous imposons à nos Sociétés affiliées et à ces Tiers indépendants des obligations contractuelles de limiter leur utilisation de vos Renseignements personnels aux fins précises décrites dans le tableau ci-dessous. Dans certains cas, nous pouvons obtenir votre consentement supplémentaire pour divulguer vos Renseignements personnels de la manière décrite ci-dessous. Nous ne vendrons pas, ni ne communiquerons, ni ne divulguerons vos Renseignements personnels hors du contexte indiqué dans le tableau ci-dessous sans votre consentement supplémentaire.
| Vous êtes un agent, un courtier ou un partenaire d’affaires d’eXp ou vous avez manifesté votre intérêt à devenir un agent, un courtier ou un partenaire d’affaires d’eXp | Vous êtes un Client ou un visiteur sur les Sites d’eXp, ou vous utilisez les Services que nous fournissons | Vous êtes un employé, un Consultant, un postulant ou un ancien employé |
eXp fait appel à d’autres entités ou personnes pour l’aider à remplir ses obligations envers ses Courtiers et agents et, de manière plus générale, à promouvoir les intérêts de ses entreprises. Nous communiquons vos Renseignements personnels à ces entités et personnes afin de pouvoir utiliser leurs services ou de remplir nos responsabilités à votre égard. Nous divulguons vos Renseignements personnels aux personnes et entités suivantes :
| Nous pouvons vendre ou communiquer les Renseignements personnels que nous recueillons pendant votre utilisation des Sites et Services d’eXp aux personnes ou entités suivantes :
| Nous ne divulguons vos Renseignements personnels que lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations liées à votre emploi ou à votre contrat de Consultant, par exemple :
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Nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels à notre fournisseur de services de gestion de base de données afin de stocker ces renseignements aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Dans certaines situations, nous pourrions être tenus de divulguer vos Renseignements personnels sans votre consentement afin de :
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Les choix relatifs à vos Renseignements personnels
Vous pourriez être en mesure de choisir la façon dont nous utilisons ou stockons vos Renseignements personnels, en fonction de vos interactions avec nous.
| Vous êtes un agent, un courtier ou un partenaire d’affaires d’eXp ou vous avez manifesté votre intérêt à devenir un agent, un courtier ou un partenaire d’affaires d’eXp | Vous êtes un Client ou un visiteur sur les Sites d’eXp, ou vous utilisez les Services que nous fournissons | Vous êtes un employé, un Consultant, un postulant ou un ancien employé |
Nous devons obtenir certains Renseignements personnels de votre part afin de nous associer ou de nous affilier avec vous. Vous pouvez refuser de nombreuses utilisations ou divulgations de vos Renseignements personnels, mais nous sommes tenus de traiter et de stocker certains renseignements en vertu des lois applicables. Si nous n’avons pas un besoin légitime de conserver ou de divulguer vos Renseignements personnels et que nous ne sommes plus tenus par la loi de les conserver, nous les supprimerons à votre demande ou conformément à nos normes de conservation des données. Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée en ajustant vos préférences en matière de cookies sur nos sites, en visitant les pages de demande de désinscription de groupes de l’industrie offrant de larges options de désinscription telles que la Network Advertising Initiative, digital advertising Alliance, AdChoices Canada ou European Interactive Digital Advertising Alliance, ou en visitant les réseaux publicitaires spécifiques comme Google, LinkedIn, Twitter et Meta. Veuillez noter que la désinscription avec les groupes de l’industrie ou les réseaux publicitaires ne s’appliquera qu’au navigateur ou à l’appareil spécifique à partir duquel vous vous désinscrirez. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également vous rendre dans les paramètres de votre appareil et sélectionner « Limiter le suivi des publicités » (appareils iOS) ou « Refuser les publicités basées sur les centres d’intérêt » (appareils Android), ce qui vous permettra de limiter notre utilisation des informations collectées à partir de ou sur votre appareil mobile dans le but de vous afficher des publicités ciblées en ligne. | Vous n’êtes pas tenu de créer un Compte d’utilisateur, et vous pouvez accéder aux Sites d’eXp et utiliser certains Services sans avoir à fournir de Renseignements personnels. Vous pouvez également supprimer votre Compte d’utilisateur à tout moment. Toutefois, si vos Renseignements personnels sont essentiels à la prestation de certains produits et services, comme la conclusion d’un contrat pour nos services immobiliers, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ces produits ou services si vous choisissez de ne pas fournir les Renseignements personnels demandés. Par exemple, si vous demandez des renseignements sur une propriété, mais que vous ne fournissez pas de moyens de vous joindre, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande. Chaque courriel publicitaire que nous envoyons comprend un lien de désabonnement vous permettant de mettre fin à l’envoi de ce type de communication. Si vous choisissez de vous désabonner, nous vous retirerons de la liste concernée dans les dix (10) jours ouvrables, à moins qu’un délai plus court ne soit prescrit par les lois applicables. Vous pouvez refuser de nombreuses divulgations ou utilisations de vos Renseignements personnels en nous avisant par courriel à l’adresse fournie aux présentes, en soumettant une Ne pas vendre ou partager ma demande de données personnelles, ou en suivant les procédures énoncées dans une communication électronique de notre part, le cas échéant. Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à votre demande de refus de certaines utilisations et divulgations de vos Renseignements personnels afin de remplir les obligations légales ou contractuelles que nous avons à votre endroit. Le cas échéant, nous déploierons des efforts raisonnables pour informer les tiers avec lesquels nous avons vendu ou partagé vos Renseignements personnels dans les circonstances prévues aux présentes, de votre choix de refuser certaines utilisations et divulgations. Si vous ne présentez pas de demande de refus, nous pourrions continuer de recueillir, d’utiliser et de divulguer vos Renseignements personnels, comme le prévoit la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée en ajustant vos préférences en matière de cookies sur nos sites, en visitant les pages de demande de désinscription de groupes de l’industrie offrant de larges options de désinscription telles que la Network Advertising Initiative, digital advertising Alliance, AdChoices Canada ou European Interactive Digital Advertising Alliance, ou en visitant les réseaux publicitaires spécifiques comme Google, LinkedIn, Twitter et Meta. Veuillez noter que la désinscription avec les groupes de l’industrie ou les réseaux publicitaires ne s’appliquera qu’au navigateur ou à l’appareil spécifique à partir duquel vous vous désinscrirez. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également vous rendre dans les paramètres de votre appareil et sélectionner « Limiter le suivi des publicités » (appareils iOS) ou « Refuser les publicités basées sur les centres d’intérêt » (appareils Android), ce qui vous permettra de limiter notre utilisation des informations collectées à partir de ou sur votre appareil mobile dans le but de vous afficher des publicités ciblées en ligne. | Si vous postulez pour un emploi ou pour devenir Consultant au sein d’eXp, nous conserverons vos Renseignements personnels dans notre base de données de demandes d’emploi aux fins d’examen ultérieur, à moins que vous ne nous demandiez de ne pas le faire. Si vous êtes un employé ou un Consultant ou un ancien employé ou Consultant, nous devons obtenir et conserver certains Renseignements personnels afin de respecter nos obligations ou les lois applicables. Si nous n’avons plus un besoin légitime de conserver vos Renseignements personnels ou que nous ne sommes plus tenus par la loi de les conserver, nous les supprimerons conformément à nos normes de conservation des données. Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée en ajustant vos préférences en matière de cookies sur nos sites, en visitant les pages de demande de désinscription de groupes de l’industrie offrant de larges options de désinscription telles que la Network Advertising Initiative, digital advertising Alliance, AdChoices Canada ou European Interactive Digital Advertising Alliance, ou en visitant les réseaux publicitaires spécifiques comme Google, LinkedIn, Twitter et Meta. Veuillez noter que la désinscription avec les groupes de l’industrie ou les réseaux publicitaires ne s’appliquera qu’au navigateur ou à l’appareil spécifique à partir duquel vous vous désinscrirez. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également vous rendre dans les paramètres de votre appareil et sélectionner « Limiter le suivi des publicités » (appareils iOS) ou « Refuser les publicités basées sur les centres d’intérêt » (appareils Android), ce qui vous permettra de limiter notre utilisation des informations collectées à partir de ou sur votre appareil mobile dans le but de vous afficher des publicités ciblées en ligne. |
| Vous pourriez avoir d’autres choix concernant vos Renseignements personnels, en fonction du pays où vous vivez. Veuillez consulter la section « Vos droits selon votre lieu de résidence » de la présente politique. | ||
En-têtes « Ne pas suivre »
Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre d’envoyer automatiquement un en-tête « Ne pas suivre » (do not track) aux sites Web et aux services en ligne que vous visitez. Il n’y a pas de consensus parmi les acteurs du secteur quant à ce que signifie « Ne pas suivre » dans ce contexte. Selon la nature de l’en-tête « Ne pas suivre», certaines fonctionnalités des Sites et des Services d’eXp pourraient ne pas fonctionner comme prévu. Exigences relatives à l’âge et renseignements sur les enfants Le Site et les Services d’eXp ne sont pas conçus pour attirer des enfants de moins de treize (13) ans, et nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels sur des personnes âgées de moins de treize (13) ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli les Renseignements personnels d’une personne âgée de moins de treize (13) ans, nous les supprimerons immédiatement. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant de moins de 13 ans et que vous croyez que nous sommes en possession de Renseignements personnels de cet enfant, veuillez communiquer avec nous en utilisant le formulaire de demande relative aux droits individuels. En utilisant les Services, vous affirmez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre province ou territoire, ou que vous êtes un mineur émancipé, ou que vous possédez le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal, et que vous êtes pleinement habile et apte à respecter les modalités, conditions, obligations, affirmations, déclarations et garanties énoncées dans la présente Politique de confidentialité, et à vous conformer à la présente Politique de confidentialité.
Comment nous transférons les données d’un pays à l’autre
Les Sites et les Services d’eXp sont exploités principalement aux États-Unis. Si vous résidez en dehors des États-Unis, sachez que tout renseignement que vous nous fournissez sera transféré et stocké aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent être différentes de celles de votre pays de résidence. Si vous visitez les Sites d’eXp ou demandez des Services depuis l’extérieur des États-Unis, veuillez noter que nous pouvons recueillir, transférer et continuer à utiliser vos Renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence pour l’une des fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous transférons des Renseignements personnels d’un pays à l’autre, les Filiales énumérées et nos Sociétés affiliées sont contractuellement tenues de veiller à ce que certaines mesures de sécurité soient en place et que l’utilisation des données soit limitée à une fin précise dans le cadre du transfert transfrontalier. En utilisant les Services et en nous fournissant vos Renseignements personnels, vous consentez à la collecte, au transfert, au stockage et à l’utilisation continue de ces renseignements de notre part, conformément à la présente Politique de confidentialité.
Comment nous transférons les données à la suite d’un changement de contrôle de l’entreprise
Nous nous réservons le droit de transférer vos Renseignements personnels, ainsi que tout renseignement à votre sujet ou provenant de vous, dans le cadre d’une fusion, d’une vente ou d’une autre disposition de la totalité ou d’une partie de notre entreprise ou de nos actifs. Nous ne pouvons faire aucune déclaration concernant l’utilisation ou le transfert de vos Renseignements personnels ou d’autres renseignements que nous pourrions avoir en cas de faillite, de restructuration, d’insolvabilité, de mise sous séquestre ou de cession de biens au profit des créanciers. En fournissant des Renseignements personnels, vous convenez et consentez expressément à l’utilisation et au transfert de vos Renseignements personnels ou d’autres renseignements à la suite d’une vente ou d’un transfert de la totalité ou d’une partie de nos actifs dans le cadre de l’une des procédures décrites ci-dessus.
Comment nous conservons et protégeons vos données
- Engagement en matière de sécurité en ligne : eXp compte protéger les Renseignements personnels et en maintenir la qualité. Nous avons mis en place des procédures conçues pour traiter toute atteinte à la sécurité des données présumée ou réelle et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation pertinent, de toute atteinte à la sécurité des données présumée ou réelle lorsque la loi l’exige. Toutes les pages du Compte utilisateur sont protégées par chiffrement SSL.
- Sécurité du nom d’utilisateur et du mot de passe : Vous êtes responsable de la sécurité et de la protection de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe et des renseignements de votre Compte d’utilisateur contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation à des tiers non autorisés. Lorsque vous utilisez les Services, vous n’êtes pas autorisé à contourner les fonctions de sécurité des Services. Vous acceptez : a) de nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe ou de votre Compte d’utilisateur, ainsi que de toute autre atteinte à la sécurité; et b) de vous assurer de vous déconnecter de votre Compte d’utilisateur à la fin de chaque session.
- Aucune responsabilité des actes de tiers : Les transmissions par des systèmes connectés à Internet ne peuvent pas être sécurisées de manière absolue, et nous ne déclarons ni ne garantissons que les transmissions seront exemptes de retards, d’interruptions, d’interceptions ou d’erreurs. Par conséquent, sauf si la loi l’exclut, eXp ne peut être tenue responsable de la divulgation non autorisée de Renseignements personnels sans qu’elle en soit responsable, ce qui comprend notamment les erreurs de transmission et les actes non autorisés de notre personnel et de tiers. Vous nous fournissez des Renseignements personnels par l’intermédiaire de nos Services à vos propres risques. Vos Renseignements personnels ne seront conservés par eXp que le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel ils ont été recueillis, ou aussi longtemps que la loi l’exige, selon la période la plus longue. Si vous choisissez de supprimer votre Compte d’utilisateur ou si votre Compte d’utilisateur devient inactif, les renseignements associés à celui-ci peuvent rester stockés sur nos serveurs pendant une période qui peut varier, en fonction de nos politiques de conservation des données et de nos obligations légales. Lorsque nous ne serons plus tenus de conserver vos Renseignements personnels, nous les détruirons ou les rendrons anonymes.
Comment examiner et corriger vos Renseignements personnels
Vous pouvez demander à consulter et à corriger les Renseignements personnels à votre sujet qui ont été recueillis par l’entremise des Sites ou des Services, ou exercer d’autres droits sur les données, d’eXp en remplissant notre formulaire de demande de droits individuels. Si vous avez un Compte utilisateur, en accédant à votre Compte utilisateur et en le consultant, vous pouvez consulter vos Renseignements personnels et y apporter les corrections nécessaires. Nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos Renseignements personnels. Vous pouvez nous aider à assurer l’exactitude de vos renseignements en nous informant de tout changement de votre adresse postale, numéro de téléphone ou courriel.
Liens vers d’autres sites
Les Sites et les Services d’eXp peuvent, actuellement ou à l’avenir, contenir des liens vers d’autres sites, comme ceux de nos Sociétés affiliées, d’organisations professionnelles de tiers indépendants, de fournisseurs de services et d’entreprises tierces, qui font de la publicité sur les Services. Bien que nous nous efforcions de fournir des liens uniquement vers des sites qui adoptent les mêmes normes élevées que nous et qui respectent la confidentialité, nous ne sommes pas responsables du contenu, des mesures de sécurité ou des pratiques de confidentialité utilisés par d’autres sites. La présente Politique de confidentialité s’applique exclusivement aux Sites et aux Services d’eXp et à notre collecte et utilisation de vos renseignements. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de collecte de renseignements d’autres organisations qui ont des liens qui mènent à nos Services, ou vers lesquelles les liens de nos Services mènent. Veuillez vous référer aux politiques de protection des renseignements personnels de ces sites Web afin de connaître leur utilisation de vos renseignements personnels et vos droits.
Vos droits selon votre lieu de résidence
Vous pourriez avoir des droits supplémentaires en ce qui concerne vos renseignements personnels en fonction de votre lieu de résidence. Si vous résidez dans l’un des pays indiqués ci-dessous, la présente Politique de confidentialité et l’énoncé de confidentialité en vigueur mis en lien dans le tableau ci-dessous régissent la collecte, l’utilisation et la divulgation que nous faisons de vos Renseignements personnels. Veuillez lire les informations supplémentaires relatives à votre pays présentées ci-dessous.
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Accessibilité
Nous nous engageons à rendre notre site Web et nos produits accessibles à tous nos utilisateurs. Vous pouvez utiliser le lien « options d’accessibilité » au bas de nos Sites, le cas échéant, pour modifier les paramètres d’accessibilité Web. Si vous avez de la difficulté à accéder aux Sites ou aux Services d’eXp, veuillez nous écrire à l’adresse [email protected].
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant notre façon de recueillir, d’utiliser et de divulguer vos Renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel indiquée dans la section « Comment examiner et corriger vos Renseignements personnels » présentée plus haut ou en remplissant le formulaire de demande relative aux droits individuels. Nous mènerons une enquête à la suite de chaque plainte.
Nous joindre
Si vous avez d’autres questions ou commentaires, veuillez nous en faire part à l’adresse [email protected].
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