eXp World Holdings, Inc. Privacy and Data Processing Policy

Fecha efectiva: 22 de Diciembre, 2023

El presente Aviso de Privacidad y Procesamiento de datos de eXp World Holdings, Inc. (el “Aviso de Privacidad”) refleja las prácticas y estándares globales de privacidad para eXp World Holdings, Inc. y sus subsidiarias encontradas en la Lista de Subsidiarias a partir de la fecha en la que surte efectos. El presente Aviso de Privacidad está disponible en francés (Canadá) aquí y en inglés aquí

 

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Deseo más información acerca de:

¿Cómo ejercer mis derechos de privacidad?

¿Cómo hacer una pregunta sobre privacidad?

¿Qué datos recopilan sobre mí?

¿Por qué procesan mis datos?

¿Cómo comparten mis datos?

¿Cómo se transfieren los datos entre países?

¿Cómo conservan y protegen mis datos?

¿Cómo puedo revisar y corregir mis datos personales? 

Mis derechos de acuerdo con mi ubicación geográfica

¿Cómo ponerse en contacto con ustedes o presentar una queja?

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¿A quién le aplica este Aviso de privacidad?

Este Aviso de Privacidad es aplicable a todos los usuarios de los Sitios y Servicios de eXp, como se definen a continuación; agentes inmobiliarios de eXp, Consultores (más adelante descritos) y empleados de eXp. Si usted reside en un área geográfica que le otorgue derechos adicionales y/o imponga obligaciones adicionales a eXp, eXp tiene políticas de privacidad complementarias para dichas áreas geográficas que describen sus derechos de privacidad y nuestra recopilación, uso y divulgación de su Datos Personales. Consulte nuestras divulgaciones en este Aviso de Privacidad, sobre sus derechos basado en su ubicación geográfica. Un usuario es cualquier visitante de los Sitios eXp (“Usuario”). 

¿Quiénes somos?

eXp World Holdings, Inc. (“EXPI”) es una empresa holding dedicada al negocio inmobiliario global basado en la tecnología, ubicado en 2219 Rimland Drive, Ste. 301, Bellingham, WA 98226. EXPI opera a través de varias entidades empresariales, incluyendo sus subsidiarias enlistadas (“Lista de Subsidiarias”). En este Aviso de privacidad, EXPI junto con sus entidades subsidiarias, se denominan colectivamente “eXp“. La familia de compañías EXPI también incluye otras subsidiarias y empresas conjuntas, que están sujetas a sus propios términos y avisos de privacidad, como lo son eXp World Technologies, LLC d/b/a Virbela, SUCCESS Enterprises, LLC, y SUCCESS Lending LLC. Puede visitar sus respectivos sitios web para más información acerca de estas entidades. 

eXp se compromete a proteger su privacidad. Este Aviso de Privacidad define a los Datos Personales y a la Información de Uso (descritas abajo) que recopilamos y, describe cómo recopilamos, almacenamos y compartimos esa información. Este Aviso de Privacidad también describe sus opciones sobre nuestro uso de esa información y cómo puede revisar y corregir su Datos Personales.

Si tiene alguna pregunta sobre privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad en cualquier momento en [email protected]. También puede solicitar una consulta a nuestro Oficial de Privacidad. Le agradecemos la oportunidad de responder a sus preguntas e inquietudes. 

Nuestros Valores

En eXp, la privacidad es una prioridad. 

  • Propósito. Únicamente recopilamos, utilizamos y compartimos la información que necesitamos para proporcionar y operar nuestras soluciones y para ayudar a nuestros clientes a tener la mejor experiencia con su personal, nuestros Servicios y nuestros proveedores de soluciones de terceros. 
  • Uso responsable. Ayudamos a promover el uso y la administración responsable de los datos entre los agentes, empresas y proveedores con los que nos relacionamos en todo el mundo.
  • Uso transparente. El negocio principal de eXp es nuestro corretaje inmobiliario basado en la nube. Sabemos que cierta información es necesaria para que podamos proporcionar nuestros Servicios y ayudarle con las transacciones inmobiliarias. Nuestro objetivo es diseñar nuestros productos y sistemas con sus expectativas en mente, incluyendo la forma en que usamos sus datos y permitimos a nuestros proveedores de servicios utilizar sus datos. 

Derechos sobre los Datos

Dependiendo de la ubicación geográfica en la que resida, puede tener derechos relacionados con nuestro tratamiento de datos. Si reside en una ubicación geográfica que le proporciona derechos para la protección de datos específicos, puede ejercerlos a través de nuestro formulario de derechos individuales, con sujeción a la legislación aplicable, incluidas las propias obligaciones legales de eXp para nuestras actividades de tratamiento de datos. Si completa nuestro formulario de Solicitud Derechos Individuales, le responderemos de conformidad con la legislación aplicable y es posible que necesitemos que nos facilite información adicional para verificar su solicitud con el fin de evitar que agentes fraudulentos intenten abusar de las solicitudes de derechos individuales para obtener su información personal.

Por favor consulte la sección “Sus Derechos de acuerdo con su Ubicación Geográfica dentro de este Aviso de Privacidad para conocer más acerca de sus derechos de acuerdo a su ubicación geográfica, si fuera el caso. 

¿Qué regula este aviso de privacidad?

El presente Aviso de Privacidad se aplica a sus datos e información recopilada directamente de usted a través de cualquiera de nuestras páginas web o aplicaciones móviles (en singular, un “Sitio eXp“, y colectivamente, los “Sitios eXp“), y a través de cualquier oferta, evento, servicio y/o programa que ofrezcamos, ya sea en línea o fuera de línea, incluidos los servicios de intermediación inmobiliaria (“Servicios Inmobiliarios” y colectivamente con todas las demás ofertas, los “Servicios“). Este Aviso de Privacidad también se aplica a la información relativa a las personas que contratan a nuestros agentes contratistas inmobiliarios independientes para recibir Servicios (“Clientes“), incluida la información de Clientes, que recibimos como parte de los Servicios de nuestros agentes inmobiliarios y corredores contratistas inmobiliarios independientes de eXp (“Agentes“). Tenga en cuenta que nuestros Agentes procesan cierta Datos Personales en nuestra representación cuando usted contrata con eXp para recibir los Servicios, pero los Agentes pueden prácticas propias para la recopilación de datos relacionadas con sus operaciones comerciales independientes. Este Aviso de Privacidad no es aplicable a ninguna página web, aplicación móvil, sitio de redes sociales o información recopilada y/o propiedad de cualquier entidad que no sea eXp. Cualquier pregunta relativa a las prácticas de privacidad de un tercero, incluyendo, pero no limitado, a cualquier sitio web de terceros que enlace a los Servicios, debe dirigirse a ese tercero. 

eXp trabaja con sus empresas conjuntas, con proveedores de servicios (particulares y empresas) en los que eXp tiene una participación de propiedad (colectivamente, “Afiliados“), Agentes y terceros proveedores de servicios que no están afiliados a eXp (colectivamente, “Terceros Independientes“) para proporcionar nuestros Servicios y eventos virtuales especiales y eventos en persona a los que usted se registra para asistir (colectivamente, “Eventos eXp“). Los Eventos eXp pueden estar patrocinados por uno o más Afiliados y/o Terceros Independientes. Este Aviso de Privacidad es aplicable a los datos e información que se recopila de usted cuando se registra para un Evento eXp; sin embargo, la recopilación, el uso y la divulgación de Datos Personales que usted proporcione durante cada Evento eXp; sin embargo, puede ser regulada por términos y condiciones separados y suplementarios específicos para el asistente a un Evento eXp (“Condiciones del Asistente“). En la medida en que las Condiciones del Asistente y el presente Aviso de Privacidad entren en conflicto, prevalecerán las Condiciones del Asistente.

Su consentimiento en este Aviso de Privacidad

Al utilizar los Servicios, usted otorga su consentimiento para que recopilemos, vendamos y utilicemos su información, incluidos sus Datos Personales, de conformidad con este Aviso de Privacidad, a menos que usted opte por no hacerlo, tal y como se indica en este Aviso de Privacidad. Si modificamos este Aviso de Privacidad total o parcialmente, publicaremos el Aviso de Privacidad actualizado en esta página web con una Fecha de Entrada en Vigor actualizada, para que, en todo momento, pueda tener conocimiento qué información recopilamos, cómo usamos esa información y bajo qué circunstancias podemos vender o revelar esa información a otros. Si usted tiene una Cuenta de Usuario o hemos recopilado previamente su dirección de correo electrónico como parte de su uso de los Servicios o la relación con usted, podemos enviarle por correo electrónico un aviso con el Aviso de Privacidad actualizado. El uso de los Servicios tras nuestra publicación de cualquier modificación a este Aviso de Privacidad significará su la aceptación de la modificación de sus términos sobre toda la información recopilada previamente y la que se recopile de usted en el futuro. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, deberá dejar de utilizar inmediatamente los Sitios y Servicios de eXp o presentar una solicitud para detener el procesamiento en virtud de la legislación aplicable. Es su responsabilidad revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para comprobar si se han producido cambios. También podemos obtener su consentimiento para acciones específicas de procesamiento de datos en un aviso separado que haga referencia a este Aviso de Privacidad, de conformidad con la legislación aplicable.

¿Qué Datos Personales recabamos?

Los datos que recabamos, utilizamos, procesamos y compartimos sobre usted dependen de quién sea y de cómo interactuemos con usted. En general, los Datos Personales, son datos que le identifican o que le hacen identificable. Incluye datos que podrían utilizarse para identificarle, localizarle, ubicarle o ponerse en contacto con usted, como se especifica a continuación. Podemos vincular o combinar sus actividades y la información recopilada de usted en nuestros sitios web y aplicaciones móviles con la información que hemos recopilado de usted fuera de línea (por ejemplo, en el sitio), la información que recibimos de terceros, así como la información que recopilamos automáticamente a través de tecnologías de seguimiento (definidas a continuación). También podemos utilizar tecnologías de reproducción de sesiones, que son códigos de software para registrar sus interacciones con los Sitios de eXp de forma que nos permitan reproducir los movimientos del ratón, los desplazamientos y las pulsaciones de teclas durante las sesiones. Esta información nos permite ofrecerle una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúe con nosotros y nos ayuda a diagnosticar cualquier problema de usabilidad para mejorar nuestros Servicios. Estos socios externos pueden incluir Google Analytics y LogRocket, cuyos procedimientos de elección de privacidad pueden estar disponibles en sus sitios web.

Tipos de datos recolectados

eXp y cualquier Afiliado o Tercero Independiente que contratemos con el fin de administrar, operar, proveer, configurar, diseñar, mantener y proporcionar soporte interno para los Servicios, pueden recopilar dos tipos de datos cuando usted utiliza los Servicios: Datos Personales e Información de Uso. Los Datos Personales pueden incluir determinada Información de Uso.

  1.     Datos personales: Por lo general, puede acceder a los Sitios eXp sin introducir Datos Personales. En algunos casos, es posible que le pidamos Datos Personales en los Sitios eXp para proporcionarle un servicio solicitado, llevar a cabo una transacción que usted hubiera solicitado, o si decide crear una Cuenta de Usuario (definida más adelante). Cuando le proporcionamos Servicios Inmobiliarios, estamos obligados a recopilar determinados Datos Personales. Los tipos de información que recopilamos pueden incluir, entre otras cosas, las siguientes categorías de información (colectivamente, “Datos personales“):

 

Si es usted Agente eXp, socio comercial o ha manifestado su interés en convertirse en Agente eXp o socio comercial: Si es usted Cliente y/o visitante de los Sitios eXp o utiliza los Servicios que prestamos: Si es usted empleado, consultor que presta servicios de apoyo al personal (“Consultor”), solicitante de empleo o antiguo empleado:
Información de contacto como su nombre, cargo, nombre de la empresa/agencia, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, números de teléfono y fax, número de licencia inmobiliaria y dirección postal. Información de contacto como su nombre, cargo, nombre de la empresa o agencia, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, números de teléfono y fax y dirección postal. Información de contacto como su nombre, cargo, nombre de la empresa o agencia, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, números de teléfono y fax, información sobre la licencia profesional y dirección postal.
Información demográfica como fecha de nacimiento, nacionalidad y país de residencia. Información demográfica como fecha de nacimiento, nacionalidad y país de residencia. Información demográfica como fecha de nacimiento, nacionalidad y país de residencia.
El nombre de su empresa, su cargo y otros datos sobre su empresa y su función. Los productos o servicios concretos que hubiere pedido o solicitado, incluidos los Servicios Inmobiliarios, y la información relacionada con sus compras o transacciones, incluidos, entre otros, los datos de su cuenta de pago y sus comentarios sobre los productos o servicios adquiridos. Información sobre su papel en eXp y su rendimiento, e Información de Identificación Personal obtenida de nuestro software de supervisión informática, incluidas las comunicaciones recibidas y enviadas, y la información introducida en sitios web, software, documentos y aplicaciones.
El contenido de cualquier comunicación que nos envíe. El contenido de cualquier comunicación que nos envíe. El contenido de cualquier comunicación que nos envíe.
Información sobre su dispositivo o uso de los Servicios cuando solicite asistencia técnica o acceda a los sistemas y redes internos de eXp. Información sobre su dispositivo o uso de los Servicios cuando solicite asistencia técnica. Información sobre su dispositivo o uso de los Servicios cuando solicita asistencia técnica y desempeña sus funciones como empleado o Consultor.
Información necesaria para emitirle pagos de comisiones y formularios fiscales, según proceda, incluidos, entre otros, su número de Seguridad Social y números de cuentas financieras.   Información necesaria para emplearle o contratar con usted, incluidos, entre otros, su número de Seguridad Social y los números de sus cuentas financieras.
Otra información específica sobre usted que nos facilite voluntariamente, como la información de Registro a un evento. Otra información específica sobre usted que nos facilite voluntariamente, como la información de Registro a un evento. Otra información específica sobre usted que nos facilite voluntariamente, como la información de Registro a un evento.

Si decide no proporcionar determinada información, es posible que no podamos prestarle el servicio solicitado o completar su transacción.

  1.      Información de Uso: Los tipos de información de uso que recopilamos pueden contener información sobre su visita al Sitio eXp, como las siguientes categorías de información (colectivamente, “Información de Uso“):
    • Dirección de protocolo de Internet (o “IP“), protocolo e información de secuencia;
    • Idioma y tipo de navegador;
    • solicitudes del sistema de nombres de dominio;
    • material y páginas vistas;
    • hora y fecha de acceso al Sitio y a los Servicios eXp;
    • número de bytes transferidos;
    • número de clicks por cada visita;
    • plataforma y sistema operativo, tipo de dispositivo, e identificadores del dispositivo; 
    • encabezados de protocolo de transferencia de hipertexto, banners de cliente y servidor de aplicaciones, y datos de huellas dactilares del sistema operativo; y
    • dirección MAC, ID de dispositivo/UDID, o código similar específico del dispositivo.

Si tiene una Cuenta de Usuario, podemos combinar su Información de Uso con los Datos Personales que tenemos sobre usted. Recopilamos Información de Uso utilizando las siguientes tecnologías:

  • Cookies: Ocasionalmente, podemos utilizar “cookies” para realizar un seguimiento de su visita y uso de los Servicios. Las cookies son pequeños archivos que los sitios web guardan en su disco duro o en la memoria de su navegador. El uso que hacemos de las cookies se describe con más detalle y se rige por nuestra Política de Cookies, que se incorpora y forma parte de este Aviso de Privacidad por referencia. Podemos utilizarlas para rastrear el número de veces que ha visitado el sitio, para rastrear el número de visitantes a los Sitios eXp, para determinar, registrar y analizar su uso de los Servicios, para almacenar información que usted proporciona, como sus preferencias, y para almacenar información técnica útil para sus interacciones con nuestros sitios web. Podemos utilizar cookies de sesión (cookies que se eliminan cuando finaliza la sesión de su navegador) para almacenar su Cuenta de Usuario, elementos de su perfil de usuario, para facilitar su movimiento por los Servicios (especialmente en relación con búsquedas de información y solicitudes de más información sobre los Servicios) y otra información útil para administrar la sesión. Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la mayoría de las cookies, pero algunas pueden ser necesarias para que podamos administrar los Servicios o conocer sus preferencias en materia de cookies. Puede ver sus preferencias y confirmar sus selecciones cuando visite por primera vez los Sitios eXp y en cualquier momento posterior haciendo clic en el botón “preferencias de cookies” situado en la parte inferior izquierda de cada página de los Sitios eXp. Si decide no permitir las cookies funcionales y/o publicitarias, es posible que los Sitios eXp o los Servicios no funcionen como se espera.
  • Analítica Web: eXp utiliza proveedores de análisis web de terceros para realizar un seguimiento de las visitas a los Sitios de eXp y del uso de los Servicios. Utilizamos los datos de análisis web para supervisar el rendimiento de los Servicios, mejorarlos, detectar fraudes y detectar incidentes de seguridad.
  • Web beacons: Algunas de nuestras páginas web y comunicaciones electrónicas pueden contener imágenes, que pueden o no ser visibles para usted, conocidas como Web beacons (a veces denominadas “gifs transparentes”). Normalmente, los Web beacons sólo recopilan datos no personales, toda vez que únicamente incluyen un número de cookie, la hora y la fecha de visualización de una página y una descripción de la página en la que reside el Web beacons. Sin embargo, algunos Web beacons pueden enviar Datos Personales junto con los títulos de los vídeos vistos, descripciones del vídeo e información relacionada al propietario del Web beacons, como el Píxel de Facebook. Podemos incluir Web beacons en mensajes de correo electrónico promocionales o boletines informativos para determinar si los mensajes se han abierto y se ha actuado en consecuencia. Podemos colocar, y permitir que ciertos terceros coloquen, herramientas tecnológicas, como etiquetas y Web beacons, o secuencias de comandos de código que se utilizan principalmente para rastrear las actividades de los visitantes en los Sitios eXp mediante software de análisis web, direcciones IP y otras herramientas, para recopilar sus datos para los fines enumerados en este Aviso de Privacidad.
    Identificador Único: Podemos asignarle un identificador interno único para ayudar a realizar un seguimiento de sus futuras visitas. Utilizamos esta información para recopilar información demográfica agregada sobre nuestros visitantes, y la utilizamos para personalizar la información que ve en los Sitios eXp y algunas de las comunicaciones electrónicas que recibe de nosotros. Conservamos esta información para nuestro uso interno y no la compartimos con terceros.

¿Cómo Recopilamos sus Datos personales?

La forma en que recopilamos información sobre usted depende de cómo interactúa con nosotros. Tenga en cuenta que puede interactuar con eXp de más de una manera. En ese caso, la forma en que recopilamos sus Datos personales puede aparecer en varias columnas de la tabla siguiente.

 

Si es usted Agente eXp, socio comercial o ha manifestado su interés en convertirse en Agente eXp o socio comercial: Si usted es un Cliente y/o visitante de los Sitios eXp o utiliza los Servicios que proporcionamos: Si es usted empleado, Consultor, solicitante de empleo o antiguo empleado:

Si desea afiliarse a eXp como Agente, debemos recopilar algunos Datos Personales para procesar su solicitud. Podemos crear un archivo sobre usted combinando los Datos Personales que recopilamos con información no personal, como su historial de ventas inmobiliarias.

Recopilamos los siguientes Datos Personales en nuestro proceso de solicitud:

  • cuando solicita ser Agente en eXp, recopilamos datos que incluyen, entre otros, su nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de licencia inmobiliaria, registro de licencia inmobiliaria, historial laboral, formación y títulos académicos o certificados obtenidos, y cualquier otra información que figure en su currículum o solicitud;
  • cuando se convierte en Agente de eXp, además de los Datos Personales referidos anteriormente, recopilamos su fecha de nacimiento, número de seguridad social u otro número de identificación emitido por el gobierno, información de contacto de emergencia e información necesaria para el pago de comisiones y participación en los ingresos en virtud de nuestro Plan de Participación en los Ingresos (tal como se define dicho término en su Acuerdo de Contratista Independiente (“ICA”)), incorporado a este Aviso de Privacidad por referencia, así como información sobre su afiliación con eXp, como su fecha de inicio, título e Importe en Dólares del Contratista (tal como se define dicho término en su ICA);
  • como parte de su afiliación continua con eXp, recopilamos información sobre sus revisiones de rendimiento, evaluaciones, quejas y relacionadas con su afiliación, como sus comunicaciones con los ejecutivos de eXp;
  • podemos recibir Datos Personales por parte de terceros, como la autoridad en el mercado inmobiliario de su estado;
  • cada vez que nos proporcione Datos Personales de forma voluntaria;
  • Al usar nuestros servicios, podemos pedirle que proporcione información empresarial relacionada con la empresa en la que trabaja. La información empresarial puede incluir información sobre las prácticas, políticas, procesos y documentación de apoyo de su empresa. Esta información empresarial se almacena en los sistemas de eXp, y la utilizamos para proporcionar las soluciones para las que nos ha contratado y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en los acuerdos entre eXp y su empresa; 
  • Información de Uso recopilada cuando completa su solicitud en línea o visita los Sitios eXp.

Cuando utiliza los Sitios y Servicios de eXp, recopilamos los siguientes Datos Personales:

  • Algunos Sitios eXp pueden permitirle configurar cuentas para participar en nuestros Servicios y comunidades en línea (su “Cuenta de Usuario”). Cuando usted crea una Cuenta de Usuario, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información que usted introduzca voluntariamente para una propiedad en particular, por ejemplo, para solicitar una demostración, completar la tarjeta de puntuación de la propiedad o introducir notas para una propiedad en particular en un Sitio eXp;
  • cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y los servicios específicos que ha solicitado;
  • cuando completa un formulario en el Sitio eXp, solicita inscribirse para recibir nuestros correos o actualizaciones, o nos envía comunicaciones, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido específico de la comunicación que nos envía. Por ejemplo, si nos envía una pregunta sobre un inmueble concreto, podemos conservar una copia de su solicitud; 
  • sí interactúa con nosotros en las redes sociales, podemos recopilar el nombre de usuario de su cuenta en las redes sociales y el contenido de su interacción con nosotros; y
  • de nuestros Agentes, socios o proveedores de servicios podemos recibir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información que introduce para buscar propiedades o agentes, información de su Cuenta de Usuario y cualquier otra información que proporcione voluntariamente a nuestros socios o proveedores de servicios.
  • Cuando visita los Sitios eXp, también recopilamos Información de Uso de su dispositivo.

Si usted es empleado o tiene un contrato con eXp como Consultor, o si ha solicitado empleo o es un antiguo empleado o Consultor de eXp, recopilamos los siguientes Datos Personales:

  • Cuando envía una solicitud o un currículum, recopilamos su nombre, dirección postal, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial laboral, experiencia educativa, acuerdos académicos obtenidos si los hubiera, certificaciones y licencias profesionales, y cualquier otro Dato Personal que incluya en la solicitud o currículum;
  • Antes de hacer una oferta de empleo o un puesto de Consultor, recopilamos Datos Personales recibida por parte de terceros, como proveedores de servicios de informes de antecedentes y de crédito y personas que usted señala como referencias;
  • Si le extendemos una oferta de empleo o un puesto de Consultor en eXp, procesaremos Datos Personales sobre el puesto para el que ha sido nombrado, su cargo en eXp, su firma, estado de residencia, número de seguridad social u otro número de identificación emitido por el gobierno, y cualquier otra información requerida para su formulario de impuestos aplicable;
  • Como empleado o Consultor en curso de eXp, podemos recopilar Datos Personales sobre su nacionalidad, estado de residencia, dirección de correo electrónico, oficina u otra ubicación del lugar de trabajo, número de teléfono del trabajo, número de teléfono móvil, fotografías, pasaporte, visados, estado civil, beneficiarios, información de cuentas financieras, información sobre su empleo o contrato con eXp, información recibida de los dispositivos que utiliza para conectarse a los sistemas de eXp, nuestro software de supervisión informática de empleados, información recopilada como parte de la autenticación de múltiples factores y otra información que proporcione en relación con su condición de empleado o Consultor de eXp; e
  • Información de uso recopilada cuando se conecta a los sistemas de eXp y a los Sitios de eXp, tanto si utiliza un dispositivo propiedad de eXp como si no.    

 

¿Cómo usamos los Datos Personales recabados? 

Sólo utilizaremos sus Datos Personales para los fines para los que fueron recopilados, a menos que la ley exija lo contrario.

 

Si es usted Agente eXp, socio comercial, o si ha manifestado su interés en convertirse en Agente eXp o socio comercial: Si usted es un Cliente y/o visitante de los Sitios eXp o utiliza los Servicios que proporcionamos: Si es usted empleado, Consultor, solicitante de empleo o antiguo empleado:

Utilizamos los Datos Personales recabados para continuar su afiliación con eXp. En concreto, utilizamos los Datos Personales para:

  • considerarle para continuar afiliado a eXp;
  • asociar su licencia inmobiliaria a eXp;
  • proporcionarle comisiones, ingresos compartidos u otros pagos;
  • ofrecerle la propiedad de acciones de EXPI;
  • enviarle posibles clientes potenciales;
  • gestionar nuestro negocio;
  • comunicarnos con usted acerca de negocios o servicios relacionados con eXp;
  • enviarle información promocional y de otro tipo sobre servicios, productos y ofertas especiales existentes y nuevos de eXp, nuestros Afiliados y Terceros Independientes;
  • revisar e informar sobre el rendimiento de sus ventas inmobiliarias, incluida la publicación de clasificaciones de rendimiento de los agentes;
  • ofrecerle formación y otros recursos;
  • responder a sus peticiones o quejas;
  • cumplir con nuestras obligaciones como su corredor; 
  • Detectar incidentes de seguridad;
  • prevenir fraudes; y
  • cumplir la legislación aplicable.

Utilizamos los Datos Personales que recopilamos sobre usted para poner a su disposición los Sitios y Servicios eXp. En concreto, utilizamos los Datos Personales para:

  • configurar y gestionar su Cuenta de Usuario, incluido el procesamiento de sus solicitudes de información, proporcionarle asistencia, productos o servicios, revisar los procedimientos internos, analizar su uso de los Servicios y/o personalizar los Servicios según sus preferencias o intereses particulares;
  • prestar servicios o realizar transacciones que usted hubiera solicitado o en las que pueda estar interesado, como concertar una cita para ver una propiedad concreta o proporcionar listados de propiedades que se ajusten a sus criterios de búsqueda;
  • enviarle información promocional y de otro tipo sobre servicios, productos y ofertas especiales existentes y nuevos de eXp, nuestros Afiliados y Terceros Independientes utilizando los Datos Personales que usted nos proporcione o a nuestros Afiliados o a Terceros Independientes;
  • la información recopilada por nuestros Sitios eXp puede combinarse con información que recopilemos sobre usted por otros medios;
  • mejorar la seguridad del Sitio eXp y de los Servicios, prevenir el fraude, controlar las intrusiones o accesos no autorizados y proteger los derechos de los visitantes del Sitio eXp y de los usuarios de los Servicios; y
  • cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias o para la ejecución de nuestro contrato con usted, si procede.

Utilizamos los Datos Personales que nos proporciona para:

  • tramitar su solicitud de empleo;
  • considerarle para un empleo;
  • ampliar una oferta de empleo o un puesto de consultor;
  • proporcionarle prestaciones relacionadas con el empleo, si procede;
  • considerarle para un empleo continuo;
  • evaluar su rendimiento;
  • gestionar nuestro negocio;     
  • tramitar la interrupción de su relación con eXp;
  • detectar fraudes e incidentes de seguridad; 
  • cumplir nuestras obligaciones laborales o contractuales con usted; y
  • cumplir la legislación aplicable.
Este Aviso de Privacidad no pretende poner límites a lo que podemos hacer con la información agregada, anonimizada o desasociada, de modo que ya no haga identificable a un individuo.

 

Divulgación de sus Datos Personales

eXp contrata a sus Afiliados y a Terceros Independientes para que realicen determinadas funciones y servicios relacionados del negocio en nuestra representación. Estos Afiliados y Terceros Independientes reciben la información necesaria para desempeñar su función específica, que puede incluir Datos Personales. Imponemos obligaciones contractuales a nuestros Afiliados y Terceros Independientes para que limiten el uso de sus Datos Personales a los fines especificados en la tabla siguiente. En determinados casos, podemos obtener su consentimiento adicional para divulgar sus Datos Personales tal y como se describe a continuación. No venderemos, compartiremos ni divulgaremos sus Datos Personales fuera del contexto previsto en la tabla siguiente sin obtener su consentimiento adicional.

 

Si es usted Agente eXp, socio comercial, o si ha manifestado su interés en convertirse en Agente eXp o socio comercial: Si usted es un Cliente y/o visitante de los Sitios eXp o utiliza los Servicios que proporcionamos: Si es usted empleado, Consultor, solicitante de empleo o antiguo empleado:

eXp contrata a otras entidades o personas para apoyarles en cumplir sus obligaciones con sus Agentes y, en general, a promover los intereses de nuestras empresas. Compartimos sus Datos Personales con esas entidades y personas para permitir el uso de sus servicios o para cumplir nuestras responsabilidades con usted.

Divulgamos sus Datos Personales a:

  • Terceros independientes que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos, entre otros, nuestros procesadores de pagos, distribuidores de correo electrónico, proveedores de seguros, proveedores de seguridad de datos, proveedores de software y alojamiento de sistemas, coordinadores de Eventos eXp, proveedores de servicios y patrocinadores, y facilitadores de formación;
  • otros Agentes si está inscrito en un campamento de entrenamiento, tutoría u otros programas en los que los Agentes ofrecen asistencia entre sí;
  • potenciales vendedores y compradores de bienes inmuebles que buscan un Agente;
  • asociaciones u organizaciones profesionales a las que pertenezcamos, como una MLS o Association of Realtors®;
  • nuestras afiliadas y terceros independientes, con el fin de prestar servicios en nuestro nombre y comercializar sus productos y servicios con usted; y
  • organismos gubernamentales, incluidas, entre otras, las comisiones inmobiliarias estatales de su jurisdicción.

Podemos vender o compartir los Datos Personales que recopilemos durante su uso de los Sitios y Servicios eXp para:

  • Permitir a nuestros proveedores de software y servicios, proporcionar la información que usted solicite, como cuando realiza una búsqueda de propiedades, utiliza una calculadora de hipotecas o utiliza otras funciones de terceros puestas a disposición a través de los Servicios, o para confirmar su identidad al iniciar sesión en su Cuenta de Usuario;
  • Ponerle en contacto con un Agente local o prestamista participante, si ha mostrado interés por algún inmueble residencial o comercial, solicitado información sobre un inmueble concreto o solicitado que divulguemos sus datos para recibir información sobre servicios de préstamo; 
  • nuestros proveedores de alojamiento pueden tener acceso a cualquier Dato Personal que introduzca en los Servicios, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la Cuenta de Usuario;
  • nuestras Afiliadas y Terceros Independientes, con el fin de prestar servicios en nuestro nombre y comercializar sus productos y servicios con usted;
  • podemos revelar su nombre, domicilio y dirección de correo electrónico a nuestro proveedor de servicios de correo electrónico o postal con el fin de enviarle boletines, folletos o marketing. Requerimos que estas partes se comprometan a procesar sus Datos Personales, de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y la legislación aplicable. Estas partes pueden almacenar parte o la totalidad de sus Datos Personales en servidores fuera de Estados Unidos. El uso de sus datos por parte de una de nuestras Afiliadas o Terceros Independientes puede estar sujeto al propio aviso de privacidad de privacidad de esa parte;
  • podemos revelar sus Datos Personales, cuando tengamos motivos para creer que alguien está o puede estar causando daños o interfiriendo en nuestros derechos o propiedad, en otros usuarios de los Servicios o en cualquier otra persona que pudiera verse perjudicada por dichas actividades;
  • también podemos divulgar sus Datos Personales para los fines específicos que usted solicite, según sus indicaciones;
  • podremos revelar sus Datos Personales a nuestros proveedores de servicios de Eventos eXp, coordinadores de eventos y patrocinadores en relación con un Evento eXp para el que se haya inscrito, o según se describa de otro modo en cualquier de las Condiciones del Asistente; y
  • nuestros proveedores de análisis web pueden tener acceso a sus Datos Personales para analizar determinadas características de los Servicios.

Divulgamos sus Datos Personales sólo cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones laborales o contractuales con usted como Consultor, tales como:

  • nuestros proveedores de servicios que ayudan a cumplir con la nómina o proporcionar otros beneficios de empleo, procesar pagos, administrar nuestro seguro y proporcionar servicio al cliente;
  • empresas o particulares que proporcionarán información para que consideremos su solicitud de empleo en eXp, como el proveedor de servicios de comprobación de antecedentes o las personas que usted indique como referencias;
  • autoridades gubernamentales que gestionan el empleo o recaudan/tramitan impuestos;
  • empresas o particulares a los que prestará servicios como parte de sus funciones laborales o de Consultor en eXp; y
  • Podemos revelar sus Datos Personales a nuestros proveedores de servicios de Eventos eXp, coordinadores de eventos y patrocinadores en relación con un Evento eXp para el que se hubiera registrado.

Podemos revelar sus Datos Personales a nuestro proveedor de gestión de bases de datos con el fin de almacenar sus Datos Personales para los fines establecidos en el Aviso de Privacidad.

En determinadas situaciones, podemos vernos obligados a revelar sus Datos Personales sin su consentimiento con el objetivo de: 

  • proteger nuestros derechos;
  • prevenir o detectar fraudes o violaciones de la seguridad;
  • cumplir las leyes locales, estatales o federales;
  • por orden, citación o judicial o normativa atendiendo a autoridades legales y gubernamentales y otros terceros cuando se vean obligados a ello por ley.
  • completar una fusión o adquisición relativa a eXp, o una venta de nuestros activos.

 

Opciones para el tratamiento de los Datos Personales

Usted puede elegir cómo utilizamos o almacenamos sus Datos Personales, dependiendo de cómo interactúe con nosotros.

Si es usted Agente eXp, socio comercial, si ha manifestado su interés en convertirse en Agente eXp o socio comercial: Si usted es un Cliente y/o visitante de los Sitios eXp o utiliza los Servicios que proporcionamos: Si es usted empleado, Consultor, solicitante de empleo o antiguo empleado:

Debemos obtener ciertos Datos Personales para asociarnos o afiliarnos con usted. Usted puede optar por no participar en alguno de los usos o divulgaciones de sus Datos Personales, pero estamos obligados a procesar y almacenar cierta información en virtud de la legislación aplicable. 

Si no tenemos una necesidad legítima de conservar o divulgar sus Datos Personales y ya no estamos obligados por ley a conservarla, la eliminaremos, a petición suya o de acuerdo con nuestras normas de conservación de datos.

Usted no está obligado a crear una Cuenta de Usuario, y puede acceder a los Sitios eXp y utilizar algunos Servicios sin enviar ningún Dato Personal. También puede eliminar su Cuenta de Usuario en cualquier momento.

Sin embargo, en el caso de que sus Datos Personales sean esenciales para que podamos proporcionarle ciertos productos o servicios, como la contratación de nuestros Servicios Inmobiliarios, no podremos proporcionarle dichos productos o servicios si decide no proporcionarnos los Datos Personales necesarios. Por ejemplo, si solicita información sobre un inmueble, pero no facilita un medio de contacto, no podremos atender su solicitud.

Cada comunicación publicitaria por correo electrónico que enviamos incluye un enlace para darse de baja que le permite detener la entrega de ese tipo de comunicación. Si decide darse de baja, le eliminaremos de la lista correspondiente en un plazo de diez (10) días hábiles, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo más breve.

Puede optar por salir de alguna de las condiciones de divulgación o usos de sus Datos Personales, notificándonoslo por correo electrónico a la dirección aquí indicada o presentando una Solicitud de Derechos Individuales, o siguiendo los procedimientos establecidos a través de comunicación electrónica, si procede. 

Tenga en cuenta que existe la posibilidad de que no podamos cumplir su solicitud de exclusión voluntaria de determinados usos y divulgaciones de sus Datos Personales para cumplir nuestras obligaciones legales o contractuales con usted.

Cuando proceda, haremos un esfuerzo razonable por notificarle con que terceros hemos transferido sus Datos Personales, según lo permitido en este Aviso de Privacidad, para que a su elección pueda excluirse voluntariamente. 

Si no lo hace, podremos seguir recopilando, utilizando y divulgando sus Datos Personales según lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Si solicita un puesto de trabajo o ser Consultor de eXp, conservaremos sus Datos Personales en nuestra base de datos de solicitudes para futuras consideraciones, a menos que nos indique lo contrario.

Si usted es un empleado o Consultor actual o un antiguo empleado o Consultor, debemos obtener y conservar ciertos Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones o con la legislación aplicable. Cuando ya no exista una necesidad legítima de conservar sus Datos Personales, o ya no estemos obligados por ley a conservar sus Datos Personales, la eliminaremos de acuerdo con nuestras normas de conservación de datos. 

Usted puede tener opciones adicionales sobre sus Datos Personales, si vive en una jurisdicción particular. Por favor consulte la sección “Sus Derechos de acuerdo con su Ubicación Geográfica” dentro de este Aviso de Privacidad. 

 

Señales de “no rastreo “

La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal “No Rastrear” a los sitios web y servicios en línea que visite. No existe consenso entre los participantes del sector sobre el significado de “No Rastrear” en este contexto. Dependiendo de la naturaleza de la señal “No Rastrear”, ciertas características de los Sitios y Servicios eXp pueden no funcionar como se espera.

Requisitos de Edad; Información sobre menores de edad

El Sitio y los Servicios de eXp no están pensados ni diseñados para atraer a niños menores de trece (13) años, ni recopilamos a sabiendas Datos Personales de menores de trece (13) años. Si descubrimos que hemos recopilado Datos Personales de una persona menor de trece (13) años, eliminaremos inmediatamente dichos Datos Personales. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor de trece (13) años y cree que poseemos Datos Personales de dicho menor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de solicitud de derechos individuales.

Al utilizar los Servicios, usted afirma que eres mayor de edad en tu domicilio / jurisdicción, o es un menor emancipado, o posees el consentimiento de tus padres o tutores legales, y es plenamente capaz y competente para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías establecidas en este Aviso de Privacidad, y para acatar y cumplir este Aviso de Privacidad.

¿Cómo transferimos datos entre países?

Los Sitios eXp y los Servicios son operados principalmente en los Estados Unidos. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que cualquier información o dato que nos proporcione será transferida y almacenada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de su país de residencia.

Si visita los Sitios eXp o solicita los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que podemos recopilar, transferir y seguir utilizando sus Datos Personales fuera de su país de residencia para cualquiera de los fines descritos en este Aviso de Privacidad. Cuando transferimos Datos Personales transfronteriza, las subsidiarias de la Lista de Subsidiarias y nuestras Afiliadas están obligadas contractualmente a garantizar que se apliquen ciertas medidas de seguridad y que el uso de los datos se limite a un propósito específico con respecto a la transferencia transfronteriza. Al utilizar los Servicios y proporcionarnos sus Datos Personales, usted da su consentimiento para que recopilemos, transfiramos, almacenemos y sigamos utilizando sus Datos Personales de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

¿Cómo transferimos datos en el caso de un cambio en el control de la empresa?

Nos reservamos el derecho a transferir sus Datos Personales, así como cualquier información sobre usted o procedente de usted, en relación con la fusión, venta u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio y/o activos. No podemos hacer ninguna declaración con respecto al uso o transferencia de sus Datos Personales u otra información que podamos tener en caso de quiebra, reorganización, insolvencia, administración judicial o cesión en beneficio de los acreedores. 

Al proporcionar cualquier Dato Personal, usted acepta y consiente expresamente el uso y/o transferencia de sus Datos Personales u otra información en relación con una venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos en cualquiera de los procedimientos descritos anteriormente.

¿Cómo conservamos y protegemos sus datos personales?

  1.      Compromiso con la Seguridad En Línea: eXp pretende proteger los Datos Personales y mantener su calidad. Contamos con procedimientos diseñados para hacer frente a cualquier sospecha o violación real de la seguridad de los datos y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable acerca de una sospecha o violación real de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Todas las páginas de la Cuenta de Usuario están protegidas con encriptación Secure Socket Layer (“SSL“).
  2.      Seguridad del Nombre de Usuario/Contraseña: Usted es el responsable de salvaguardar y garantizar la seguridad de su nombre de usuario, contraseña e información de la Cuenta de Usuario frente al acceso, uso o divulgación no autorizados a terceros. Al utilizar los Servicios, no está permitido eludir las funciones de seguridad de estos. Usted se compromete a: (a) notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña y/o Cuenta de Usuario, y/o cualquier otra violación de la seguridad; y (b) asegurarse de cerrar la sesión de su Cuenta de Usuario al final de cada sesión.
  3.       No Responsabilidad por Actos de Terceros: Las transmisiones a través de sistemas conectados a Internet no pueden ser absolutamente seguras, y no declaramos ni garantizamos que las transmisiones estén libres de retrasos, interrupciones, intercepciones o errores. En consecuencia, salvo que lo impida la legislación aplicable, eXp no será responsable de la divulgación no autorizada de Datos Personales por causas ajenas a nosotros, incluidos, entre otros, los errores en la transmisión y los actos no autorizados de nuestro personal y de terceros. Usted nos proporciona Datos Personales a través de los Servicios por su cuenta y riesgo.

    eXp conservará sus Datos Personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito identificado para el que fue recopilada, o según lo exija la ley, según cuál sea el plazo más largo. Si decide eliminar su Cuenta de Usuario, o si su Cuenta de Usuario pasa a estar inactiva, la información asociada a su Cuenta de Usuario puede permanecer almacenada en nuestros servidores durante un período que puede variar en función de nuestras políticas de conservación de datos y obligaciones legales. Cuando ya no estemos obligados a conservar sus Datos Personales, la destruiremos o la haremos anónima.

¿Cómo revisar y corregir sus datos personales? 

Puede solicitar la revisión y corrección de sus Datos Personales recopilados a través de los Sitios o Servicios de eXp mediante nuestro formulario de Solicitud de Derechos Individuales. Si tiene una Cuenta de Usuario, al acceder y revisar su Cuenta de Usuario podrá revisar sus Datos Personales y hacer las correcciones necesarias. Podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de proporcionarle acceso a sus Datos Personales. Puede ayudarnos a mantener la exactitud de su información notificándonos cualquier cambio en su dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico.

Enlaces a otros sitios

Los Sitios y/o Servicios de eXp pueden contener, ahora o en el futuro, enlaces a otros sitios, como nuestros Afiliados, organizaciones profesionales de Terceros Independientes, proveedores de servicios y empresas de terceros que se anuncian en los Servicios. Aunque intentamos enlazar sólo con sitios que comparten nuestros altos estándares y respeto por la privacidad, no somos responsables del contenido, seguridad o prácticas de privacidad empleadas por otros sitios. 

Este Aviso de Privacidad se aplica únicamente a los Sitios y Servicios de eXp y a la forma en que recopilamos y utilizamos su información. No nos hacemos responsables de las prácticas de recopilación de información de otras organizaciones que tengan enlaces a los Servicios, o a las que los Servicios tengan enlaces. Consulte las políticas de privacidad de esos sitios web para determinar el uso que hacen de sus Datos Personales y sus derechos.

Sus derechos de acuerdo con su ubicación geográfica

Usted puede tener derechos adicionales con respecto a sus Datos Personales en función de su ubicación geográfica. Si reside en una de las ubicaciones geográficas de la tabla siguiente, este Aviso de Privacidad y la declaración de privacidad aplicable vinculada en la tabla siguiente rigen nuestra recopilación, uso y divulgación de su Datos Personales. Lea las declaraciones adicionales correspondientes a su jurisdicción que se indican a continuación.

 

Si usted reside en: Haga clic y lea:
Australia Privacy Policy
Brasil Política de Privacidade
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Chile Política de privacidad 
Colombia Política de privacidad
República Dominicana AVISO DE PRIVACIDAD
Francia Politique de Confidentialité
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Grecia Δήλωση Απορρήτου
Hong Kong 私隱政策
India Privacy Notice
Israel מדיניות פרטיות
Italia Informativa sulla privacy
México Aviso de Privacidad
Nueva Zelanda Privacy Policy
Panamá Política de privacidad
Polonia Polityka prywatności eXp Poland
Portugal Política de Privacidade
Puerto Rico Política de privacidad
Sudáfrica eXp Privacy Notice
España Aviso De Privacidad
Emiratos Árabes Unidos Privacy Notice
Reino Unido Privacy Policy
Estados Unidos

California Privacy Rights Statement

Virginia Privacy Rights Statement

Colorado Privacy Rights Statement

Connecticut Privacy Rights Statement

Utah Privacy Rights Statement

 

Accesibilidad

Nos comprometemos a hacer que nuestro sitio web y nuestros productos sean accesibles para todos nuestros usuarios. Puede utilizar el enlace “opciones de accesibilidad” situado en la parte inferior de nuestros Sitios, según corresponda, para realizar cambios en la configuración de accesibilidad web. Si tiene dificultades para acceder a cualquier parte de los Sitios o Servicios de eXp, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo recopilamos, utilizamos o revelamos sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada en el apartado “Cómo Revisar y Corregir sus Datos Personales” o enviando una solicitud a través de nuestro formulario de derechos individuales. Investigaremos todas las quejas.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario adicional, háganoslo saber enviando sus comentarios a [email protected].                                         

 

Copyright © 2023 eXp World Holdings, Inc. | Todos los Derechos Reservados.

 

Who We Are

eXp World Holdings, Inc. is a technology enabled global real estate business headquartered at 2219 Rimland Drive, Ste. 301, Bellingham, WA 98226. eXp operates through its subsidiaries  eXp family of companies. Within this policy document, these entities are referred to collectively as “eXp.”

eXp World Holdings, Inc. is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy defines the Personal Information and Usage Information (each as defined below) that we collect and describes how that information is collected, stored, used, and shared. This Privacy Policy also describes your choices regarding our use of that information, the steps we take to protect your Personal Information and how you can review and correct your Personal Information.

If you have a privacy question, you may contact our Privacy Officer any time at [email protected] or by using the Policy Questions button on this page. You may also submit an inquiry to  our Privacy Officer via telephone at (833) 269-5885.  You can also submit an inquiry or complaint at this online link: [email protected].  We appreciate the opportunity to address your questions and concerns. 

We collect, use, and store certain Personal Information about you. When we do so, we are subject to various laws in the United States and under the General Data Protection Regulation (GDPR) which applies across the European Economic Area, and the UK GDPR, which applies in the United Kingdom, and we are responsible as “controller” and/or “processor” of that Personal Information for the purposes of those laws. Please read this Privacy Policy carefully as it contains important information on how to contact us or regulatory authorities in the event you have a request or complaint.

If you have concerns about how we handle your Personal Information, you have the right to make a complaint about us to the UK Information Commissioner’s Office (ICO) at www.ico.org.uk. You may also contact the privacy regulator in your country, state, or province. Most privacy regulators can be contacted online using the resources provided at https://globalprivacyassembly.org/

Our Data Values

At eXp, privacy is a priority.

  • Purpose driven. Except as may be provided in any Attendee Terms (defined below), we only collect, use, and share the information we need to provide and operate our solutions and to help our customers have the best experience with our staff and our services.
  • Responsible use. We help to promote responsible data use and stewardship among the agents, businesses, and suppliers we partner with around the world.

Your Rights

You have six basic rights under privacy and data protection laws related to the data we process about you. You may exercise those rights through the form accessible from the Individual Rights button above or by contacting us via telephone. You do not have to pay a fee, and we will aim to respond to your request within 30 days or the specific timeframe required by the laws applicable to Personal Information about you. We will honor the requests you make related to your rights as the law allows, which means in some cases there may be legal or other official reasons that we may not be able to address the specific request you make related to your rights. You may:

  1. request access to the Personal Information we process about you;
  2. request that we correct inaccurate or incomplete Personal Information about you;
  3. request deletion of Personal Information about you;
  4. request restrictions, temporarily or permanently, on our processing of some or all Personal Information about you;
  5. request transfer of Personal Information to you or a third party where we process the data based on your consent or a contract with you, and where our processing is automated; and
  6. opt-out or object to our use of Personal Information about you where, either:
    • our use is based on your consent or our legitimate interests, or
    • you do not want us to share with third parties data related to cookies and similar technologies for website functionality or advertising purposes.

If you reside in a particular geographic area, you may have additional rights. Please see our disclosures in this Privacy Policy regarding your rights based on your geographic location.

What This Privacy Policy Covers

This Privacy Policy only applies to information collected from you through any of our web pages or mobile applications (singularly, an “eXp Site,” and collectively, the “eXp Sites”), including collection through any online features, services, and/or programs we offer (collectively, the “Services”). This Privacy Policy does not apply to any offline collection of your information. This Privacy Policy is not applicable to any web page, mobile application, social media site, or information collected and/or owned by any entity other than eXp World Holdings, Inc. and its constituent companies. Any questions regarding the privacy practices of a third party, including but not limited to any third-party website that links to the Services, should be directed to that third-party.

eXp works with its Affiliates (defined below) and non-eXp companies to provide special virtual events and in-person events to which you register to attend (collectively, “eXp Events”). eXp Events may be sponsored by one or more Affiliates and/or one or more organizations with which you may or may not be employed, contracted with as an independent contractor, enrolled as a student, or otherwise affiliated. eXp may share your Personal Information with sponsors of any eXp Events, as well as its or their licensees in connection with eXp Events. This Privacy Policy is applicable to information collected from you when you register for an eXp Event; however, the collection, use, and disclosure of Personal Information obtained from you during each eXp Event may be governed by a separate eXp Events-specific attendee terms and conditions (“Attendee Terms”). To the extent that the Attendee Terms and this Privacy Policy conflict, the Attendee Terms shall govern.

By accessing the Services, you are consenting to the information collection and use practices described in this Privacy Policy.

What Information We Collect About You

The data we process (collect, use, and share) about you depends on who you are and how we interact with you. Generally, Personal Information is data that identifies you or that makes you identifiable. It includes data that could be used to identify, locate, track or contact you, as more fully specified, below.

Types of Information Collected

eXp, and any third party we engage for the purpose of administering, operating, hosting, configuring, designing, maintaining, and providing internal support for the Services, may collect two types of information when you use the Services: Personal Information and Usage Information. 

  1. Personal Information: Generally, you can access the Services without entering any Personal Information. In certain cases, we may ask you for Personal Information to provide a service or carry out a transaction that you have requested, or if you choose to set up a User Account (defined below). We may collect and use the below referenced Personal Information that identifies, relates to, describes, is reasonably capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, with a particular consumer or household. The types of information we collect may include, among other things, the following categories of information (collectively, “Personal Information”):
  • contact information, such as name, title, company/organization name, email address, screen name, password, telephone and facsimile numbers, license number, and postal address;
  • demographic information, such as date of birth, nationality and country of residence, which allows us to determine your eligibility under certain regulations to receive certain information;
  • your company name, title, and other information about your company and job function;
  • your marketing communication preferences;
  • the contents of any communication you send us;
  • the specific products or services ordered or requested by you;
  • event registration information;
  • feedback from you about the Services and our products and services generally;
  • we may request information when you report a problem with our Services;
  • financial information, such as bank account and credit/debit card numbers;
  • information necessary to provide a service or carry out a transaction that you have requested; and
  • other information specific to you which you voluntarily provide to us.

If you choose not to provide certain information, we may not be able to provide the requested service or complete your transaction.

  1. Usage Information: The types of usage information we collect may contain anonymous information about your visit to the eXp Site, such as the following categories of information (collectively, “Usage Information”):
  • Internet Protocol (or “IP”) address, protocol, and sequence information;
  • browser language and type;
  • domain name system requests;
  • material and pages viewed;
  • time and date of access to the eXp Site and Services;
  • number of bytes transferred;
  • number of clicks per visit;
  • operating system and platform, device type, and device identifiers;
  • hypertext transfer protocol headers, application client and server banners, and operating system fingerprinting data; and
  • MAC address, device ID / UDID, or similar device-specific code.

We collect Usage Information using the following technologies:

  • Cookies: From time to time, we may use “cookies” to keep track of your visit to and use of the Services. Cookies are small files that websites save to your hard disk or to your browser’s memory. We may use them to track the number of times you have visited the site, to track the number of visitors to the eXp Sites, to determine and analyze your use of the Services, to store information that you provide such as your preferences, and to store technical information useful for your interactions with our websites. We may use session cookies (cookies that are deleted when your browser session ends) to store your User Account, elements of your user profile, to facilitate your movement around the Services (particularly in connection with information searches and order placement) and other information useful in administering the session. You have the ability to accept or decline cookies. Most Internet browsers automatically accept cookies, but you may be able to modify your browser settings to reject cookies or to notify you when a cookie is being placed on your computer. If you choose not to allow cookies, the eXp Sites or Services may not operate as expected.
  • Web Analytics: eXp uses industry standard third-party web analytics providers to track visits to the eXp Sites and usage of the Services.
  • Web Beacons: Some of our web pages and electronic communications may contain images, which may or may not be visible to you, known as Web Beacons (sometimes referred to as ‘clear gifs’). Web Beacons collect only limited non-personal information that includes a cookie number; time and date of a page view; and a description of the page on which the Web Beacon resides. We may include Web Beacons in promotional email messages or newsletters in order to determine whether messages have been opened and acted upon. We may place, and allow certain third parties to place, technological tools, such as tags and beacons, or code scripts that are primarily used to track visitors’ activities on the eXp Sites by web analytics software, IP addresses, and other tools, to collect your data for the purposes listed in this Privacy Policy.

Unique Identifier: We may assign you a unique internal identifier to help keep track of your future visits. We use this information to gather aggregate demographic information about our visitors, and we use it to personalize the information you see on the eXp Sites and some of the electronic communications you receive from us. Except as may be provided in any Attendee Terms, we keep this information for our internal use, and this information is not shared with others.

How We Collect Personal Information About You

How we collect Personal Information from you depends on how you interact with us. Please note that you can interact with eXp in more than one way. In that case, how we collect Personal Information from you may be addressed in multiple columns in the table below.

If you are an eXp agent, business partner, or express an interest in our information or Services:

If you are a consumer or customer and/or you visit the eXp Sites or use the Services we provide:

If you are an employee, contractor, job applicant, or former employee:

If you wish to be affiliated with eXp as a real estate agent or real estate broker (hereinafter, an “Agent”), we must collect some Personal Information from you. We may create a file about you combining the Personal Information we collect about you with non-personal information, such as your real estate sales history. 

We collect the following Personal Information about you:

  • when you apply to be an Agent at eXp, we collect information including, but not limited to, your name, address, phone number, email address, real estate license number, real estate license record, work history, educational background and academic degrees or certificates earned, and any other information on your resume or application;
  • when you become an Agent at eXp, in addition to the above Personal Information we also collect your date of birth, social security number or other government-issued identification number, emergency contact information, and information necessary for the payment of commission and revenue share under our Revenue Share Plan (as such term is defined in your Independent Contractor Agreement (“ICA”)), incorporated into this Privacy Policy by reference, as well as information about your affiliation with eXp, such as your start date, title, and Contractor Dollar Amount (as such term is defined in your ICA);
  • information about your stock ownership in eXp World Holdings, Inc. (“EXPI”), if any;
  • as part of your continued affiliation with eXp, we collect information about your performance reviews, evaluations, complaints, and your communications with eXp executives;
  • we may receive Personal Information from you from third parties, such as your state real estate authority; and
  • any time you voluntarily provide Personal Information to us.
  • In the course of using our services, we may ask you to provide business information related to the company where you work. Business information may include information about your company’s practices, policies, processes, and supporting documentation. This business information is stored on eXp systems, and we use it to provide the solutions you have contracted us to provide and in accordance with the terms and conditions set forth in agreements between eXp and your company.

When you use the eXp Sites and Services, we collect the following Personal Information about you:

  • Some eXp Sites may allow you to set up accounts to participate in our Services and online communities (your “User Account”). When you setup a User Account, we collect your name, email address, phone number, your property search parameters, the specific properties you save or favorite while using your User Account, and any information you voluntarily enter for a particular property, such as to request a showing, complete the property scorecard, or enter notes for a particular property on an eXp Site; 
  • If you enter an eXp Site with a User Account, we may connect your browsing history (including but not limited to time spent at the eXp Site, time and date of your visit, and links you click), number of bytes transferred, the material and pages you accessed, the number of clicks, and other actions taken at the eXp Site with your identity to determine your potential interests in our products and services.
  • when you use our Services, we may collect your name, address, email address, phone number, and the specific services you have requested;
  • when you complete a form on the eXp Site, ask to sign up for our mailings or updates, or send us a communication, we may collect your name, email address, phone number, and the specific contents of your communication to us. For example, if you send us a question about a particular property, we may retain a copy of your request;
  • if you interact with us on social media, we may collect your social media account username and the contents of your interaction with us; and
  • from our partners or service providers we may receive your name, email address, phone number, information you enter to search for properties or agents, your User Account information, and any other information you voluntarily provide to our partners or service providers.

When you use the eXp Sites or Services, we also collect Usage Information from your device. 

If you are employed by or contract with eXp, or if you have applied for employment or are a former employee or contractor of eXp, we will collect some Personal Information about you in order to fulfill our obligations to you. We collect the following Personal Information about you:

  • When you submit an application or a resume, we collect your name, mailing, address, phone number, email address, employment history, education experience, academic agrees earned, if any, professional certifications and licenses, and any other Personal Information you include on the application or resume;
  • Prior to making an offer of employment or a contractor position, we collect Personal Information about you received from third parties such as background and credit report service providers and persons you list as references.
  • If we extend an offer of employment or a contractor position at eXp to you, we will process Personal Information about the position to which you have been appointed, your job title at eXp, the compensation or project-based contractor rate we offer to you, whether you accept the offer, your signature, your starting compensation or project-based contractor rate, your start date at eXp, residency status, social security number or other government issued identification number, and any other information required for your applicable tax form.
  • As an ongoing employee or contractor of eXp, we may process Personal Information about your benefits, nationality, residency status, email address, office or other workplace location, work phone number, mobile phone number, photographs, passport, visas, marital status, beneficiaries, emergency contact details, financial account information, holiday and paid time off days, salary, incentive compensation, eXp stock options granted, eXp stock ownership, assigned projects, performance against your assigned goals, training completed, any performance improvement plans, any disciplinary actions taken, system accounts, technology and physical assets provided to you, your role and actions taken in connection with eXp projects and processes. 
  • If your employment with eXp ends, we process Personal Information necessary to offboard you from eXp, including deactivation of your access to our systems, fulfilling our financial, benefits, and related obligations with respect to the end of your employment with eXp.

In certain countries, supplemental privacy policies will be provided to eXp employees and contractors, and where applicable, consent will be obtained, to ensure compliance with local requirements.

How We Use the Collected Personal Information

We will only use your Personal Information for the purposes for which it was collected, unless otherwise required by law. 

If you are an eXp agent, business partner, or express an interest in our information or Services:

If you are a consumer or customer and you visit the eXp Sites or use the Services we provide:

If you are an employee, contractor, job applicant, or former employee:

We use the Personal Information we collect about you in order to continue your affiliation with eXp. Specifically, we use Personal Information to:

  • consider you for continued affiliation with eXp;
  • associate your real estate license with eXp;
  • provide commission, revenue share, or other payments to you;
  • offer you EXPI stock ownership;
  • forward potential leads to you;
  • manage our business;
  • communicate with you about eXp-related business or services;
  • review your real estate sales performance; 
  • offer training and other resources to you;
  • respond to your requests or complaints;
  • comply with our obligations as your brokerage;
  • prevent fraud; and
  • comply with applicable law.

 

We use the Personal Information we collect about you in order to make the eXp Sites and Services available to you. Specifically, we use Personal Information to:

  • set up and manage your User Account, including processing your requests for information, provide support, products, or services to you, review internal procedures, analyze your use of the Services, and/or  customize the Services to your particular preference or interests;
  • deliver services or carry out transactions you have requested or in which you may be interested, such as to set up a showing for a particular property or provide property listings that meet your search criteria;
  • send you information about existing and new services, products, and special offers available by email, telephone, mail, or by means of any other contact details you provide to us or our affiliates, or to such third-party service providers. 
  • information collected by our eXp Sites may be combined with information we collect about you by other means. If you provide any comments, information, or feedback regarding the eXp Sites, Services, or other products or services, you grant us a license to use that information for any purpose not inconsistent with this Privacy Policy, including but not limited to display on the eXp Sites or marketing materials, without notice or compensation to you;
  • enhance the safety and security of the eXp Site and Services, prevent fraud, monitor for intrusions or unauthorized access, and protect the rights of visitors to the eXp Site and users of the Services; and
  • comply with legal and regulatory obligations or for the performance of our contract with you, if applicable.

We use your Usage Information to: (a) analyze how you interact with the eXp Sites and Services, (b) improve the Services and related products or services, or to make the Services easier to use (for example, by eliminating the need for you to repeatedly enter the same information), (c) analyze trends in usage of the eXp Sites and Services, and (d) enhance the security of the eXp Sites.

We use the Personal Information you provide to us to:

  • process your job application;
  • consider you for employment;
  • extend an offer of employment or contracting position;
  • provide employment-related benefits to you, if applicable;
  • consider you for continued employment;
  • manage our business;
  • fulfill our employment or contracting obligations to you; and
  • comply with applicable law.

This Privacy Policy is not intended to place any limits on what we can do with information that is aggregated, anonymized, or de-identified so it is no longer associated with an identifiable user of the Services.

Disclosure of Your Personal Information

eXp engages subsidiaries, affiliated companies, third-party preferred partners and other businesses or persons to perform certain business-related functions on our behalf (collectively, our “Affiliates”). These persons and entities are provided with information do not sellrequired to perform their specific function, which may include Personal Information. We impose contractual obligations on our Affiliates to limit their use of your Personal Information to provide services to you or us. Except as may be provided in any Attendee Terms, we do not sell your Personal Information, nor do we provide your Personal Information to third parties for their own marketing purposes.

If you are an eXp agent, business partner, or express an interest in our information or Services: If you are a consumer or customer and you visit the eXp Sites or use the Services we provide: If you are an employee, contractor, job applicant, or former employee:

eXp contracts with other entities or individuals to assist us with fulfilling our obligations to our Agents, and more generally, furthering the interests of our enterprises. We share your Personal Information with those entities and individuals in order to use their services or to meet our responsibilities to you.
We disclose your Personal Information to:

  • third-parties that provide services on our behalf, including but not limited to our payment processors, email distributors, insurance providers, data security providers, system hosting and software providers, eXp Event coordinators, service providers, and sponsors, and training facilitators;
  • potential sellers and purchasers of real property who are looking for an Agent;
  • professional associations or organizations in which we hold membership, such as an MLS or Association of REALTORS®;
  • governmental agencies, including but not limited to the state real estate commissions in your jurisdiction; and
  • other legal or regulatory bodies, as required by law.

 

We share Personal Information we collect during your use of the eXp Sites and Services to:

  • our software and service providers to provide information you requested, such as when you conduct a property search, use a mortgage calculator, or use other third-party features made available through the Services, or to confirm your identity when logging into your User Account
  • local Agent or participating lender, if you have shown an interest in any residential or commercial real properties or requested information about a specific real property; and
  • our hosting providers may have access to any Personal Information you enter into the Services, such as your name, email address, phone number, and User Account information.
  • We may disclose your name, address, and email address to our email or mailing service provider in order to deliver newsletters, flyers, or marketing to you. We require that these parties agree to process your Personal Information in compliance with our Privacy Policy or in a similar, industry-standard manner. These parties may store some or all of your Personal Information on servers outside of the United States. The use of your information by one of our non-eXp Affiliates may be subject to that party’s own privacy policy.
  • We may disclose your Personal Information and Usage Information when we have reason to believe that someone is or may be causing injury to or interference with our rights or property, other users of the Services, or anyone else that could be harmed by such activities.
  • We may also disclose your Personal Information for the specific purposes you request, as directed by you.
  • We may disclose your Personal Information to our eXp Event service providers, event coordinators, and sponsors in connection with an eXp Event for which you registered.
  • Our web analytics providers may have access to your Usage Information in order to analyze certain features of the Services.

We disclose your Personal Information only when necessary to fulfill our employment or contracting obligations to you, such as:

  • our service providers that assist with fulfilling payroll or providing other employment benefits, processing payments, managing our insurance, and providing customer service;
  • companies or individuals that will provide information for our consideration of your application for employment with eXp, such as background check service provider or persons you list as references;
  • governmental authorities that manage employment or collect/process taxes;
  • companies or individuals to whom you will provide services as part of your job or contracting duties with eXp; and
  • other legal or regulatory bodies, as required by law.
  • We may disclose your Personal Information to our eXp Event service providers, event coordinators, and sponsors in connection with an eXp Event for which you registered.

 

We may disclose your Personal Information to our database management provider in order to store your Personal Information for purposes set forth in this Privacy Policy.

In certain situations, we may be required to disclose your Personal Information without your consent to:

  • protect our rights;
  • prevent or detect fraud or breaches of security;
  • satisfy local, state, or federal laws;
  • governmental authorities and other third parties when compelled to do so by law, for example, by court order or subpoena, or by regulation; and
  • complete a merger or acquisition concerning eXp, or a sale of our assets.

Choices with Your Personal Information

You may be able to choose how we use or store your Personal Information, depending on your interactions with us.

 

If you are an eXp agent, business partner, or express an interest in our information or Services: If you are a consumer or customer and/or you visit the eXp Sites or use the Services we provide: If you are an employee, contractor, job applicant, or former employee:
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Whether you submit any Personal Information to us is entirely up to you. You are under no obligation to provide Personal Information or create a User Account, and you may access the eXp Sites and Services without submitting any Personal Information. You may delete your User Account at any time.

However, in the event your Personal Information is essential for us to provide certain products or services to you, we will be unable to provide you with those products or services if you choose to withhold requested Personal Information. For example, if you request information about a property but do not provide a means of contact, we will be unable to fulfill your request.

Each advertising email communication we send includes an unsubscribe link allowing you to stop delivery of that type of communication. If you elect to unsubscribe, we will remove you from the relevant list within ten (10) business days.

You may opt out of any disclosure or use of your Personal Information for purposes for which you originally consented by notifying us by one of the methods at the end of this Privacy Policy, or by following the procedures set forth in an electronic communication from us, if applicable.

We will undertake reasonable efforts to notify third parties with whom we have shared your Personal Information as permitted under this Privacy Policy of your election to opt out. If you do not opt out, we may continue to collect, use, and disclose your Personal Information as set forth in this Privacy Policy. There are some uses from which you cannot opt out, such as to provide products or services that you have requested from us.

If you apply for a job or to be a contractor with eXp, we will keep your Personal Information for future consideration unless you direct us not to do so.

If you are a current employee or contractor or a former employee or contractor, we must obtain some Personal Information from you in order to comply with our obligations or applicable law. When we are no longer have a legitimate need to retain your Personal Information or are no longer required  by law to retain your Personal Information, we will delete it. 

You may have additional choices with regards to your Personal Information if you live in a particular jurisdiction. Please see the “Your Rights Based on Your Geographic Location” section of this Privacy Policy. 

“Do Not Track” Signals

Your browser settings may allow you to automatically transmit a “Do Not Track” signal to websites and online services you visit. There is no consensus among industry participants as to what “Do Not Track” means in this context. Like many websites and online services, eXp currently does not alter its practices when it receives a “Do Not Track” signal from a visitor’s browser. We do not monitor or recognize “Do Not Track” mechanisms, settings, and/or signals.


Age Requirements; Children’s Information

The eXp Site and Services are not intended for or designed to attract children under the age of thirteen (13), nor do we knowingly collect Personal Information of anyone under the age of thirteen (13). If we discover we have collected Personal Information of an individual under the age of thirteen (13), we will immediately delete such Personal Information. If you are the parent or legal guardian of a child under the age of 13 and you believe we are in possession of Personal Information of that  child), please contact us using the Contact Information provided at the bottom of this Privacy Policy.

By using the Services, you affirm that you are at least eighteen (18) years of age or the age of majority in your jurisdiction, or an emancipated minor, or possess parental or legal guardian consent, and are fully able and competent to enter into the terms, conditions, obligations, affirmations, representations, and warranties set forth in this Privacy Policy, and to abide by and comply with this Privacy Policy.

How We Transfer Data Across Country Borders

The eXp Sites and the Services are operated in the United States. If you are located outside of the United States, please be aware that any information you provide to us will be transferred to and stored in the United States, where the data protection laws may not be as comprehensive as those of your country of residence. If you are visiting us from outside the United States, please note that we may collect, transfer, and continue to use your Personal Information outside of your country of residence for any of the purposes described in this Privacy Policy. By using the Services and providing us with your Personal Information, you consent to our collection, transfer, storage, and continued use of your Personal Information in accordance with this Privacy Policy.

How We Transfer Data as a Result of Change in Company Control

We reserve the right to transfer your Personal Information, as well as any information about or from you, in connection with the merger, sale, or other disposition of all or part of our business and/or assets. We cannot make any representations regarding the use or transfer of your Personal Information or other information that we may have in the event of our bankruptcy, reorganization, insolvency, receivership, or an assignment for the benefit of creditors. By providing any Personal Information, you expressly agree and consent to the use and/or transfer of your Personal Information or other information in connection with a sale or transfer of some or all of our assets in any of the above-described proceedings. Furthermore, except as required by law, we are not and will not be responsible for any breach of security by any third parties or for any actions of any third parties that receive any of the information that is disclosed to us.

How We Keep and Secure Your Data

  1. Commitment to Online Security: eXp intends to protect user Personal Information and to maintain its quality. We use commercially reasonable technical, administrative, and physical safeguards and security measures designed to protect your Personal Information from unauthorized access, use, disclosure, loss, misuse, alteration, or destruction. We limit access to your Personal Information to those who have a genuine business need to access it. We have procedures in place to deal with any suspected data security breach and will notify you and any applicable regulator of a suspected data security breach where we are legally required to do so. eXp uses encryption when transmitting certain sensitive information. All User Account pages are protected with Secure Socket Layer (“SSL”) encryption.
  2. Security of Username/Password: You are ultimately responsible for ensuring the security of your username, password, and User Account information from unauthorized access, use or disclosure to others. When using the Services, you are not permitted to circumvent the Services’ security features. You agree to: (a) immediately notify us of any unauthorized use of your username, password and/or User Account, and/or any other breach of security; and (b) ensure that you log out from your User Account at the end of each session. 

C. No Liability for Acts of Third Parties: We will exercise all reasonable efforts to safeguard the confidentiality of user Personal Information. However, transmissions protected by industry standard security technology and implemented by human beings cannot be made absolutely secure, and we do not represent or warrant that transmissions will be free from delay, interruption, interception, or error. Consequently, eXp shall not be liable for unauthorized disclosure of Personal Information due to no fault of ours, including but not limited to errors in transmission and unauthorized acts of our staff and third parties. You provide Personal Information to us through the Services at your own risk.

Your Personal Information will be retained by eXp only for as long as necessary to accomplish the identified purpose for which it was collected, or as required by law, whichever is longer. If you choose to delete your User Account, or your User Account becomes inactive, information associated with your User Account may remain stored on our servers for a period of time that can vary subject to our data retention policies and legal obligations. When we are no longer required to retain your Personal Information, we will destroy it or render it anonymous. 

How to Review and Correct Your Personal Information

You can make a request to review and correct your Personal Information collected via the eXp Sites or Services by completing our Contact Us form or, if you have a User Account, by accessing and reviewing your Personal Information in your User Account. You may also send a request to the following contact:

eXp World Holdings, Inc.
Privacy Officer
2219 Rimland Drive, Ste. 301
Bellingham, WA 98226
(833) 269-5885

[email protected] 

We may take steps to verify your identity before providing you access to your Personal Information. You can help us to maintain the accuracy of your information by notifying us of any change to your mailing address, phone number, or email address

Links to Other Sites

The eXp Sites and/or Services may now or in the future contain links to other sites such as our Affiliates, professional organizations, service providers, and third-party businesses that advertise on the Services. While we try to link only to sites that share our high standards and respect for privacy, we are not responsible for the content, security, or privacy practices employed by other sites. This Privacy Policy applies only to the eXp Sites and Services and our collection and use of your information. We are not responsible for the information collection practices of other organizations that link to the Services, or to which the Services link. Please refer to the privacy policies of those websites in order to determine their usage of your Personal Information and your rights.

Your Rights Based on Your Geographic Location

You may have additional rights with regards to your Personal Information based on your geographic location. Please read the additional disclosures for your jurisdiction set forth below.  

If you are a resident of… Please click on and read:
California CA Privacy Rights Statement

Your Consent to This Privacy Policy

By using the Services, you consent to the collection and use of your information, including your Personal Information, by us in compliance with this Privacy Policy, unless you opt out as identified in this Privacy Policy. If we change this Privacy Policy or some part of it, we will post the updated Privacy Policy on this web page with an updated Effective Date so that you will always be able to understand what information we collect, how we use that information, and under what circumstances we may disclose that information to others. Your use of the Services following our publication of any revision to this Privacy Policy will signify your assent to and acceptance of its revised terms for all previously collected information and information collected from you in the future. If you do not consent to the new terms, you must immediately cease use of the eXp Sites and Services. It is your responsibility to regularly review this Privacy Policy for any changes.

Accessibility

We are committed to making our website and our products accessible for all our users. If you are having difficulty accessing any portion of the eXp Sites or Services, please contact us at the telephone number or e-mail address referenced in the “How to Review and Correct Your Personal Information,” above.

Complaints

If you have complaints regarding our collection, use, or disclosure of your Personal Information, please contact us at the telephone number or e-mail address referenced in the “How to Review and Correct Your Personal Information,” above. We will investigate all complaints.

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If you have additional questions or comments or would like to access your Personal Information or opt out of certain sharing, please let us know by sending your comments or requests to the contact information listed above in the “How to Review and Correct Your Personal Information” section.

 

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Leo Pareja

Leo Pareja brings 20 years of real estate experience as a top agent in the U.S., regularly featured on REAL Trends The Thousand report as well as #1 Agent on NAHREP’s Top 250 list and an Alumni of Realtor Magazine’s 30 under 30. He has co-founded one of the largest private lending companies on the U.S. east coast and most recently co-founded a MLS vendor technology. Pareja is dedicated to giving back to the real estate community through his involvement with NAHREP, founding President of their Metro DC chapter and later as the national President for the organization. 

eXp Realty Policy Highlights

Our policies are clear: 

  • Any Agent whose conduct, actions or performance violates or conflicts with eXp’s P&Ps, eXp’s core values, code of ethics, or any other eXp policy, may be released from eXp immediately and without warning. 
  • It is the commitment of eXp to ensure the brokerage is free from negative, aggressive and inappropriate behaviors, and that the environment is aimed at providing an atmosphere upholding our core values. All Agents and employees of eXp have the right to be treated with dignity and respect. 
  • All complaints of negative and inappropriate behaviors will be taken seriously and followed through to resolution. Agents or employees of eXp who file complaints will not be victimized for reporting others for their inappropriate behavior. 
  • Agents who are members of the National Association of REALTORS® are required to be in good standing with their respective state licensure requirements and maintain their mandatory ethics training

When three female real estate agents who use our services first approached our leadership team to describe horrific details of sexual assault by another independent real estate agent, to which leadership was previously completely unaware, we immediately investigated, separated from our contractual relationship with the alleged abuser, and worked to accommodate the real estate agents’ requests, which included moving them to different teams within our organization. eXp immediately terminated our contract with the alleged abuser based on the allegations. The allegations presented serious, credible, and extreme violations of the policies, values, and mission of the company and its leadership. The claims in this case stem from alleged assaults by independent real estate agents who were never eXp employees—which we handled with speed, seriousness, and deep respect as soon as the accusers brought it to our attention, in line with our values and with the law. eXp’s investigation into new claims led to eXp taking corrective action against another male agent.  

eXp hopes and trusts the court will give a full and fair hearing to the plaintiffs as they pursue claims against the individuals who allegedly assaulted them. However, the claims against eXp and its leadership have no basis in fact or law, and to which eXp vehemently denies. eXp has asked the court to dismiss these claims and is prepared to present and defend its position if necessary.

Separately, an eXp agent notified the company about another agent who had been allegedly assaulted in May 2023. The alleged assaulter was not an eXp agent or employee and the assault did not occur at the eXp event location. eXp took immediate action, flying the agent’s family in to be with her, covering her expenses, and banning the alleged assaulter from any eXp event.

We are now learning of new allegations of alleged assaults that were brought forth by another female agent and have begun an investigation into the claims.

The experiences these women shared are abhorrent and unacceptable. We have no tolerance for this behavior, and in each case we took swift and appropriate action to provide support and protection. 

Carolyn Merchant

Carolyn Merchant brings nearly 20 years of marketing, brand and communications experience with a proven track record of driving business growth. Prior to joining eXp, Merchant led global brand and communications at Colliers. Earlier in her career, Merchant worked at Aimia, a marketing and loyalty analytics firm, as well as communications marketing agencies including Edelman where she delivered award-winning client campaigns.

Peggie Pelosi

Ms. Pelosi has more than 20 years of experience as a sales and network development professional and 15 years of experience as a corporate social responsibility and sustainability practitioner. Currently, Ms. Pelosi serves as the founding partner and strategic advisor of Orenda Social Purpose, positions she has held since September 2005. Since 2015, she has also served as the Executive Director of Innovators Alliance, a network of CEOs focused on sustainable and profitable growth through innovation. Prior to her career and academic work in corporate social responsibility and sustainability, Ms. Pelosi served as a member of USANA Health Sciences, Inc.'s (“USANA”) management team, first as Executive Director of Sales for Canada from 1999 until 2000 and then as Vice President of Network Development from 2000 until 2004. Since 2018, Ms. Pelosi has served as a member of USANA's Board of Directors and currently serves on USANA's Audit Committee, Compensation Committee, Governance, Risk & Nominating Committee, and serves as Chair of the Sustainability Committee.

Ms. Pelosi has received a graduate diploma from St. Michael’s College at the University of Toronto in Corporate Social Responsibility & Sustainability, and has completed the NACD Directorship Certification (NACD.CD) and the ESG Competent Boards Director Certification (GCB.D).

Randall Miles

For over 25 years Mr. Miles has held senior leadership positions in global financial services, financial technology and investment banking companies. His extensive investment banking background at bulge bracket, regional and boutique firms advising financial services companies on strategic and financial needs has crossed many disciplines. Mr. Miles’ transactional and advisory experience is complemented by leadership of public and private equity backed financial technology, specialty finance and software companies including Chairman and CEO at LIONMTS where he was nominated for the Ernst & Young Entrepreneur of the Year award, CEO at Syngence Corporation, COO of AtlasBanc Holdings Corp. and CEO of Advantage Funding / NAFCO Holdings which grew to in excess of $1 billion. Mr. Miles is currently Managing Partner at SCM Capital Group, a global strategic and financial advisory firm and Senior Managing Director at Tigress Financial Partners, a full service institutional broker dealer where is he is head of Investment Banking.

Most recently, Mr. Miles served as Senior Managing Director, Head of FIG and COO, Investment Banking at Cantor Fitzgerald & Co. Mr. Miles has held senior leadership roles at Oppenheimer & Co., D.A. Davidson and & Co., The First Boston Corporation (Credit Suisse) Meridian Capital and Greenwich Capital Markets. Mr. Miles has broad public, private and nonprofit board experience and has been active for many years in leadership roles with the Make-A-Wish Foundation. He presently serves on the boards of Kuity, Corp. and Posiba, Inc. as Vice Chairman and Chairman respectively. Mr. Miles holds a BBA from the University of Washington and holds FINRA licenses Series 7, 24, 63 and 79.

Fred Reichheld

Mr. Reichheld has more than 45 years of experience as a leading expert on customer and employee loyalty. Mr. Reichheld joined Bain & Company, Inc., a global business consulting firm, in 1977, was elected to the partnership of Bain & Company, Inc. in 1982, and was elected as the first Bain Fellow in January 1999, a position he continues to hold currently.

Mr. Reichheld is the creator of the Net Promoter® system of management and founded Bain's Loyalty practice, which helps clients achieve superior results through improvements in customer, employee, partner and investor loyalty and has also served in a variety of other roles, including as a member of Bain & Company's Worldwide Management, Nominating, and Compensation Committees. Mr. Reichheld is a frequent speaker to major business forums and groups of CEOs and senior executives worldwide and has authored several books, including Winning on Purpose and The Ultimate Question 2.0.

Mr. Reichheld received his Bachelor of Arts in Economics from Harvard University and his Master of Business Administration from Harvard Business School.

Monica Weakley

Monica is a top-producing eXp Realty agent who is dual-licensed in Ohio and Kentucky. She is a former member of the eXp Realty Agent Advisory Council and has a coaching business, “My Coach Monica.” She brings broad experience to the Board courtesy of an outstanding executive career in radio advertising. Prior to joining eXp in 2017, she was the team leader for a major brokerage in the Cincinnati area. A graduate of Denison University, Monica holds a degree in communications and psychology.

Gene Frederick

After serving as Controller for Texas Instruments, in 1984 Gene left the corporate world for a career in Real Estate. He first sold for two small companies that were bought out by Coldwell Banker. Three years later he joined Re/Max, and soared to become one of the Top 20 Realtors in Texas. In 1989, Gene started Phoenix-based Realty Executives in Dallas, TX. In 1994 he sold this franchise and hired on with Keller Williams in Dallas as one of the first 10 agents at the Dallas Preston Road Market Center.

Gene has extensive management experience in residential real estate. Prior to joining eXp Realty, LLC., and his appointment to the eXp Board of Directors, he had served over the past two decades in various management capacities at Keller Williams. Among his many accomplishments during his tenure with Keller Williams began when Gene and his wife, Susan, became Team Leaders of the Dallas Preston Road Market Center in 1999 -2006 and grew that office from 100 to 533 agents! Both Gene and Susan were installed into the Keller Williams Team Leader Hall of Fame in 2009.

Gene was the top Team Leader for Keller Williams in recruiting for 4 of the last 11 years, including 2005, 2006, 2012, and 2013. Gene served with Keller Williams most recently out of the Austin NW Market Center as Team Leader, where he grew the office from 320 agents to 641 in 4 years! Prior to that Gene was Regional Director of Keller Williams Virginia from 2007-2009 where he was #1 Nationally in franchise sales for 2007 and 2008.

Gene and Susan currently reside in Austin, Texas, have 5 grown children and 4 grandchildren.

Dan Cahir

Dan has more than 10 years of experience managing public and private equity investments across a variety of industries. Currently, he is the Chief Executive Officer and Chief Investment Officer of Amherst Ave Capital. Previously, he was the portfolio manager at Long Light Capital and a member of the investment teams at Ziff Brothers Investments and Madrone Capital Partners. Dan began his career with Bain & Co., where he advised Fortune 500 and private equity clients on M&A, growth and efficiency initiatives.

Dan holds a Bachelor of Arts in Economics, summa cum laude, from Claremont McKenna College and holds a Master of Business from the Harvard Business School, where he graduated with distinction.

Patrick O'Neill

Patrick is the Chief Operating Officer of eXp Realty. He brings more than 25 years of experience and a proven track record of building and optimizing high-growth technology businesses.

Before joining eXp Realty, he was CTO for Xome, LLC a subsidiary of the Mr. Cooper Group. Prior to Xome, Patrick was SVP, Product Management for Travel Leaders Group. Earlier in his career, O’Neill was appointed COO of Guestlogix, Inc, and he held several senior positions at Sabre, Inc and Continental Airlines, Inc.

Glenn Sanford

Since early 2002, Glenn Sanford has been actively involved in the online real estate space. In early 2007, Glenn launched BuyerTours Realty, LLC which, using a combination of web and traditional bricks and mortar, grew to three offices and into two states. After the drop off of the market in late 2008, Glenn and his executive team went back and rewrote the entire business model in recognition of the “perfect storm” of lower revenues, fixed or rising overhead costs, and a consumer with more information and access than ever before. eXp Realty, LLC was launched in October 2009 as the first truly cloud-based national real estate brokerage which meant giving up the traditional bricks and mortar environment and moving to a fully-immersive 3D virtual office environment where agents, brokers and staff collaborate across borders while learning and transacting business from anywhere in the world. In 2013, eXp Realty became a subsidiary of eXp Realty International Corp.

From 2004 to 2007, Glenn ran a large mega-agent team and consulted to Keller Williams International as a member of the Agent Technology Council in the areas of online client acquisition, client conversion and technology. Glenn also was a significant contributor to Keller Williams Internet Lead Generation Masterminds.

Prior to real estate, Glenn was active at the executive level with a number of technology-related companies. In 1998, he founded and served as President for eShippers.com, an online e-commerce and logistics company.

Michael Valdes

Michael Valdes brings more than 25 years of expertise in global real estate and finance to eXp Realty. Most recently, he was Senior Vice President of Global Servicing for all Realogy Corporation brands, including Better Homes & Gardens, Century 21, Coldwell Banker, Corcoran, ERA and Sotheby’s International Realty. In his role, he oversaw the international servicing platform for all Realogy brands across more than 100 countries and opened more than 70 countries during his tenure.

Stacey Onnen

Stacey has more than 19 years of real estate industry experience, and also is a professional speaker, trainer and certified continuing education instructor. Most recently, she was a designated broker and regional manager at a national real estate brokerage, overseeing more than 2,500 agents.

At eXp Realty, Stacey is responsible for eXp Realty U.S. brokerage operations, including compliance, risk management and state license laws.

Dave Conord

As Co-President, Dave leads the U.S. growth and onboarding teams. Dave has more than 18 years of experience in the real estate industry. He was an owner/partner of multiple Keller Williams Realty market centers throughout the Mid-Atlantic and led one of the regions to No. 1 in the company for growth within three years. He also was one of the top recruiters at the company for nine years. At Long & Foster Companies, Dave developed professional and leadership training for sales managers and agents.

Jason Gesing

Alex Howland, Ph.D.

Alex founded VirBELA, a social virtual reality platform focused on education and team development with clients in various industries from government to retail. The VirBELA team developed eXp Realty’s cloud-based campus, called eXp World. eXp World Holdings, eXp Realty’s parent company, acquired VirBELA’s core group of products and services in November 2018.

As President of eXp World Technologies, an eXp World Holdings company, Alex leads the development of VirBELA’s products and services to expand the offering to agents, teams and others who could benefit from their own, always-available environments for collaboration.

In the development of VirBELA, Alex was awarded financial support from the Graduate Management Admissions Council, the National Science Foundation, the National Institute of Health, the Laura Arrillaga-Andreessen Foundation and the American Psychological Association to support some of innovations and research.

Alex has a bachelors in organization psychology from Providence College and a doctorate in philosophy from Alliant International University, San Diego Scripps Ranch.

Kent Cheng

Kent is responsible for leading and developing the organization’s global accounting, finance practices and procedures. He also ensures the preparation and analysis of all financial reports comply with all applicable regulations. These vital financial functions enable eXp to continue its rapid growth trajectory and quickly expand its international footprint. He has decades of finance expertise in global finance, accounting and information technology functions in large, complex and geographically dispersed multi-billion-dollar international businesses.

James Bramble

James Bramble is an authority in real estate law, a leader in the housing industry and advocate for acting with integrity. As eXp World Holdings Chief Legal Counsel, General Counsel and Corporate Secretary, James oversees the company’s legal affairs, including corporate governance, litigation and compliance. James has over 20 years of international business experience and has transformed eXp’s legal and compliance functions to empower an agent-centric, globally-scaled organization. James champions eXtend a Hand, eXp’s charitable foundation and is an active member of the Association of Corporate Counsel (ACC) and is a licensed real estate agent.

Courtney Keating

As Chief Marketing Officer, Courtney is responsible for amplifying the eXp World Holdings’ brands and overseeing all areas of marketing, including driving digital strategy for growth and enhancing eXp’s value proposition. A recognized thought leader in consumer lending, housing and digital transformation, Courtney was named a HousingWire Rising Star in 2016 and a Woman of Influence in 2019. Courtney has over two decades of marketing and innovation experience and has held various leadership roles at Roostify, CoreLogic and General Electric.

Shoeb Ansari

Shoeb Ansari serves as eXp Holding’s Chief Information Officer, as an accomplished software executive with an exceptional track record of building large scale product delivery organizations including product management, engineering, information technology, and information security for SaaS for private equity-owned and publicly traded enterprise software companies.

Jeff Whiteside

As the Chief Financial & Collaboration Officer, Jeff works closely with Glenn across EXPI and the teams in Realty, finance, technology, marketing, legal, human resources, new business development/M&A, international markets, investor relations, and VirBELA.

He has more than 30 years of experience in global finance and operational leadership including executive positions at General Electric, CommerceHub, Pitney Bowes Software, and RM Sotheby’s Auctions.